Empresa Starcity

Saioa Martinez Urricelqui

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1º Curso académico de Marketing y Gestión Comercial

Introducción a la empresa

2017-2018

Trabajo individual

ÍNDICE

Análisis externo

• Descripción global de la empresa

• Actividad de la empresa
• Estructura organizativa
• Líneas de productos y servicios
• Necesidades y beneficios
• Diferencias o novedades respecto a la competencia
• Ventajas competitivas y factores de éxito

• Misión, visión y valores
• Entorno específico y análisis externo

• PESTEL
• Porter
• Análisis externo

• Clientes
• RSC
• Liderazgo

Análisis interno

• Cadena de valor
• Recursos y capacidades
• Capital interno
• Modelo CANVAS

DAFO

CAME

Estrategia

• Decisiones corporativas (Ansoff)
• Posición competitiva de la empresa

Decisiones corporativas (ANSOFF) A

Posición competitiva de la empresa S

DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

• Visión global de la empresa

• Actividad de la empresa

Starcity es una empresa que compra edificios abandonados u hoteles de una estrella, para luego reformarlos y diseñarlos de manera actualizada, pero lo más importante viene después, esta empresa con esos edificios lo que hacen es crear una comunidad.

Las habitaciones individuales se alquilan a precio asequible, pero todo lo demás, el baño, la cocina, el salón… se comparte con el resto de inquilinos.

En estos momentos, es una empresa pequeña y el ámbito de actuación es local, para ser más exactos, esta empresa actualmente solo actúa en la ciudad de San Francisco.

• Estructura organizativa

Actualmente la empresa está formada por 18 personas y 10 colaboradores.

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Colaboradores:

Noz Nozawa: diseñadora de interiores

Jacqueline Palmer: diseñadora de interiores

Rex McLean: arquitecto

Keightley Builders: contratista

Huntsman Architectural Group: Sascha Wagner, Larry Smith, Gregory Dumont

Dominique Price: arquitecto

Jackie Ngo: diseñador de la web

Anton Schulz: diseñador del logo

• Líneas de productos y servicios

Starcity tiene tres edificios en funcionamiento y nueve en construcción. Estos edificios están compuestos con una media de 11 habitaciones individuales, cada una equipada con una cocina pequeña y todos los muebles necesarios (una cama de matrimonio, un armario…), 5 baños, un salón y una cocina.

Dependiendo del barrio en el que el edificio esté localizado, este está decorado de una manera o de otra, pueden tener jardín, sala de cine… No obstante, todos los edificios constan de tecnología Smart-home, techos altos, luz natural y wifi.

Aparte del alquiler de los edificios, cada uno tiene un “community manager” que se  ocupa de organizar eventos, cumpleaños, llevar medicamentos si algún residente se pone enfermo y en el caso de que los inquilinos por individual paguen por el servicio, también pueden ocuparse de la limpieza de la ropa o de las habitaciones e incluso del cuidado de perros (también permitidos).

Lo que esta empresa satisface/ofrece es un alquiler a bajo precio, sin tener que pagar ninguna factura, un hogar totalmente equipado y limpio, y lo que es más importante, un estilo de vida diferente al que se está acostumbrado para aquellas personas de clase media que no se pueden permitir un alquiler de un apartamento en la ciudad, con mente abierta y que quieren cambiar de aires.

• Necesidades y beneficios

Físicas: proporcionar la necesidad de tener acceso a una vivienda con todas las necesidades básicas cubiertas.

Sociales: crear y ser parte de una comunidad compuesta por todos los residentes del edificio, llegando a ser, de una manera, tu segunda familia.

Individuales: vivir un estilo de vida diferente, una experiencia diversa y cambiar de aires, y de esa forma, formarte como persona.

Pirámide de Maslow: cubre la necesidad de autorrealización, ya que además de ofrecer una vivienda, también se practican diferentes actividades como yoga, pintura u otras actividades.

