FUNDAMENTOS DE MERCADEO
Enviado por Angela Celis • 13 de Marzo de 2021 • Documentos de Investigación • 1.142 Palabras (5 Páginas) • 256 Visitas
ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR
Actividad evaluativa – Eje1
Angela Maritza López Celis
Octubre 2020
Fundación Universitaria del Área Andina
Facultad de Administración de Empresas
Fundamentos de mercadeo
Tabla de Contenidos
Inroducción...…………………………………………………………................................1
¿Para quién estamos creando valor?. …………………………………….…………….2
¿Cuáles son nuestros segmentos de clientes más importantes (rentables)?.........................2
¿Cuáles son sus necesidades y/o preocupaciones?. 2
¿Nos dirigimos hacia el gran público, el mercado de masas o a un nicho muy concreto?..3
Segmentos de clientes interrelacionados…………………………………………………..3
Recolección de datos...………..…………..……………………………………………….4
Mapa de la empatía………………………………………………………………………...8
INTRODUCCIÓN
En este trabajo se pretende definir y analizar los aspectos relevantes de las necesidades de los clientes al momento de ofrecer un servicio o un bien, encontrar aspectos de estudios que pretendan identificar sus gustos, temores, inquietudes y expectativas.
En este estudio logramos identificar cuáles son los principales temores de una persona con expectativas de estudiar en tiempos donde la economía y el tiempo absorben completamente a las personas.
¿PARA QUIÉN ESTAMOS CREANDO VALOR?.
Estamos creando valor para todos aquellos usuarios que no pueden acceder a educación profesional y deseen hacerlo.
¿CUÁLES SON NUESTROS SEGMENTOS DE CLIENTES MÁS IMPORTANTES (RENTABLES)?
Realizando nuestro estudio poblacional se evidencia que la población de estudio se encuentra en un margen de 18 a 41 años.
¿CUÁLES SON SUS NECESIDADES Y/O PREOCUPACIONES?
En el estudio se evidencia que para nuestra población el trabajo, el dinero y el tiempo son factores de necesidad y de preocupación.
¿Nos dirigimos hacia el gran público, el mercado de masas o a un nicho muy concreto?
Considero que me dirijo hacia un público en general, ya que la oferta de estudio no debe delimitarse a una población en concreto, si no a quien tenga las ganas, el tiempo y los recursos para progresar
Segmentos de clientes interrelacionados
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