Diagnostico Organizacional Secure Solutions Colombia S.A

G4S Secure Solutions Colombia S.A.

GESTIÓN DE TALENTO HUMANO

Informe

Diagnostico Organizacional

Luis Ferney Hoyos Carvajal

Especialización Tecnológica En Gestión de Talento Humano Por Competencia

SENA 2019

G4S Secure Solutions Colombia S.A.

Gestión de Talento Humano

Objetivo General

Describir la situación actual de la Organización como insumo para implementar la metodología de gestión del talento humano por competencias.

El diligenciamiento de este instrumento es voluntario y la información suministrada se mantendrá bajo estricta confidencialidad.

Alcance del Diagnostico

Este diagnóstico está enfocado a la indagación exhaustiva de la organización y conocer su estado actual dentro de la economía, su sostenibilidad, que tan competitiva es, en que esta direccionado, sus orígenes, y como ha sido su desarrollo a lo largo de los años.

G4S SECURE SOLUTIONS COLOMBIA S.A, es una empresa solidad de sociedad anónima, que lidera en el mercado mundial en los sectores de seguridad privada.

Sus acciones son guiadas por la mejora continua, la responsabilidad e inclusión social, la ética de negocios y los derechos humanos y todo aquello que le aportan a su buena gestión para que de esta manera su impacto empresarial y social se de gran éxito y aceptación.

El desarrollo de las personas se da de forma integral, capacitándose en temas desconocidos y que los ayudan a mejorar las labores realizadas, integración con la familia, tomando como base la importancia del valor de la familia en la sociedad.

En términos generales es una empresa posicionada en el mercado, con las estandarizaciones requeridas para su desarrollo y sostenibilidad, a nivel mundial se encuentra entre las mejores, garantizando el bienestar de todos sus colaboradores y su familia, teniendo como base la política de responsabilidad social y de derechos humanos, enfocándose en el servicio y la calidad.

 Entre otras cosas, aunque le brindan muchos beneficios a sus empleados y su familia, deben abarcar toda la problemática existente o que pueda haber.

Afianzar sus fortalezas, aprovechar sus oportunidades y minimizar o eliminar esas debilidades y amenazas que puedan afectar su sostenibilidad.

De acuerdo al trabajo realizado, a través de encuestas a trabajadores, entrevistas a directivos y líderes, observación de todas las áreas, y contacto personalizado con algunos empleados, se llega a una conclusión.

Fortalezas: Se logra con la competitividad en el sector brindado grandes beneficios a los colaboradores, inclusión social, de acuerdo a su política de responsabilidad social, apoyo a las familias de los colaboradores, asistencias y asesorías, brindando servicios de calidad que se demuestran en la satisfacción del cliente, capacitación constante e innovación para el cumplimento de las funciones, reconocimientos.

Cuenta con plan de desarrollo sostenible, un sistema integrado de gestión.

Además, se cuenta con infraestructura adecuada para el desarrollo de las operaciones, se encuentran a la vanguardia tecnológica.

Debilidades:  una de las debilidades encontradas en el personal operativo, es que a menudo hay controles fallidos, debido a algunos horarios de trabajo que requiero de permanecer de pie durante toda su jornada, en las horas picos, muchos clientes quieren agilizar su requerimiento y terminan diciendo palabras indecentes o groseras a los trabajadores, generando así un riesgo psicosocial.

Debido a las actualizaciones del software, se presentan fallas en los sistemas, atrasando el proceso que se va a realizar.

Oportunidades: De crecer en el mercado, contando con servicios de calidad y que van de la mano con la tecnología que el mundo digital exige.

Amenazas: la principal amenaza es la competencia, pues ofrecen servicios, por menor presupuesto, aunque no sea servicios de calidad.

Otra amenaza es que limita la capacidad de contratación para los servicios requeridos por el tema de ahorro de costos.

Hallazgos del Diagnóstico

Viviana Sánchez, de 35 años de edad, de formación Bachiller, con cursos de vigilancia y medios tecnológicos, hace aproximadamente 5 años labora para la empresa G4S Colombia, en la seccional Montelíbano, como operadora de medios, cuenta su experiencia en la organización, se siente satisfecha porque a través de un empleo fijo, siendo ella madre soltera, logra sacar adelante a su hija de 4 años. Siente gran satisfacción por ser parte de esta empresa. Se ha capacitado en temas que le ayudan en su desempeño laboral.

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