Organización del capital humano

Universidad de occidente

Campus Culiacán

Maestría en Administración Especialidad en Finanzas

Índice

Análisis FODA 2

Factores críticos de éxito 6

Organización del capital humano 6

Estrategias de mejora de mi empresa 6

BechMarking 6

Outsorcing 6

Misión, visión, valores 6

Estrategias, objetivos y metas 6

Programa de integración de personal 6

Políticas de personal – generar el ambiente de trabajo 6

Condiciones de trabajo 6

Evaluación de desempeño 6

Análisis FODA

1.- Acerca de mis clientes:

Preguntas Respuesta

1. Sé quién es mi cliente 2

2. Sé cuánto me compran mis clientes 0

3. Se cada cuándo compran 0

4. Sé por qué me compran mis clientes 2

5. Sé por qué eligen una marca, producto

o servicio en lugar de otro 0

6. Sé cuál es el beneficio esperado por mis clientes 2

7. Sé qué productos o servicios esperan mis clientes 2

8. Sé qué servicios adicionales prefiere mi cliente 3

9. Sé qué artículos o servicios me brindan la mayor utilidad 2

Ahora suma tus respuestas y anota aquí la suma 13

2.- Acerca de tus competidores:

Preguntas Respuesta

1. Sé quién es mi competidor directo 1

2. Sé quién podría convertirse en mi competidor 3

3. Sé qué servicios ofrecen mis competidores 3

4. De los productos o servicios que yo ofrezco

Sé cuáles los sustituyen 3

5. Sé quiénes compran a mis competidores 3

6. Sé por qué compran a mis competidores 3

7. Sé cómo me comparan los clientes con mis competidores 3

8. Conozco los planes de la competencia 3

9. Sé cuáles son mis ventajas competitivas respecto

A mis competidores 3

10. Sé cuáles son las ventajas y desventajas que tiene

Mi negocio con respecto a mis competidores 3

Ahora suma tus respuestas y anota aquí la suma 28

3.- Acerca de tus proveedores:

Preguntas Respuestas

1.-Sé quién es mi proveedor 1

2.- Sé quiénes podrían ser nuevos proveedores 3

3.-Mis proveedores me ofrecen descuentos 3

4.- Mis Proveedores me entregan a tiempo 0

5.- A mis proveedores les importo como cliente 1

6.- Conozco las condiciones de ventas de todos

Los posibles proveedores 1

7.- Mis proveedores conocen mis necesidades 0

8.- Mis proveedores me ofrecen crédito 1

9.- Estoy satisfecho con el servicio de mis proveedores 1

10.- Sé quienes son los proveedores de mis competidores;

qué ventajas y desventajas tienen comparados con

mis proveedores 0

Ahora suma tus respuestas y anota aquí la suma 11

4.- Acerca de otros factores

Preguntas Respuestas

1.- Estoy enterado de los cambios que ocurren en la

Economía 0

2.- Conozco los impactos que los cambios económicos

Pueden tener en mi negocio 2

3.- Sabría qué medidas tomar, en caso de cambios en la

Situación económica del país 0

4.- Conozco avance tecnológico que me podrían

Ayudar en el negocio 3

5.- Conozco lo que mis competidores están haciendo

Con nuevas tecnología 2

6.- Estoy atento a los cambios socioculturales

Que ocurren a mí alrededor 2

7.- Me anticipo en mis productos (o servicios) a los

Cambios socioculturales que observo 1

8.- Conozco los productos (servicios) con los cuales

Compito a partir de la apertura comercial 2

9.- Estoy atento a los cambios que se están dando

Como resultado de la apertura comercial 2

10.- Me estoy adaptando para hacer frente a las posibles

Consecuencias que me pueda ocasionar la apertura 1

Ahora suma tus respuestas y anota aquí la suma 15

5.- Acerca de tus habilidades:

