EMPRESAS BANMÉDICA

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EMPRESAS

BANMÉDICA

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Integrantes:                                                                  Profesor:

Nicolás Bravo P.        Eduardo Kohler        

Daniel Figueroa P.        Ayudantes:

Victoria Gutiérrez G.        Viviana Hernández

Cristian Jorquera M.        Guillermo Vásquez

Brandon Macías G.

Contenido

1.        Resumen ejecutivo        3

2.        Introducción        3

3.        Descripción y Desempeño de la Empresa        4

3.1.        Misión, Visión y Objetivos:        4

3.2.        Desempeño:        5

3.3.        Principales productos y/o servicios        6

3.4.        Canales de Distribución        7

4.        Análisis Externo        8

4.1.        Descripción de la Industria en que la compañía participa        8

4.2.        Principales Mercados        9

4.3.        Análisis de los consumidores        10

4.4.        Análisis de Macro entorno y la industria        11

4.5.        Matriz de Factores Externos (oportunidades y amenazas)        15

5.        Análisis Interno        16

5.1.        Recursos, habilidades y competencias        16

5.2.        Cadena de valor        17

5.3.        Fuentes de ventaja competitiva        18

5.4.        Matriz de factores internos (fortalezas y debilidades)        19

6.        Estrategia Competitiva        20

6.1.        Identificación de la estrategia seguida por la empresa        20

6.2.        Evaluación de la estrategia        22

6.3.        Sugerencias acerca de la estrategia de la empresa        24

7.        Conclusiones        24

8.        Bibliografía        25

9.        Anexos        26

1. Resumen ejecutivo

En el siguiente informe se analizará una de las unidades estratégicas de negocios del grupo “Empresas Banmédica”, específicamente, se verá como es el comportamiento de la Isapre Banmédica perteneciente a las industrias de las instituciones de salud provisional. Cabe destacar que las empresas pertenecientes a esta industria se desenvuelven en un ambiente bastante dinámico, bajo constantes presiones sociales y políticas, dado que prestan un servicio clave para la salud de las personas. Sin embargo, también enfrentan grandes retornos, logrando por ejemplo para el año 2015 la no despreciable suma de 2.264.610 millones de pesos, lo cual la hace una industria sumamente atractiva dado el volumen de dinero que mueve.

Para ver como es el comportamiento de Isapre Banmédica en este ambiente se analizará en primera instancia cuál es su desempeño financiero, donde se verá, entre otras cosas, que es la isapre con mayor ganancia a diciembre del 2015 logrando 10.146 millones de pesos. También se detallarán los productos y servicios que ofrecen y cuáles son las características que poseen para lograr estas grandes ganancias, para posteriormente analizar más en detalle cual es la estructura de la industria en la cual participa Isapre Banmédica, logrando observar que es concentrada, donde 5 principales actores componen el 92% del mercado, seguido de lo cual es importante notar la participación de mercado que ha adquirido Banmédica, en qué aspectos destaca de su competencia y en cuales es más débil.

Para continuar es importante ver qué información entrega el macroentorno y la industria. Para ello se utilizó un análisis PESTE y de las 5 fuerzas de Porter, señalando que del primero cabe destacar el ambiente político y legal en que se encuentra la industria, con las posibles nuevas leyes que pueden regular de manera distinta el mercado y del segundo, que permite determinar si la industria de las isapres es atractiva o no.

Isapre Banmédica posee un buen desempeño dentro de la industria, el cual está sustentado en parte por los recursos y capacidades que poseen, por lo que estos serán analizados con el fin de conocer cuáles son los factores claves para el éxito de la empresa, todo esto apoyado en un análisis de la cadena de valor el cual permite complementar los hallazgos realizados anteriormente, para finalmente identificar cuál es la estrategia competitiva que utiliza la isapre para lograr los resultados que ha obtenido hasta el momento, ya que una estrategia y posicionamiento claro es clave para lograr los objetivos, y evaluarla para ver cuáles son las cosas que se están haciendo bien y cuales se pueden ir mejorando en el tiempo. 

1. Introducción

               La salud es un materia que se encuentra constantemente en contingencia y que es tema importante en la sociedad, el determinar y evaluar las oportunidades y acceso de las personas a un sistema de salud que le de seguridad y protección ante cualquier inconveniente que genere un gasto en los servicios de esta índole, servicios que son ofrecidos tanto de forma pública como privada existiendo diferencias entre el optar a cada una tanto por características financieras como la accesibilidad a cada uno, lo que a su vez genera diferencias en relación a los precios y la calidad de cada servicio.

En base a estas diferencias se denota que la salud privada es financiada por personas naturales o jurídicas fuertemente influenciadas por Isapres que ofrecen planes de seguros de salud caracterizados por ofrecer servicios de mejor calidad, a mayores precios y restringiendo tales servicios a personas con cierto nivel adquisitivo dispuestas a pagar por ellos.

Es por esto que surge la oportunidad de evaluar una de las Isapres más relevantes en la industria de Seguros de Salud en Chile, Isapre Banmédica, perteneciente a Empresas Banmédica, de donde se podrán ver datos relevantes e influyentes en las oportunidades, opciones y preferencias de las personas por los distintos planes de salud, como los aspectos influyentes en la empresa que aportan a la organización en la creación de valor y aspectos diferenciadores que ayuden a la cadena de valor en obtener recursos y desarrollar las capacidades que potencien las ventajas competitivas respecto de los competidores.

Isapre Banmédica será la base de estudio para determinar las ventajas, capacidades y recursos que se pueden potenciar y evidenciar dentro de una industria competitiva y evaluar los diversos aspectos relevantes a considerar dentro de un mercado dinámico y en constante progreso, y que además está en constante contacto con las personas.

Por lo tanto, se hará un análisis competitivo evaluando Isapre Banmédica describiendo:

• La Unidad Estratégica de Negocio Isapre Banmédica
• Desempeño en la industria
• Análisis de la industria
• Análisis interno de los recursos, capacidades y cadena de valor
• Estrategia competitiva

1. Descripción y Desempeño de la Empresa

1. Misión, Visión y Objetivos:

• Misión: Ser líderes en creación de valor para la salud y la calidad de vida de las personas.
• Visión: Generar y gestionar soluciones integrales, eficientes e innovadoras para la salud y desarrollo de las personas.
• Objetivos: Crecer en el segmento familiar, mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia en la atención a través de los distintos canales, buscar la fidelización de la cartera de clientes y mejorar la productividad.

1. Desempeño:  

A continuación, se realizará un análisis de los estados financieros y ratios del Grupo de Isapre (Isapre Banmédica y Vida tres), para un posterior análisis individual de Isapre Banmédica. Un hecho importante para una mejor comprensión de los estados financieros es que los saldos al 31 de diciembre de 2015 han sido reexpresados a fin de incluir los efectos del cambio en la política contable instruido por la Superintendencia de Valores y Seguros, por lo que para el año 2015 no se tienen los mismos valores al comparar.

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