Enfoque De Marketing De Coca-Cola

1. COCA-COLA COMPAMY EN EL MERCADO

Los orígenes de esta industria de bebidas refrescantes norteamericana tuvo lugar en Atlanta (1886) de la mano del farmacéutico John Pemberton, quien con la intención de encontrar una fórmula de jarabe que remediase problemas de digestión y aportase energía, creó sin darse cuenta la que sería la fórmula secreta mejor guardad del mundo.

Con el paso de los años, en 1891 Coca-Cola llegó a manos del también farmacéutico Asa G. Candler, quien con su hermano John S. Candler y Frank Robinson conformaron la corporación The Coca-Cola Company.

En la actualidad con presencia en más de 200 países, esta Corporación es a escala mundial el primer proveedor de bebidas carbonatadas, zumos y bebidas a base de zumo, así como de tés y cafés listos para tomar, ofreciendo a sus consumidores 500 refrescantes marcas de bebidas con y sin gas.

Esta Compañía de bebidas es reconocida como una de las más valiosas del mundo según la consultora Interbrand, ya que dentro de su cartera de productos incluye otras 12 marcas con un valor de varios miles de millones de dólares, entre ellas, encontramos Coca-Coca Light, Fanta, Sprite, Coca-Cola Zero, agua vitaminada, Powerade y Minute Maid.

2. EL MÁRKETING EN LA EMPRESA

Para iniciar el análisis del marketing en la empresa, empezaremos por identificar la necesidad que The Coca-Cola Company satisface a sus clientes, y esta sin duda es la de “calmar su sed”. Como hemos hecho referencia anteriormente, esta Compañía brinda a sus clientes una amplia gama de bebidas, en la cual ofrece desde una burbujeante Coca-Cola o un energizante Powerade, hasta una refrescante agua Aquabona.

Según el estudio llevado a cabo por la propia empresa, estos certifican que el 94 % de la población mundial conoce la marca, convirtiéndola en la más comercial y famosa del planeta. Esto ha sido posible gracias a que la empresa ha sabido dirigirse al público en general sin distinción de edad, cultura, color de piel o sexo.

Con ello no se pretende decir que la empresa deje de lado el proceso de segmentación de sus clientes, ya que por el contrario, su amplia gama de productos son una gran evidencia de que Coca-Cola tiene en cuenta los gustos de cada uno de los grupos de interés a los que se dirige, desarrollando respuestas a distintas necesidades y/o gustos detectados; La idea es ir de la mano de sus consumidores en todas las etapas de su vida, y al mismo tiempo, evaluar las respuestas obtenidas y ser consientes de los cambios que sus clientes van teniendo a lo largo de la misma, todo ello con el objetivo de mejorar sus productos e incluso reinventando género y servicios que aportan mayor valor para los clientes, siendo esto marketing puro y duro.

Para continuar, seguiremos con el valor entregado por la Compañía, que según la propia empresa, no es sólo el de su marca y sus productos, sino también el de su estilo de hacer las cosas; un estilo que se caracteriza por involucrarse en todas y cada una de las comunidades en las que está presente y esforzarse en progresar junto con sus empleados, colaboradores y proveedores.

Indiscutiblemente para Coca-Cola la satisfacción de sus clientes es su gran pilar, dicha afirmación se confirma echando un vistazo a su misión como Compañía, la cual dice ser: “Buscar refrescar al mundo, Inspirar momentos de optimismo y felicidad, creando valor y marcando la diferencia”, para ello desde su creación, la bebida estrella de la compañía que es Coca-Cola, ha tenido eslóganes que demuestran que realmente buscan lograr una experiencia única para el consumidor, tales como:

- 1886: «Disfrute Coca-Cola».(Enjoy Coca-Cola).

- 1963: «Todo va mejor con Coca-Cola». (Everything goes Better with Coke).

- 1993: «Siempre Coca-Cola» (Always Coca-Cola).

- 2006: «El lado Coca-Cola de la vida .(The Coke Side of Life)

Otro elemento a tener en cuenta en la importancia que la empresa da a sus clientes, se refleja mediante la constancia que ponen en el control de la calidad de sus productos. Para ello, según la página oficial de la compañía, a demás de un Sistema de Gestión de la Calidad y un Sistema de Gestión de Seguridad Alimentaria, han desarrollado un exigente programa que incorpora normas y requerimientos que van más allá del alcance de las certificaciones ISO, con ello la compañía asegura que los consumidores de sus productos en todo el mundo, confíen en que les ofrecen en todo momento, bebidas refrescantes de seguridad incuestionable y de la más alta calidad.

Además de contar con una amplia gama de productos que la hacen una marca fuerte, The Coca-Cola Company ha sabido posicionarse en el mercado con una gran habilidad, ya que ha empleado la felicidad de sus clientes como estrategia principal, resultado de ello, la Multinacional ha logrado que sus consumidores se sientan personas “más felices” mientras se beben una Coca-cola, convirtiéndola sin duda alguna, una de las estrategias de marketing más sólidas y efectivas de todos los tiempos.

Por otro lado, la política de precios utilizada por la compañía ha conseguido que sus bebidas estén al alcance de todos, ya que gracias a sus múltiples productos, formatos y canales, han podido evitar que se produzca subidas agresivas de precios en los mismos, dando la posibilidad de mantener precios bajos y asequibles en todo el mundo.

En cuanto a la distribución de sus productos, The Coca-Cola

...