Evidencia 2 Proyecto final

Título:

Análisis microeconómico aplicado a la toma de decisiones en la empresa AmericaMovil

Objetivo:

De acuerdo a (Russek, 2006) El objetivo de la teoría microeconómica es  predecir con la mayor exactitud posible el comportamiento económico de las unidades individuales capaces de tomar decisiones, principalmente consumidores, propietarios de recursos y sociedades comerciales en una economía de libre empresa.

Explicar que el resultado es una consecuencia lógica de unos supuestos basados en observaciones previas.

Los agentes económicos presentan diversas necesidades; su satisfacción se halla limitada por la disponibilidad de factores de producción:

• Capital
• Trabajo
• Materia prima

La microeconomía pretende determinar cómo se asignan estos recursos para satisfacer las diferentes necesidades, que pueden ser básicas (alimento, vestido, techo) o secundarias (de índole espiritual, estética o material)

Que es la elasticidad de la demanda, según (Arena, 2004) Se conoce con el nombre de elasticidad de la demanda, al grado que varía el consumo de la respuesta a un cambio de precio, el concepto de elasticidad de la demanda ayuda a prever que efectos tendrán los cambios de los precios sobre el gasto total de una mercancía.  

Economista de profesión, el director de Finanzas de América Móvil explica que el mercado está creciendo mientras la elasticidad de la demanda va cambiando:

"Lo que vemos ahora es que la tarifas van teniendo una evolución en el tiempo, al principio fueron muy altas, van bajando conforme iba creciendo el mercado. Entonces estamos viendo la evolución real de la tarifas en México que va asociada al crecimiento en el mercado mexicano." (Villegas, 2004)

El negocio al que está enfocado América Móvil es el de las telecomunicaciones:        

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Según su hoja de datos publicada al final del 4Q14, el 78.7% de su actividad está dedicada al servicio de telefonía móvil, el resto de su actividad se divide en líneas fijas (9.3%), servicio de banda ancha (internet, 6.1%) y TV (5.9%).

América Móvil:

Historia:

América Móvil es una sociedad anónima bursátil de capital variable constituida de conformidad con las leyes de México.  La Compañía fue constituida en septiembre de 2000, cuando Telmex, el proveedor de servicios de telecomunicaciones en línea fija privatizado en 1990, decidió escindir sus operaciones de telefonía móvil en México y otros países.  Además de haber crecido orgánicamente, la Compañía ha efectuado importantes adquisiciones en toda América Latina y el Caribe.  En 2010, la Compañía adquirió el control de Telmex y de Telmex Internacional, S.A.B. de C.V. (actualmente denominada Telmex Internacional, S.A. de C.V.) (“Telmex Internacional”), a través de una serie de ofertas públicas de adquisición de acciones.  La Compañía explora continuamente nuevas oportunidades para invertir en otras empresas de telecomunicaciones alrededor del  mundo, incluyendo en los mercados en los que ya  tiene presencia, por lo que frecuentemente se encuentra en proceso de evaluar diversas adquisiciones.

Objetivo:

Nuestro gran objetivo es conocer y analizar los impactos positivos y negativos generados por las operaciones que tiene la compañía frente a cada uno de estos grupos, ya que creemos firmemente en que el crecimiento de nuestra empresa depende del valor que generamos y compartimos con éstos.

Misión

Mantener el liderazgo en el mercado nacional de las comunicaciones inalámbricas, con el fin de alcanzar y exceder los objetivos financieros y de crecimiento de nuestros accionistas, anticipándonos a las necesidades de nuestros clientes y superando sus expectativas de servicio.

Visión

Queremos ir más allá de la comunicación misma, nuestro objetivo esta orientado a brindar a nuestros clientes tranquilidad y satisfacción personal en todos los aspectos de la vida, y sientan la seguridad de que Telcel, siempre va a estar donde quieren estar.

Objetivos

• Mantener el liderazgo de Telcel a nivel nacional por arriba del 75%
• Crecer en más de 5 millones de usuarios netos.
• Aumentar la recarga electrónica de tiempo aire a un 80%.
• Fortalecer los planes de fidelización.
• Mejorar los márgenes de operación con respecto a los del año anterior.
• Mejorar los estándares de calidad del servicio.
• Cumplir con el plan presupuestado de crecimiento de la red 2G y 3G.
• Fortalecer la gestión de calidad y mejora continua, manteniendo la certificaciónde calidad ISO 9001:2000.

Servicios y productos

Servicios y productos de voz

Telcel ofrece servicios de voz y datos a través de varios planes tarifarios para satisfacer las necesidades de los distintos segmentos del mercado.  Telcel cuenta con planes de “pospago”, en los que el usuario recibe un estado de cuenta mensual por el mes anterior; y planes de “prepago”, en los que el usuario paga por adelantado una determinada cantidad de tiempo aire que debe utilizar dentro de cierto plazo.  Aunque en términos generales los usuarios de los planes de prepago utilizan menos tiempo aire y con frecuencia no están dispuestos a asumir un compromiso financiero fijo o no tienen el perfil de crédito necesario para contratar servicios móviles bajo planes de pospago, la Compañía considera que el mercado de los servicios prepagados representa un importante y creciente segmento debido a que, en comparación con el plan de pospago típico, los planes de prepago involucran mayores cargos promedio por minuto de tiempo aire, menores costos de adquisición de usuarios y facturación, y cero riesgo de pago.

Telcel no ha incrementado las tarifas de sus planes de pospago desde abril de 1999 y las de sus planes de prepago desde 2002.  Las tarifas de ambos tipos de planes se ven afectadas por la situación económica y el entorno regulatorio.  Además, desde hace varios años Telcel viene ofreciendo diversos descuentos y promociones que reducen las tarifas realmente pagadas por los usuarios de sus planes tanto de prepago como de pospago.

Telcel también ofrece a sus suscriptores servicios de usuario visitante o roaming a nivel internacional a través de las redes de otros operadores móviles ubicados alrededor del mundo con los que tiene celebrados convenios al respecto; y presta servicios de usuario visitante o roaming en México a los clientes de dichos operadores, utilizando tecnologías GSM y de tercera generación (“3G”).

A través de sus servicios de voz, Telcel percibe ingresos por la interconexión de las llamadas efectuadas a sus suscriptores por los clientes de otros operadores.  El operador en cuya red se origina una llamada está obligado a pagar a Telcel una tarifa de terminación por el tiempo que dicha llamada utilizó la red de esta última.  A su vez, Telcel está obligada a pagar tarifas de interconexión en relación con las llamadas efectuadas por sus suscriptores a los clientes de otros operadores.  Los términos de estos convenios de interconexión han suscitado una gran cantidad de conflictos y procedimientos legales y administrativos en el pasado; y es posible que en el futuro Telcel no pueda cobrar a otros operadores por los servicios de interconexión prestados a los mismos.  

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