Facultamiento

[Año]

INSTITUTO TENOLOGICO DE MORELIA

[FACULTAMIENTO Y DELEGACION.]

INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL. DODANIM SARAHI OSUNA GUZMAN.

Introducción

La creciente competencia, en combinación con la demanda y exigencia del consumidor en cuando a la calidad, flexibilidad, rapidez, funcionalidad y bajos costos. Han puesto en un estado de revolución no solo a las organizaciones, sino también a las personas implicadas en aquellas. Esto sugiere otro tipo de administración: El empowerment (Facultamiento en español).

¿Por qué el Facultamiento? Porque es donde los beneficios óptimos de la tecnología de la información son alcanzados. Los miembros, equipos de trabajo y la organización, tendrán completo acceso y uso de la información critica, poseerán la tecnología, habilidades, responsabilidad y autoridad para utilizar la información y llevar a cabo el negocio de la organización.

Esto significa que los empleados, administradores y equipo de trabajo tienen el poder para la toma de decisiones sin tener que requerir la autorización de sus superiores.

Se crea un ambiente donde los empleados tienen una influencia real sobre los estándares de la calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad. Esto genera que los trabajadores se involucren para alcanzar metas de la organización en sentido de compromiso y autocontrol.

El facultamiento es una herramienta de calidad que provee de elementos para fortalecer los procesos que llevan al desarrollo de las empresas.

Es una herramienta estratégica que fortalece el que hacer del liderazgo, da sentido al trabajo de equipo y permite que la calidad total deje de ser mera filosofía motivacional y se convierta en un sistema funcional.

Factores que inhiben el facultamiento

Hoy en día existen muchos directivos y empleados están renuentes a aceptar el facultamiento, pero están más renuentes a ofrecerlo. Una razón para esto, son las actitudes personales de los directivos. Estas razones pueden ser organizadas en tres categorías:

• Inseguridades personales

• Actitudes acerca de los subordinados

• Necesidad de control

Para poder facultar a los empleados, la persona que estará a cargo como gerente debe asegurar que los siguientes criterios se estén cumpliendo y en caso contrario, ponerlos en práctica:

• Los empleados no saben por qué deberían hacerlo

• No saben cómo hacerlo

• Piensan que los métodos de ellos son mejores

• Piensan que hay algo más importante

• Para ellos no hay ninguna consecuencia positiva por hacerlo

• Piensan que lo están haciendo bien

• Reciben una recompensa por no hacerlo

• Reciben un castigo por hacer lo que supuestamente deben hacer

Anticipan una consecuencia negativa por hacerlo

No hay ninguna consecuencia negativa por su mal desempeño

Los obstáculos están fuera del control de los empleados

Las limitaciones personales de los empleados obstaculizan su desempeño

Problemas personales

Nadie pudo hacerlo

El uso de la administración preventiva para asegurar un buen desempeño

Ciertamente es un trabajo mucho más delicado según (Dubrin, 2007) y difícil de lo que pudiera aparentar. Demanda un cambio radical de cultura organizacional: el poder y la transferencia de recursos de un nivel organizacional a otro. En consecuencia, es necesario diseñar una estrategia propia, detallada y de acuerdo a las necesidades y cultura de su organización. (Gordon, 2007) ofrece algunas sugerencias para diseñar una estrategia de Facultamiento:

• Corroborar que hay un plan de negocios de largo que apoyo la estrategia de Facultamiento.

• Definir el facultamiento operacionalmente

• Definir una estrategia por unidad, departamento y equipo.

• Planear la transferencia de tareas y responsabilidades, involucrando a todos (gerencia, supervisores y equipos).

• Ofrecer capacitación continua

• Establecer un sistema de medición para evaluar y retroalimentar

Un cambio drástico en la cultura de la organización necesita ser apoyado a través de cambios y ajustes en los procesos, políticas y prácticas, así como con los recursos y tecnología necesarios, para que el Facultamiento rinda los frutos esperados. Y muy importante: esto lleva tiempo y requiere de una dosis grande de paciencia que las personas que son lideradas, dirigidas bajo un proceso de Facultamiento, sienten que están en el centro de los acontecimientos y perciben que contribuyen el éxito en pro de la organización, que son personas tomadas en cuenta, consideradas en los planes de la empresa, en donde se les respeta, aprecia su rendimiento, integración a sus funciones.

Premisas a tomarse en cuenta en pro del empowerment o Facultamiento

Cuando la gerencia se identifica con alcance, relevancia de hacer uso del Facultamiento, debe estar atenta en cumplir con sus premisas, que como se sabe, deben ser promovidas por la gerencia, en cascada y en todos los niveles, estas son:

• Responsabilidad por áreas o rendimientos designados

• Control sobre los recursos, sistemas, métodos, equipos

• Control sobre las condiciones de trabajo

• Autoridad (dentro de los límites definidos) para actuar en nombre de la empresa

• Nuevo

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