Ecommerce
Enviado por jmlc910424 • 12 de Junio de 2021 • Prácticas o problemas • 1.069 Palabras (5 Páginas) • 55 Visitas
JULIAN MANUEL LATORRE
En la tienda online “Del Huerto A Casa” se han realizado 2 campañas con el objetivo principal del generar ventas y también promocionar la web. Como responsable del área debes analizar ambas campañas para determinar su viabilidad y posibles medidas en futuras acciones Marketing:
- Determina qué campaña ha obtenido un mayor interés justificando la respuesta mediante el ratio adecuado.
El ratio de conversión (RC) sería la métrica ideal para determinar el interés en la campaña, debido a la utilidad de su resultado que considera las fases del embudo de conversión partiendo de las impresiones y visitas web hasta llegar a la etapa de compra.
Campaña | Ratio de conversión (RC) | Resultado | Observaciones |
1 | 30/980*100 | 3% | La campaña 1 (Google Ads) presenta un mayor ratio de conversión, generando mayor número de ventas consolidadas sobre el total de visitas del anuncio. |
2 | 5/220*100 | 2.3% |
Adicional, se podría aplicar el CPC como una segunda métrica que nos confirme los resultados de tráfico de web el cual corresponde a una etapa donde se genera el primer contacto con los potenciales clientes.
Campaña | Coste por click (CPC) | Resultado | Observaciones |
1 | 500/980 | 0.51 | La campaña 1 presenta un menor costo por clic, generando conexiones con clientes a un menor precio lo que es igual a una menor costo para generar una venta |
2 | 250/220 | 1.13 |
- Determina qué campaña ha sido más rentable justificando la respuesta mediante el ratio adecuado
Para determinar la rentabilidad de la campaña, consideraría el coste por adquisición (CPA) que muestra el costo total invertido para formalizar una venta o en otras palabras cuánto cuesta captar un cliente.
Campaña | Coste por adquisición (CPA) | Resultado | Observaciones |
1 | 500/30 | 16.7 | La campaña 1 representa un menor costo para formalizar una venta, siendo esta la más rentable y efectiva para llegar hasta la fidelización de un cliente. Esta campaña (1) representa solo el 33% del costo de la campaña 2. |
2 | 250/5 | 50 |
- Analiza si los resultados de las campañas en cada una de sus fases muestran posibles elementos de mejora proponiendo soluciones en cada caso.
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- Impresiones:
Se tiene un mayor número de impresiones para la campaña 1 (equivalente a una mayor visualización de la campaña) a un menor coste por impresión 2.36 euros/impresión (5.6% menor al CPM de la campaña 2). Del total de impresiones contratadas para la campaña 1, solo se alcanzaron 980 visitas a la web que corresponde al 0.5%.
Esta baja tasa de conversión, implica que se debe mejorar la atención de leads y clientes dando a conocer la existencia del ecommerce diseñando tiendas online y campañas atractivas que permitan lograr ser encontrados con mayor facilidad. Se deben usar diseños simples y minimalistas, donde el usuario pueda encontrar fácilmente lo que busca, que resalten claramente los llamados a la acción que llevan a una micro conversión y que el camino hacia la conversión final sea lo más breve posible.
CPM Campaña 1: 500/212.000 * 1000 = 2.36 euros/impresión
CPM Campaña 2: 250/100.000 * 1000 = 2.5 euros/impresión
- Visitas a la web:
Se tiene un mayor número de visitas para la campaña 1 (accesos al e-commerce) a un menor coste por clic de ingreso 0.51 euros/clic (54.9% menos que el CPC de la campaña 2). Este indicador se puede mejorar trabajando en la captación del cliente que permita obtener mayor relevancia, notoriedad y reputación en la web. Como herramienta, se deberían realizar foros, debates, videos demostrativos del producto, generar opiniones de expertos reconocidos en el tema para aumentar la confianza de los clientes. Estas acciones responden a los clientes sus inquietudes afianzando su intención de compra, captando mayor número de clientes y posicionando el producto frente a la competencia al resaltar las cualidades y beneficios que brinda resaltados por los propios usuarios de los debates.
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