Fundamentos de la Administración Moderna

AIEP

Escuela de Negocios

Caso Transformación de CTC - Telefonica

Luis Aníbal Román Ramírez

Dulce Ixchel Sánchez Puebla

Fundamentos de la Administración Moderna

2018

1. Señala de qué manera se ven reflejadas las áreas funcionales de la empresa y cómo han cambiado desde sus inicios.

R: El proceso de análisis de las áreas funcionales de la empresa CTC – Telefónica, podemos definir que bajo los 5 puntos principales de las áreas funcionales se ven reflejada en todas, ya que tuvo mucho cambio en el transcurso de los años y es porque cada área tenía sus objetivos claros y todos cumplidos.

En el área de finanzas podemos decir, que se ve reflejado en sus inicios ya que cuando se fundó la empresa uno de sus objetivos fue estar en todo el mundo, en nuestro país se preocuparon de ingresar en las zonas con mayor flujo comercial, como cuando se instala en Valparaíso solo 4 en las más importantes empresas en esos años, para su comunicación nacional como internacional, el área de finanzas logro encontrar una zona obligada de sus comunicaciones, y siempre enfocado a las principales empresas que iban a responder económicamente, en los 1930 se obtuvieron más líneas aproximadamente 10 ya que en la zona norte de chile estaba el rubro salitreras que era una riqueza en chile.

En el año 1965 a pesar de la poca inversión que chile generaba se registro in aporte de 7 mil dólares para una estación terrestre la cual es un satélite que permite poder ampliar mucha más la comunicación que ellos aportar al mundo.

Ha inicio de los años 80 la empresa realizar una fuerte inversión para poder modernizar sus procesos, la inversión toma en cuenta equipos, terrenos, cables, teléfonos, etc.

En lo que es Recurso humano podemos decir que es una empresa que siempre ha demostrado una alta capacidad de los servicios que se entregaron, para la mayoría de los procesos que generaba la empresa, todas debía tener el personal mas capacitado ya que cada proceso que se utilizaba era muy delicado, tomemos en cuenta que cuando hizo su arribo a chile, en Valparaíso solamente 4 empresarios lo tenia en Valparaíso, si alguno de esos contactos no se realiza en esos años podía ser una perdida muy grande para cada empresa, estratégicamente los áreas de venta de la empresa sabia enfocarse en los que mas necesitaban sus servicios y no era un tema sin un objetivo claro, desde sus inicios como se explicaba anteriormente siempre sus trabajadores han sido los mas capacitados para sus funciones, permitiendo en los años 65 poder aumentar su conexión al hemisferio sur a través de un satélite que casi la mayoría de la inversión fueron aportes de otros países para que ellos pudieran utilizar los servicios que en esos años entregaban, siempre se analiza los objetivos lo que les permitía poder analizar cómo debe evolucionar la empresa.

El proceso de producción de CTC ha sido una evolución constante, al inicio con poca participación en chile pero con el transcurso de los años aumentaron el área que cubrían, ya que se percatan el aumento de las salitreras en el norte de chile, entre los 30 y 60 el aumento en un casi 300% y en la población un aumento de 60% es muy fuerte en el mercado, en nivel tecnológica que producía  CTC eran muy necesario ampliar en el país, en nuestros años sigue vigente con la producción de , Telefonía, cable, internet, celulares, etc, esto quiere decir que su servicio y producción a sido solo en ascenso.

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