Francisca Alcalde tarea 8 Capacitación Organizacional

Mejora continua a través del proceso de capacitación.

Francisca Alcalde Latorre

Capacitación organizacional

Instituto IACC

22 de marzo de 2021

Desarrollo

INSTRUCCIONES: Usted es especialista en Capacitación y ha sido contratado por la empresa RR.HH S.A para formar a especialistas en Capacitación Organizacional. El pedido por parte de la empresa es que usted pueda explicar los siguientes puntos a los futuros profesionales que se harán cargo de los procesos que la empresa tiene en mente:

1.- Proceso de medición de la capacitación al interior de una organización.

Es importante señalar que, al realizar el proceso completo de capacitación puede ser una importante herramienta tanto para los trabajadores, como a la organización. Esta etapa determina el éxito de las acciones realizadas, como programa de capacitación, que busca alcanzar una mejora y un progreso continuo en las organizaciones. En un programa de capacitación, la medición corrobora el impacto y la eficacia que tuvo la capacitación. Se denomina como el grado en que los participantes disfrutaron del programa de capacitación. Se puede utilizar instrumentos mediante cuestionarios. Un tipo de evaluación que mide las conductas de quienes han asistido a una capacitación. Los instrumentos más utilizados son la observación, entrevistas a jefaturas directas y una autoevaluación de los participantes. Este proceso de medición es complejo, ya que involucra a todo el sistema organizacional y al modelo de gestión de capacitación.

Un proceso de capacitación dentro de una organización se decide para un propósito de generar mejoras que sean continuas en cuanto a la forma de trabajo esperando como resultado mejorar la productividad, generar también mejoras en cuanto a clima organizacional. Es por ello que se debe tener en cuenta que la efectividad de una capacitación será determinada por la exactitud con el cual sean reconocidas las necesidades principales de acuerdo al cargo que se requiere capacitar. Luego de ello se obtendrán los objetivos de la capacitación, contenidos, métodos a implementar, etc., para así comprobar los cambios reales en el desempeño del personal capacitado y si estos cambios son significativos y positivos. En ese sentido se debe tener una necesidad fundamental en el caso de las organizaciones y sus directivos de ver como una inversión dicha capacitación tanto como cualitativa y cuantitativa sobre todo en el impacto que tendrá en entorno como en sus trabajadores y clientes, así también en el logro de los objetivos de la empresa. De acuerdo a lo anterior se puede definir el vínculo entre el proceso de mejora continua y la capacitación puesto que se visibiliza el esfuerzo de las empresas para mejorar de forma gradual en cuanto a cómo se realizan las cosas, dicha mejora no solo se hará visible para los clientes externos sino también en sus clientes internos el cual son la cara visible de cada empresa el cual reflejará al exterior una mejora eficiente y eficaz. La mejora continua en un proceso de capacitación que se basa en el ciclo de mejora continua, es decir, planear, hacer, verificar y actuar, el cual se vincula a los objetivos que se derivan de la planificación de la empresa en cuanto a su estrategia.

2.- Impacto generado por la capacitación organizacional y posibles mejoras a realizar en la organización capacitada.

El impacto que tiene en la capacitación y su proceso de mejoramiento, en la organización su propósito esencial es generar mejoras continuas a su forma de trabajo, en que se espera mejorar niveles de productividad y motivar espacios de mejora respecto al clima organizacional. Con la ejecución de este proceso de capacitación y los aprendizajes adquiridos, se espera que los trabajadores que han sido capacitados puedan evidenciar mejoras en su desempeño, Por esta razón, se permite identificar el vínculo que tiene la capacitación y el proceso de mejora continua, donde se puede ver, como las organizaciones se esfuerzan por mejorar progresivamente su forma de hacer las cosas, no solo hacia sus clientes externos, sino también a sus clientes internos, quienes son la imagen visible de la organización. Se plantea que los administradores de recursos humanos tienen como desafío de lograr el mejoramiento de las organizaciones, haciendo más eficientes y más eficaces. Estos procesos de capacitación son bien recibidos siendo una oportunidad de crecer y también una oportunidad de aprendizaje como personas por ejemplo el poder interiorizarnos en temas que nos puedan darnos la seguridad para poder abrir nuevas oportunidades. Así también como se ha mencionado anteriormente una capacitación es una oportunidad para la empresa ya que se aplica como mejoramiento constante brindando trabajadores eficaces, capaces de resolver problemas complejos y tomar decisiones que sean acertadas y beneficiosas tanto para la empresa como para los clientes, en ese sentido la empresa puede tener equipos de personas capaz de enfrentar diferentes cargos, que sean capaz de representar a la empresa.

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