Gestión de talento humano

[pic 1]

[pic 2]

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL

CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

ÁREA

GESTIÓN DE TALENTO HUMANO

TEMA

TAREA 02: TRABAJO PRÁCTICO SEGUNDO PARCIAL

INTEGRANTES – GRUPO D:

[pic 3]   SILVA VARGAS GUSTAVO ENRIQUE [pic 4] VELASTEGUI CHAVÉZ ERICK ALEXEI [pic 5] GARCÍA CARRILLO STEVEN ANDRES

DOCENTE

Ing. MARIA ALLAUCA AMAGUAYA Mgs.

GUAYAQUIL, AGOSTO 2023

INDICE

1. Descripción del emprendimiento (JETELL)        3
2. Descripción de los productos o servicios que ofrece el emprendimiento        4

1. Características distintivas del emprendimiento en el mercado        6

1. Descripción de los procesos que realiza el emprendimiento, en un diagrama de flujo- Jetell        7
2. Descripción de todos los recursos con que cuenta el emprendimiento.        8
3. Descripción del Mercado Real al que se encuentra atendiendo        10
4. Descripción del Mercado Potencial al que se Proyecta Atender        11
5. Identificar a los Competidores que están al nivel del Emprendimiento        12
6. Describa los ingresos, egresos y utilidades obtenidas en los dos últimos años        13
7. Realice un organigrama estructural para el emprendimiento        15
8. Investigue los pasos a seguir para realizar una planificación estratégica        16
9. Realizar la primera parte de la planificación estratégica        17

1. Análisis situacional (FODA Y PESTEL)        17
2. Misión        19
3. Visión        19
4. Identificar 5 Valores en base a la Misión y Visión y explique        19
5. Realizar 3 Políticas para el emprendimiento en base a la Misión y Visión        20
6. Realizar 3 Objetivos organizacionales en base a la Misión y Visión        21
7. Realizar 3 estrategias por cada objetivo organizacional.        21

1. ANEXOS        23
2. BIBLIOGRAFÍA        24

1. Descripción del emprendimiento (Jetell)

“JETELL” ofrece una amplia variedad de piezas y componentes de alta calidad para diferentes modelos y marcas de teléfonos móviles. El objetivo principal es brindar soluciones a los usuarios de celulares que necesitan reparar o mejorar sus dispositivos.

El principal objetivo de esta empresa “Jetell”, es brindar un excelente servicio al cliente. Mantienen un inventario actualizado y gestionan los pedidos de manera eficiente para garantizar una entrega rápida y segura. También les interesa ofrecer precios competitivos y promociones especiales que agreguen valor a sus clientes.

[pic 6]

[pic 7][pic 8]

1. Descripción        de        los        productos        o        servicios        que        ofrece        el emprendimiento

Productos

• Pantallas: “Jetell” Presenta disponibilidad en pantallas de reemplazo para la gran mayoría de modelos y marcas de celulares. Estas pantallas son de alta calidad, compatibles con los dispositivos respectivos y ofrecen una reproducción de colores vivos y un funcionamiento táctil preciso.

• Pantalla OLED de reemplazo para iPhone
• Pantalla AMOLED de reemplazo para Xiaomi
• Pantalla LCD de reemplazo para Samsung
• Pantalla LCD de reemplazo para Motorola

• Baterías: Las baterías de repuesto están disponibles para varios modelos de teléfonos celulares. Estas baterías son de alta calidad y ofrecen la misma potencia y rendimiento que las baterías originales.

• Baterías de iones de litio Apple
• Batería de iones de litio (Li-ion) Samsung
• Batería Redmi de litio

• Cámaras: “Jetell” Proporciona cámaras de reemplazo para celulares que presentan problemas en la calidad de la imagen o fallas en la cámara original. Estas cámaras ofrecen una resolución y rendimiento similares a las originales y permiten a los usuarios capturar imágenes y videos de alta calidad.

