GERENCIA DE MARKETING Por qué se supone que ha habido estos cambios?

GERENCIA DE MARKETING

CAPÍTULO I:

1. Es cierto que la disciplina del marketing ha cambiado, las empresas han tenido que adaptarse a los cambios del entorno y modificar sus prácticas en la gestión; esta es una constante en todas las empresas del mundo no importando su tamaño o procedencia: La presencia de un consumidor totalmente diferente a lo que era, igualmente ha marcado la forma de actuar de las empresas ¿Por qué se supone que ha habido estos cambios?

La disciplina de marketing, ha cambiado debido a los clientes, sus necesidades y su estado. Es por esto que el enfoque de las variables de marketing también ha variado. En Producto, porque al cambiar las necesidades de los clientes, estos cambian. En Precio, por las variaciones económicas que se dan en el entorno internacional y el incremento de la competencia obliga a manejar márgenes más pequeños. En Plaza, con el inicio de internet, el acceso al mercado es más directo y también la entrega y distribución es más directa. En Promoción, las más clásicas en publicidad como televisión, radio y periódicos han sido desplazados por el internet y las redes sociales.

1. “El crecimiento empresarial solo será posible en la medida que se logren clientes satisfechos”; a esta moderna sentencia, habría que agregarle un concepto adicional. ¿Puede explicar cuál es este?

El concepto adicional sería innovar en satisfacer las necesidades del cliente. Sabemos que las necesidades de los clientes van cambiando acorde al tiempo, por lo que la innovación sería la de conocer las nuevas necesidades de los clientes y crear productos nuevos que las satisfagan.

1. La entrega de valor al cliente es quizás la estrategia más buscada por los gerentes de la gestión de marketing; para tal efecto los responsables recurren a determinadas herramientas para lograr dicho objetivo. ¿Indicar la más importante de ellas y en qué se basa su accionar en el mercado?

En mi opinión, la herramienta más importante para entregar valor al cliente es el “Plan de Marketing”, ya que constantemente los negocios no cuentan con uno ni trazan metas. Su accionar en el mercado se basa en brindar al cliente un producto que satisfaga sus necesidades.

1. En relación a la actividad futura del marketing no siempre los responsables o administradores serán los que tengan la mayor responsabilidad; otros actores, como en el caso de proveedores, intermediarios, concesionarios y otros socios, también tendrán que hacerlo, como una actitud estratégica clave para las actividades futuras de la empresa ¿Por qué tendrán que hacerlo?

Porque ellos, en cierto modo, también forman parte de la empresa. Cualquier actividad que se haga para la empresa va a beneficiar a todos los socios, proveedores y/u otras personas que pertenezcan indirectamente a la empresa.

1. Se lee en un artículo lo siguiente: “a veces el concepto de marketing se interpreta como una filosofía para tratar de satisfacer las necesidades de todos los clientes a cualquier costo. Sin embargo, esta sería una receta para el desastre financiero…”. “¿Cuál es la opinión del lector sobre el particular? ¿Por qué?

Estoy de acuerdo con el artículo. Porque no siempre se pueden satisfacer las necesidades de un cliente, ya que cualquier empresa presenta limitaciones, tanto económicas como políticas, por lo que tratar de satisfacer a todo costo las necesidades del cliente sería estar dispuesto a caminar sobre una soga cuya probabilidad de caer es muy elevada, y es algo que una empresa, que ha realizado un buen estudio de mercado y haya determinado las en lo más preciso posible las necesidades de sus clientes en su sector, no haría.

CAPÍTULO II:

1. Para ayudar a los administradores en cada país a ajustarse al mercado local y a las diferencias ambientales, McDonald´s les da gran flexibilidad y autonomía. En cada país el ritmo de expansión y desarrollo de algunos productos, y la estrategia para lograrlo, se decide localmente. Hasta ahora estas estrategias desarrolladas en forma local han sido muy exitosas. ¿Este sería el caso de la alianza estratégica de dicha empresa y la nacional de chocolates, La Ibérica para su producto McFlurry y Milky? ¿En qué se habría basado dicha decisión?

Dicha decisión se basa en que cada país tiene cultura, políticas y costumbres diferentes. Si McDonald´s no utilizara una estrategia diferente en cada país y se guiara solo por los gustos y costumbres de su país sede (EEUU), los locales ubicados en otros países no tendrían ventaja sobre sus competidores, porque como se mencionó al comienzo, cada país tiene diferente tipo de cultura, costumbres, gustos y preferencias, etc., es por esta razón que McDonald´s les da gran flexibilidad y autonomía a sus administradores (de cada país donde se encuentra el negocio) a decidir las estrategias más pertinentes, según sea el caso.

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