Dirección estratégica: gerencias financiera y comercial · Cargos directivos

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Actividad Evaluativa Taller Eje N.º 4 

Angie Stefania Ayala Carvajal 

Angie Vanessa Mosquera Ramírez 

Caroll Elizabeth Tinjaca Arias 

Natalia Andrea Obando Medina 

Curso: 202160-6A - 709 

Docente: Diego Leonardo Cruz Serrano 

Fundación Universitaria Del Área Andina

                                                 Auditoria Administrativa

Administración de Empresas Bogotá D.C.

2021 

INTRODUCCIÓN 

Para realizar el proceso de auditoria administrativa en una organización, es importante

conocer los elementos básicos para desarrollar un programa de trabajo que permita planear,

verificar y ejecutar actividades que se ejecutan a diario en una compañía con el fin de

evidenciar aspectos de mejora que pueden implementarse para lograr los objetivos conforme

sus criterios de calidad y generar el crecimiento organizacional.

El presente es el informe de auditoría administrativa realizado a la empresa Dental 83, enfocándonos en las aras de logística y calidad para plantear soluciones y dar recomendaciones con las cuales pueden iniciar un proceso de mejoramiento continuo. Para llegar al éxito de este informe se seguirán los métodos de realización de la auditoria expuestos en los anteriores ejes. Este informe nos ayudara a presentar el estado actual de la empresa, para dar las recomendaciones pertinentes y posibles soluciones, generando compromiso por todos los agentes involucrados.

OBJETIVO GENERAL: Presentar una propuesta de planeación de auditoría administrativa para la empresa Dental 83.  

OBJETIVO ESPECÍFICO: Analizar las áreas como lo son logista y calidad para identificar cómo se puede intervenir y cuáles son los aspectos a considerar para una auditoría administrativa.

DENTAL 83 

Dental 83 es una empresa constituida por SOCIEDAD POR ACCIONES

SIMPLIFICADAS, la empresa al comercio al por mayor de productos farmacéuticos o venta de productos odontológicos.

RAZÓN SOCIAL: DENTAL 83 SAS 

NIT 830015820 

TIPO DE ORGANIZACIÓN: POR ACCIONES SIMPLIFICADAS  

NÚMERO DE EMPLEADOS: 35 

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Dirección estratégica: gerencias financiera y comercial ·         Cargos directivos: 

 Gerentes generales  

PAOLA LINARES Y ANDRÉS LINARES  

·         Estrategia comercial: va ligada a las asesoras (10) son nuestra venta directa que manejan su canal directo que es WhatsApp y La página web.

·         Oferta la semana dental 83 son precios diferentes, promociones cada mes.

·         Distribución: se realiza la distribución un día después de que el cliente haga el pedido, se entrega con los mensajeros de la empresa.

·         Precios se manejan diferentes tipos de precios según si es cliente es Mayorista o se puede precio de contado, crédito y para las entidades principales cada una tiene sus precios diferentes

·         Publicidad por medio de la página web, Facebook, Instagram

·      La producción, somos comercializadores de productos odontológicos los cuales ya vienen terminados, control, inventarios y productividad puedes describir el proceso que se hace desde que tomas el pedido hasta que se entrega al cliente

·     Inventarios: se realizan cada 4 meses

·     Programación: tenemos el área de logística el cual se encarga de programar por pedidos para la entrega del día siguiente o despachos fuera de Bogotá el mismo día

·     Control de calidad: cuando llega un pedido al DENTAL se realiza una serie de trámite que pasa primero por la persona encargada de tramitar los pedidos que suben la asesoras a una herramienta hecha para eso, después se pasa al área contable donde verifican la cartera del cliente o la forma de pago que ellos indican, pasa al área de logística donde la persona en su control re recorridos lo programa para el día siguiente, pasa a bodega para poder ser alistado y poder poner lotes y fv de vencimiento del producto o productos solicitados, pasa al área de Facturación donde se procede a realizar la factura electrónica donde estará los datos del cliente con el o los productos solicitados y finalmente pasa al área de despachos donde verifican que sea el producto solicitado y sus lote y fv de vencimiento sean correctas, se empaca y se deja para entrega.

·    Productividad: La empresa maneja clientes importantes como DENTIX, Dentisalud, Ami, Sonría, clínica Jasban o clínicas odontología.

·    Motivación: en la empresa se maneja mucho el tema de la familia por eso se realiza cada mes una actividad de integración donde puedan compartir o en fechas importantes se celebrar como, por ejemplo, amor y amistad, halloween, novedad.

·   Ambiente laboral: siempre se maneja un ambiente familiar, donde cada uno se sienta seguro y tranquilo en el trabajo, la relación con nuestros jefes o personas directivas es de confianza, se siente que valen lo que pensamos y es importante la opinión de cada uno.

·    Incentivos: cada mes se realiza un análisis por áreas a cargo de los líderes y se da un incentivo a la persona que por área haya mejorado en alguna falencia que se le haya dicho.

·   Diseño de cargos y tareas: en el dental existen dos comités, comité de convivencia y coppas los integrantes se escogen por votación, unos son elegidos por los empleados y los otros por el empleador.

· Gestión de lo administrativo es que manejamos herramientas office, un software contable que es Siigo el cual permite el registro de las compras ingresos y egresos de la empresa y que tenemos un director técnico quien se encarga de mantener al día todas los temas legales y normas de las cuales debe tener cumplimiento la empresa

 Equipo a cargo de la Implementación:  

• ANGIE STEFANIA AYALA CARVAJAL
• NATALIA ANDREA OBANDO MEDINA
• CAROLL ELIZABETH TINJACA ARIAS
• ANGIE VANESSA MOSQUERA RAMIREZ

AREAS DE INTERVENCION:  

LOGÍSTICA: La función de la logística es la planificación y la gestión del flujo de materiales de la manera más eficaz entre nuestros proveedores y nuestros clientes finales. Se pudo evidenciar que hay retrasos a la hora de entrega de los materiales, incumpliendo con horas o fechas estipuladas. 

CALIDAD: El departamento de calidad es el equipo humano que tiene como objetivo cerciorarse de verificar que el producto cumpla con todo lo reglamentado. Por tanto, se encarga de adaptar e implementar las exigencias del Sistema de Gestión de Calidad. Aquí se evidencio que algunos de los materiales no contaban con todo lo estipulado para satisfacer la necesidad del cliente.

ACTIVIDADES ESTIMADAS: 

• Estudio previo de la empresa  
• Análisis de la información  
• Planificar acciones de la auditoría  
• (selección de las áreas a auditar)  
• Estudio de la información obtenida  
• Informe final  

ACTIVIDADES PROCEDIMIENTO ESPECÍFICO PARA CAPTAR Y

EXAMINAR LA INFORMACIÓN 

La auditoría administrativa es la evaluación y el análisis de la estructura organizacional de una empresa o institución a fin de conocer su funcionamiento y determinar las oportunidades para mejorar la calidad y competitividad de sus bienes o servicios.  

Son el conjunto de técnicas de investigación aplicado a una partida o grupo de hechos y circunstancias relativas, el auditor desarrolla varios procedimientos que en su conjunto lo llevan a conocer en forma objetiva las operaciones bajo examen, para cumplir con los procedimientos, el auditor utiliza las técnicas de auditoría.

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