Ensayo sobre caso zara
Enviado por jfaby • 31 de Marzo de 2016 • Ensayos • 1.300 Palabras (6 Páginas) • 342 Visitas
El texto describe la experiencia de Zara desde su entrada al mercado online con zara.com, Zara es la enseña más importante del grupo Inditex, la cual se encarga de la distribución para la industria de la moda, específicamente la conocida como moda rápida, en donde compite directamente con marcas como Mango y H&M por tener el mismo público objetivo, tiene presencia en España desde 1975 y actualmente opera en un gran número de países de la Unión Europea como Alemania, Francia, Reino Unido, Italia y Portugal.
La notoriedad internacional de la marca Zara de raíz española es muy grande, se puede observar en el informe “Best Global Brands” de la consultora Interbrand (2009) el cual presenta las primeras cien marcas mundiales, Zara aparece en el puesto cincuenta, aventajando a empresas competidoras como GAP, y en el 2010 pasa al puesto 48 acrecentando su imagen global.
La evolución que Zara ha presentado desde su apertura en 1975 hasta el año 2010 la convirtió en la enseña más importante del grupo Inditex (Industria de Diseño Textil, S.A.), donde sus ventas representan el 65.6% de las ventas totales de la firma lanzando más de veinte mil nuevas colecciones por año. Durante el 2008, la marca impulsó su presencia en internet, fortaleciendo sus páginas web con herramientas que facilitan la navegación, reflejando su imagen de marca y mostrando contenidos de acuerdo a gustos y deseos de los clientes, considerando su sitio web como un punto de encuentro muy importante con sus clientes, quedando demostrada la importancia de este medio online con las visitas que reciben, las cuales durante el 2008 alcanzaron un total de cuarenta y dos millones de visitas en donde Zara representa un 62,3% del total de estas visitas, por tal razón fue elegida para continuar con la estrategia de apertura de ventas online del grupo en donde se vende por medio electrónico desde el 2 de septiembre del 2010 a países de la Unión Europea.
Esta evolución se observa en su estructura desde el inicio de una filosofía empresarial de moda democratizada, volviéndose más eficaz y flexible, pasando al mercado internacional con la apertura de su página web en la que se presenta su catálogo online y por motivos entre los cuales se encuentran las estrategias de venta online de sus competidores directos y el gran número de visitas a la página se dio el paso evolutivo al mercado online ofreciendo la posibilidad a sus clientes de realizar sus compras desde cualquier lugar mediante dispositivos electrónicos y con esta adopción de internet como canal de comercialización, la marca Zara ha tenido que modificar sus estrategias de mercado al tener aperturas de comercio multicanal, para lo cual aplican el concepto de “clicks and mortar”, combinando el negocio tradicional de las tiendas físicas con el comercio electrónico
Es necesario considerar datos sobre la distribución electrónica de productos en el sector textil para entender el trasfondo de decisiones de aperturas de mercados multicanal, para ello la consultora de investigación de mercados Forrester Research define que las ventas de moda por internet solo representan entre el 3% y el 4% de la facturación del sector en el año 2009, pero se espera que a mediano plazo se incremente al 10% llegando a crecer hasta un 50% en Reino Unido y Alemania para el 2014, incremento que se verá favorecido por condiciones adecuadas en el entorno como la que se observa en España donde el número de usuarios de internet ha crecido hasta el 61% de la población.
La distribución online de la marca española Zara corresponde a una decisión estratégica del grupo Inditex, fortaleciendo la imagen de la marca apreciándose en la subida de las acciones en un 5.05% al día siguiente de anunciarse su entrada al mercado online. El fuerte de la marca Zara que la diferencia de sus competidores está en que presenta a sus clientes una oferta diferenciada para llegar a distintos segmentos con un aire actual disminuyendo la presencia de compradores que esperan las temporadas de rebaja con la estrategia de no surtir las mismas prendas, esto tiene como fin que los clientes sepan que si una prenda les gusta deberán adquirirla porque posiblemente se agote.
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