Gestión de talento humano Promart

Gestión de talento humano

[pic 2][pic 3]

[pic 4]

Índice

1.        Descripción breve de la empresa        3

1.1.        Misión:        3

1.2.        Visión:        3

1.3.        Valores:        3

2.        Objetivos de la organización        3

2.1.        Objetivos del área Recursos humanos        4

3.        Implementación de procesos de gestión del talento humano        4

3.1.        Mapeo de competencias        5

3.2.        Descripción de puesto        6

Descripción de puesto – jefe de gestión y desarrollo humano        6

Descripción de puesto – Subgerente comercial        6

3.3.        Reclutamiento y selección        8

3.4.        Evaluación de desempeño        8

3.5.        Proceso de capacitación        9

3.6.        Línea de carrera        10

3.7.        Plan de incentivos        10

3.8.        Clima        11

3.9.        Cultura        12

3.10.        Indicadores de gestión de talento humano        12

4.        Conclusiones:        13

5.        Referencia Bibliográfica        15

1. Descripción breve de la empresa

PROMART más conocido como PROMART HOMECENTER, con el RUC: 20536557858, se dedica exclusivamente al sector electro hogar y ferretería, cuentan con una frase muy conocida que dice “ayudamos a más familias a tener su hogar soñado” se le conoce a esta empresa parte del grupo Intercorp en el segmento de retail,  la actual gerenta general es Verónica Valdez y actualmente se cuentan con 33 tiendas al nivel nacional , en este mes se apertura la tienda número 34 en San Martin de Porres, además forman parte del GREAT PLACE TO WORK , ubicándose en el top 10 de las mejores empresas para trabajar, lo que deduce un buen ambiente laboral y condiciones óptimas y agradables para el trabajador.

1. Misión:

• Acompañar a nuestros clientes a tener su hogar soñado con un servicio amable y experto para que de esta manera podamos crear valor de forma sostenible en las actividades para nuestros clientes.

1. Visión:

• Llegar a ser la empresa líder en ventas de materiales de construcción y mejoramiento del hogar, mejorando la calidad de vida de nuestros clientes en la realización de sus proyectos de construcción.

1. Valores:

• Creatividad
• Superación
• Innovación
• Trabajo en equipo
• Servicio experto
• Servicio amable

1. Objetivos de la organización

La principal preocupación del negocio es mejorar la calidad de vida y el bienestar de las familias peruanas. Su estrategia principal es enfocarse en la mujer, como la decisora de los cambios en la casa, y en sus colaboradores quienes hacen la diferencia al momento de atender y asesorar a los clientes.

1. Objetivos del área Recursos humanos

El objetivo de Promart es hacer la diferencia en servicio, lo cual, mantienen una cultura, estructura y prácticas que permiten a sus colaboradores estar orgullosos con el trabajo que realizan y compartir la misma energía y entusiasmo al cumplir objetivos. También, fomentar el trabajo en equipo y la superación de las personas. Los lideres de la campaña acompañan permanentemente a los colaboradores, mostrando así el genuino interés que tienen por su gente no solo en el ámbito laboral, sino en todos los aspectos importantes de la vida del trabajador.

Recursos Humanos de Promart

Esta área de gestion de talento humano tiene un gerente y un asistente, tienen una oficina propia para el área , el trabajo de la personal de esta area son las siguientes actividades:

• Realizar el procedimiento de reclutamiento y selección.
• Apoyar en el proceso de inducción.
• Hacer el seguimiento de los procesos de todas las áreas de gdh coordinando con el equipo gerencial de la tienda
• Realizar indicadores de capacitación.
• Ejecutar toda función o encargo que le asigne su jefe directo y que conlleve a incrementar la eficiencia de la tienda.
• Entregar boletas y documentos a los colaboradores.

1. Implementación de procesos de gestión del talento humano

La implementación de los procesos del Departamento de Talento Humano es de vital importancia, porque estandariza los parámetros del personal en busca de una mayor efectividad en la organización con base a su planificación estratégica. Este debe cumplir con una filosofía proactiva que contribuya a los beneficios de la organización al crear un ambiente en el que el desempeño óptimo se genere gracias a una buena relación con la organización y el trabajo organizado.

1. Mapeo de competencias

Se hizo un mapeo de competencias para los puestos de jefe de gestión y asistente de gestión y desarrollo humano cuyas competencias analizadas son las de liderazgo, iniciativa, orientación al cliente, orientación a resultados, trabajo en equipo, atención al cliente y creatividad. [pic 5]

1. Descripción de puesto

Descripción de puesto – jefe de gestión y desarrollo humano

Descripción del Puesto

Liderar el desarrollo y bienestar de los colaboradores, así como asegurar la selección, capacitación y pago de los mismos según políticas, procedimientos y leyes establecidas.

Funciones:

• Realizar la inducción corporativa y hacer el seguimiento al proceso de capacitación y evaluación a los nuevos ingresos.
• Supervisar y ejecutar el reclutamiento y selección de la tienda.
• Brindar soporte al equipo gerencial de tienda en la comunicación de información relevante a los colaboradores en tienda.
• Llevar a cabo, comunicar y hacer seguimiento de las actividades de Desarrollo y Cultura.
• Recopilar información de cierre de planilla y enviar a Compensaciones.
• Enviar documentación al área de Bienestar para gestión de inscripciones y reembolsos ante EsSalud.
• Ejecutar toda función o encargo que le asigne su jefe directo y que conlleve a incrementar la eficiencia de la empresa.

Requisitos:

• Bachiller en administración de empresas, ingeniería industrial, psicología o afines.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en puestos similares.
• Contar con disponibilidad para laborar en (localidad o distrito de la tienda)
• Conocimiento de Office a nivel intermedio.

Beneficios:

• Formar parte de una de las mejores empresas para trabajar según el ranking del Great Place To Work.
• Pertenecer al Club Intercorp y adquirir beneficios exclusivos para los colaboradores del grupo.
• Oportunidades de Crecimiento en Promart y Grupo Intercorp.
• Beneficios de ley: Seguro de Salud, Asignación Familiar, Gratificación, Vacaciones.
• EPS cubierta hasta en un 80%.

Descripción de puesto – Subgerente comercial

Descripción del Puesto:

Velar por la correcta ejecución de la estrategia comercial, orientando sus esfuerzos al logro de los resultados estipulados por la gerencia de tienda y el área de operaciones.

Funciones:

• Elaborar e ingresar las mallas horarias al sistema.
• Revisar los reportes de ventas (top 50, comparativo del último mes, comparativo entre tiendas y proyectado).
• Revisar reporte de productos que no se venden y verificar causas.
• Revisar estándares de verticalidad y visual de tienda.
• Apoyar en las estrategias comerciales impartidas por Gerente de Tienda.
• Realizar toda función o encargo que le asigne su jefe inmediato y que conlleve a incrementar la eficiencia de la empresa.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2 años en el rubro Retail, preferentemente en tiendas de mejoramiento del Hogar y Construcción, supermercados y/o Tiendas por departamentos, cadenas de comida rápida y autoservicios en general.
• Formación universitaria completa en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
• Manejo de Office a Nivel Intermedio.

Beneficios:

• Formar parte de una de las mejores empresas para trabajar según el ranking del Great Place To Work.
• Pertenecer al Club Intercorp y adquirir beneficios exclusivos para los colaboradores del grupo.
• Oportunidades de Crecimiento en Promart y Grupo Intercorp.
• Beneficios de ley Seguro de Salud, Asignación Familiar, Gratificación, Vacaciones.
• EPS cubierta hasta en un 80%.

Implementar o proponer mejoras en los procesos de reclutamiento y selección

...