ELABORAR UN INFORME GERENCIAL SOBRE EL CASO MARADA INN
Enviado por Luis Enriquez • 2 de Marzo de 2016 • Informes • 765 Palabras (4 Páginas) • 510 Visitas
UNIVERSIDAD ESAN
CURSO: ANALISIS DE DATOS
TRABAJO: ELABORAR UN INFORME GERENCIAL SOBRE EL CASO MARADA INN
ALUMNO: LUIS GUILLERMO ENRIQUEZ TEJADA
Marada Inn, realizó una encuesta a 50 personas hospedadas en un fin de semana cualquiera para ver la calificación asignada por sus huéspedes, registrando también la región de donde proceden, el monto gastado y su edad respectiva. Se obtuvieron la siguiente información estadística:
[pic 1] [pic 2]
Grafico 1 Grafico 2
EDADES | MONTO GASTADO | TOTAL | % | ||
50-69 | 70-89 | 90-109 | |||
21-32 |
|
| $ 604.00 | $ 604.00 | 15% |
33-44 | $ 68.00 | $ 719.00 | $ 592.00 | $ 1,379.00 | 35% |
45-56 | $ 651.00 | $ 1,068.00 |
| $ 1,719.00 | 44% |
57-68 | $ 247.00 |
|
| $ 247.00 | 6% |
Total general |
|
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| $ 3,949.00 | 100% |
Tabla 1
En el grafico 1, se puede apreciar que un 34% (17 huéspedes) califican la calidad por encima del promedio y 66% (33 huéspedes) califican que la calidad no supera el promedio (algo preocupante para cualquier negocio), también se muestra con el grafico 2 que el 80% (40 huéspedes) tienen entre 33 y 56 años, y lo que es muy relevante para el negocio es que ellos representan 79% de los ingresos al hotel, por lo que es imperativo investigar en este grupo especifico las causas que generan una calidad que no supera el promedio, y tomar la inmediata acción correctiva.
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