Beneficios: cuando el cliente pruebe los servicios de Starcity, por un lado, ahorrará ya que el alquiler de un apartamento en la ciudad y medianamente centrado es superior a lo que Starcity pide, además de que por ese precio aparte del alquiler de un cuarto, no tiene que pagar ninguna factura, el wifi, la limpieza general de la casa, actividades…

Igualmente, los edificios están bastante centrados, por ello no tendrán la necesidad de utilizar el coche, lo que nuevamente, conlleva un gasto. Los edificios, encima, están equipados con tecnología Smart home, amueblados y diseñados de manera actual.

Adicionalmente, los inquilinos pueden llevar una vida respetando el medio ambiente, ya que mucha gente no se la puede permitir debido a que puede llegar a ser caro.

Finalmente, el mayor beneficio que se lleva el cliente es la experiencia, conocer gente nueva que pueden convertirse en amigo o incluso en familia, nuevas ideas y un estilo de vida fuera de tu zona de confort.

• Diferencias o novedades respecto a la competencia

En primer lugar, se trata de un negocio bastante nuevo, es decir, no tiene competidores que hagan exactamente lo mismo, lo que ya sería una novedad, por ello, lo compararemos con un piso de alquiler y una residencia.

A la hora de comparar Starcity con otras empresas nos encontramos con muchas ventajas, por un lado, tenemos el precio, el cual es más bajo cuanto más tiempo estés, es decir, si decides quedarte 12 meses te saldrá más barato mensualmente que si decides quedarte 3. Además, en una ciudad como San Francisco un apartamento compartido o un estudio pueden costarte entre 1.800-4.000 dólares, cuando en Starcity te cuesta entre 2.000 y 2.100 dólares incluyendo una habitación equipada, wifi, agua, electricidad y en una localidad céntrica.

Por otro lado, dependiendo de la casa en la que estés, se hacen tres actividades anuales organizadas por el community manager además de todas las otras actividades más pequeñas que se hacen semanalmente, como clases de pintura, yoga, voluntariados e incluso fiestas de cumpleaños.

Por otra parte, las casas están equipadas con tecnología Smart home, igualmente las casas están diseñadas para reducir la huella ecológica y proteger el planeta.

Finalmente, lo que más diferencia esta empresa respecto a la competencia es la creación de una comunidad compuesta por personas de todas las edades y muy diversa, para que de esa manera, expandas tu comunidad de amigos e incluso cambies tu forma de ver las cosas.

• Ventajas competitivas y factores de éxito

Nuevamente, una de las ventajas competitivas de esta empresa es que son los primeros en hacer esto, es algo nuevo y novedoso, factor que atrae a la gente; aunque por otro lado, también es una desventaja debido a que la idea no es tan conocida y tienen que hacer mucho marketing para llegarse a conocer.

Por otro lado, otra ventaja competitiva sería que tienen todo organizado y pensado, y al tratarse de esta actividad tan compleja, ya que es un sector bastante laborioso y costoso, pocas empresas querrían adentrarse.

Por otra parte, todas sus ventajas competitivas son todas las diferenciaciones y novedades respecto a la competencia mencionadas en el anterior apartado.

Finalmente, una de sus ventajas competitivas es la velocidad de respuesta, al tratarse de una empresa relativamente pequeña tienen la capacidad de responder rápidamente, por ejemplo enviando un email desde España tardaron en contestar tres horas, además de que es una persona real en vez de una máquina y con un trato personalizado, por otra parte, en la página web tienen un chat en el que te responden en una media de dos minutos, siempre y cuando estén trabajando en esas horas.

• Misión, visión y valores

Misión: hacer de las ciudades un entorno más accesible para todos, creando hogares que inspiren a la gente a tener una vida intencional.

Visión: una de las principales visiones de Starcity es la expansión a otras ciudades e incluso países para que las ciudades de todo el mundo sean accesibles para todos además y de esta manera conseguir que las personas sean más sociables, tengan más amigos y respeten más el medio ambiente.

Valores: Starcity tiene unos valores que impulsar la convivencia grupal y crear una unión perfecta.

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