Dirección de Mercadeo y Mercadeo Estratégico . Caso Rappi

Resumen ejecutivo de los principales acontecimientos y hechos relevantes que dieron paso al modelo de negocio actual de Rappi

¿Tienes hambre y no quieres salir? ¿Se te acabo tu mandado y no tienes transporte? ¿Ocupas medicamentos de la farmacia? , estas y otras preguntas mas fueron las que dieron vida al servicio de Rappi, de acuerdo a lo  que sus fundadores ofrecen en sus paginas del servicio.

Rappi es una empresa colombiana nacida en  2015 creada por Simon Borrero, Sebastian Mejia y Felipe Villamarin.

Origen

En 2015, Simón Borrero y Sebastián Mejía cumplieron dos años trabajando en su empresa Grability. Esta  permitía que los consumidores compraran productos de los supermercados, a través de un sistema online que reducía el tiempo de búsqueda de los productos y facilitaba la compra. Así, consiguieron clientes como Wal-Mart (EE. UU)

Al trabajar con estos supermercados, se dieron cuenta de que existía un cuello de botella en el proceso de envío de los productos. En algunos casos, la entrega podía demorar días e incluso semanas. Simón y Sebastián ofrecían algunas ideas para solucionar este problema, pero, a pesar de que eran buenas, no se ejecutaban con rapidez por parte de los clientes o de forma adecuada.

La creación de Rappi

En el buzón de sugerencias de Grability, identificaron una nueva necesidad de los consumidores: comprar cosas como comida, medicina o antojos, y recibirlo en su casa en poco tiempo, por lo que decidieron hacer una plataforma que brindara esa solución.

Lanzaron un App piloto, a la cual llamaron Rappi, en una zona de Bogotá durante agosto de 2015. El objetivo era comprar y entregar productos en menor tiempo . La estrategia que utilizaron para atraer a los clientes fue la de regalar donas  a los primeros que descargaron la app. Y así  adquirieron usuarios rápidamente y en solo 5 meses había recibido más de 200 mil pedidos.

Simón Borrero estudio cursos de programación los cuales le sirvieron para crear la empresa imaginamos Junto a su socio Sebastian Mejia, el estudio economía en España, a este equipo se unió su tercer socio Felipe Villamarin también economista por la universidad de los Andes.

Razones de éxito para Rappi

La App Rappi fue una de las pioneras de nuestra región en brindar servicios de logística de última milla a gran escala, Fue una de las primeros startups en este sector en Colombia (después de Domicilios.com) y una de las primeras en ingresar a Perú en 2019.

La empresa no solo fue uno de los primeros jugadores que levantó USD $1,000 millones de inversión de Softbank. Gracias a este capital y a su velocidad de crecimiento exponencial, la startup pudo construir redes de efectos  y barreras de entrada para nuevos competidores. 

Algunos ejemplos de estas barreras son acuerdos de exclusividad con socios comerciales como restaurantes y supermercados, además de contar con una de las redes de logística de última milla más grandes, las cuales le generan eficiencias de costo en las entregas. Por ello, Rappi tiene un posicionamiento fuerte en los principales países en que opera.

Data

Una de las ventajas competitivas únicas de Rappi es la cantidad de información que obtiene sobre los  usuarios, La startup conoce el valor de esta data para las marcas de consumo, restaurantes, supermercados y tiendas.

Cada transacción dentro de Rappi genera datos sobre el comportamiento de sus clientes, tales como ubicaciones, preferencias e, incluso, ingresos.

Que hace Rappi hoy

Hoy, Rappi es una de los startups más importantes de Latinoamérica, Rappi,  busca ser una Super App, es decir, una empresa que, bajo una solución, resuelva múltiples necesidades para las que solemos usar varias apps.

MATRIZ FODA   RAPPI

PROPUESTA DE VALOR  RAPPI

Rappi tiene la visión de convertirse en el One-stop-shopping-center o Super App de Latinoamérica.

El modo más fácil de entender qué es lo que hace a Rappi tan especial es ver cómo su app ofrece servicios de diferentes empresas en una sola plataforma.

• Propuesta de valor para los consumidores

 Antes, el proceso de compra tomaba mucho tiempo. Ahora es más rápido: lo puedes hacer desde tu celular y en cualquier lugar.

• Propuesta de valor para los rappitenderos

Otorga  pago a los rappitenderos por cada servicio,  reciben el 100% de las propinas y se quedan con una ganancia por cada cliente que refieran, tienen flexibilidad para trabajar las horas que necesiten y aceptar los pedidos que quieran.

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