Preguntas Respuestas

1.-Conozco cuáles son las actividades críticas

De mi negocio 0

2.- Poseo las habilidades 2

3.- Me aseguro de asignar las actividades críticas

A la gente adecuada 2

4.- Me aseguro de contratar gente con las habilidades 0

5.-Me aseguro de capacitar a las personas para que

Hagan bien sus actividades 3

6.- Me aseguro de siempre 1

7.- Conozco las habilidades que tienen mis competidores 2

8.- Me preocupo por ser el mejor en el negocio 3

Los mejores en el negocio 2

9.- Hago que mis empleados se preocupen por ser

Los mejores en el negocio 3

10.- Me actualizo para tratar de ser el mejor en el negocio 3

Ahora suma tus respuestas y anota aquí la suma 21

6.- Acerca de tus estructuras:

Preguntas Respuestas

1.- Conozco cuáles son las tareas que hay que llevar

a cabo en el negocio 3

2.- Asigno las tareas de una mera ordenada 1

3.- Cada quién sabe qué es lo que tiene que hacer 1

4.- Cada quién hace lo que tiene que hacer 1

5.- Mi personal está agrupado por áreas comunes 2

6.- Cuando doy a alguien una responsabilidad, le doy

También la autoridad para cumplirla 2

7.- Cuando doy a alguien una responsabilidad,

Yo no me meto en lo que hace 2

8.-Las órdenes las doy a través de los jefes de las

Distintas áreas y no me los “brinco” 0

9.- Me entero rápido de lo que ocurre en el negocio 1

10.-Mis empleados se enteran de lo que yo quiero

Que se haga 2

Ahora suma tus respuestas y anota aquí la suma 15

7.- Acerca de tus recursos:

Preguntas Respuestas

1.- Doy mantenimiento adecuado a mis instalaciones

Y equipos 2

2.- Mis clientes están satisfechos en (con) mis instalaciones

y equipos 3

3.- Mis instalaciones y equipos funcionan adecuadamente 3

4.- Mis inventarios son suficientes para realizar

Mi operación normal (adecuadamente) 1

5.- Tengo el producto (cumplo con el servicio)

Cuando el cliente lo solicita 1

6.- Puedo conseguir nuevos empleados si se van los

Que ahora tengo 1

7.- Los nuevos empleados tienen las habilidades

Que se necesitan en mi negocio 0

8.- Dispongo de recursos (dinero) cuando los requiero 0

9.- Puedo conseguir material y equipo adicional

Para dar el servicio cuando requiere 0

10.- Ahorro para reponer y ampliar mi equipo 0

Ahora suma tus respuestas y anota aquí la suma 11

Ahora lo que harás será la Matriz “FODA”, poniendo las calificaciones en su cuadrante correspondiente.

Para ello, observa que la escala de calificaciones tiene un valor mínimo de 0 y su valor máximo de 30, por lo que si las calificaciones fueron iguales o menores a 15, deberán ser puestas en los espacios debajo de donde dice “Amenazas” (si son factores externos) o “Debilidades” (si son factores internos), y si fueron mayores a 15 entonces en los espacios de donde dice “Oportunidades” (externas) o “Ventajas” (internas).

Ejemplo:

Si obtuviste 14 en el ejercicio de clientes y 20 en el de habilidades, los resultados tendrán que anotarse en las casillas correspondientes a Amenazas (en el caso de clientes) y Ventajas (en el caso de Habilidades) (ver Figura1).

FACTOR AMENAZA O

DEBILIDAD OPORTUNIDAD

O VENTAJA

Clientes 14

Habilidades 20

Figura 1. Ejemplo de Matriz “FODA”

FACTOR En esta columna si la calificación es igual o menor a 15 En esta columna si la calificación es igual o mayor a 16

AMENAZA OPORTUNIDAD

Clientes 13

Competidores 28

Proveedores 11

Otros factores 15

DEBILIDAD VENTAJA

Habilidades 21

Estructura 15

Recursos 11

Factores críticos de éxito

Interno

Factor Descripción

1. Clientes Al conocer a nuestros clientes podremos enfocarnos con objetivos, metas más claras, y poder lograr una mayor calidad y servicio hacia ellos. Creando una cartera de clientes y anotando cuales han sido sus compras, lo que le ha gustado y lo que no de nuestros productos es una manera de poder lograrlo.

2. Proveedor Al conocer nuestros proveedores podremos

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