• Cristal de cámara de celulares
• MMOBIEL vidrio de Xiaomi
• módulo de cámara de Selfie pequeña Frontal
• Cámara Trasera OEM Para Xiaomi

• Conectores y cables: Ofrece conectores y cables de repuesto, como conectores de carga, conectores de audio y cables de datos. Estos componentes son compatibles con diversos modelos de celulares y garantizan una conexión segura y confiable.

• USB
• USB-A
• USB-B
• USB-C
• HDMI
• iPhone

• Botones y teclados: Botones y teclados de repuesto para celulares que presentan problemas en los botones de encendido, volumen u otros botones funcionales

• Botón central y lateral en iPhone
• Reemplazo de teclado para diferentes modelos
• Botones de Samsung

• Micas: Una opción popular y efectiva para proteger las pantallas de los dispositivos móviles contra arañazos, golpes y otros daños.

• Micas de vidrio
• Micas de vidrio templado
• Micas de plástico anti-rayones

Servicios

• Asesoramiento técnico: El equipo bien capacitado de “Jetell” brinda asesoramiento técnico a los clientes. Pueden guiarlo a través de la instalación de piezas, solucionar problemas comunes y brindarle consejos sobre el mantenimiento adecuado del teléfono. Por ejemplo, un cliente puede consultar sobre el reemplazo de la batería de su Samsung Galaxy y recibir instrucciones detalladas para llevar a cabo el procedimiento de manera correcta.

• Diagnóstico de problemas: El establecimiento “Jetell”, realiza un diagnóstico de los problemas que presenta el celular del cliente. Esto puede ayudar a identificar el repuesto necesario para resolver el problema. Por ejemplo, un cliente que

experimenta problemas de audio en su dispositivo puede llevarlo al emprendimiento para que realicen un diagnóstico y determinen si es necesario reemplazar el altavoz.

• Servicio de instalación: Además de vender repuestos, esta empresa también puede brindar servicios de instalación. Técnicos bien capacitados pueden reemplazar piezas en los teléfonos móviles de los clientes. Por ejemplo, si un cliente adquiere una cámara nueva para su Huawei, el emprendimiento puede proporcionar el servicio de instalación para garantizar una correcta colocación y funcionamiento.[pic 9]
• Servicio de actualización: La empresa puede proporcionar actualizaciones de software a los teléfonos móviles de los clientes. Ayuda a mejorar el rendimiento y la funcionalidad del dispositivo. Por ejemplo, un cliente puede solicitar una actualización de software en su iPhone para obtener las últimas características y mejoras de seguridad.

1. Características distintivas del emprendimiento en el mercado

• Precios competitivos y promociones especiales: El equipo de “Jetell”, ofrece precios competitivos en el mercado de repuestos para teléfonos móviles. Además, regularmente ofrecen promociones especiales, descuentos y paquetes atractivos para brindar más valor a sus clientes. Esta estrategia de precios competitivos y promociones especiales les permite destacarse y atraer clientes en un mercado cada vez más competitivo.

• Amplia variedad de repuestos: “Jetell” Ofrece una amplia gama de repuestos para teléfonos móviles de diferentes modelos y marcas. Esto incluye pantallas, baterías, botones, cámaras, conectores y otros componentes importantes. Tienen a disposición una amplia selección de piezas de repuesto, lo que permite a los clientes encontrar exactamente lo que necesitan, incluso para modelos más antiguos o menos comunes.

1. [pic 10][pic 11]Descripción de los procesos que realiza el emprendimiento, en un diagrama de flujo-Jetell-.[pic 12][pic 13]

[pic 14]

[pic 15]

[pic 16]

[pic 17]

1. Descripción de todos los recursos con que cuenta el emprendimiento.

1. Descripción del Mercado Real al que se encuentra atendiendo

El mercado de comercialización de repuestos en para celulares que se encuentra Jetell es un sector en constante crecimiento y con un amplio potencial de oportunidades. Con el aumento exponencial del uso de dispositivos móviles en todo el mundo, la demanda de repuestos y accesorios para teléfonos inteligentes ha experimentado un rápido crecimiento en los últimos años.(Peso-Saltos & Rivera-Guerrero, 2022)

...