HIPOTESIS Y EVALUACION DE UN PRODUCTO

ASIGNATURA : INVESTIGACION DE MERCADO II

EXAMEN FINAL : HIPOTESIS Y EVALUACION DE UN

PRODUCTO

FECHA: 11 de Diciembre del 2008.

FIRMA: __________________________________

PROPUESTA DE EMPAQUE DEL NUEVO DETERGENTE

INVESTIGACION DE MERCADOS II

CASO INTRODUCCION DE DETERGENTE NUEVO NO CONVENCIONAL

1. Planteamiento del Problema.-

El color negro del detergente y su espuma gris podrían ser un obstáculo en la percepción que tienen los consumidores del detergente que compran habitualmente.

2. Antecedentes.-

2.1Origen:

La hulla o carbón mineral, es una sustancia sólida ligera, negra y combustible, que resulta de la destilación o de la combustión incompleta de los tejidos vegetales o de otros cuerpos orgánicos, como resultado de haber permanecido bajo la superficie terrestre durante larguísimos períodos.

Se conocen varios tipos: activado, que es el carbón tratado especialmente para obtener una gran capacidad de absorción de gases o vapores, o para servir de agente decolorante; de leña o carbón vegetal, mineral o de piedra, que está formado principalmente por carbono, nitrógeno, oxígeno e hidrógeno, su origen se debe a la carbonización de las materias vegetales.

Por su origen orgánico, su estructura propiedades físicas y naturaleza química, no entran dentro del concepto de mineral; son rocas, y por tanto, su descripción no corresponde a la mineralogía.

3. El uso cotidiano del alquitrán de hulla.-

Pocos productos nos resultan tan desconocidos siendo al mismo tiempo tan comunes y útiles en nuestras vidas como el alquitrán de hulla. Este residuo de la producción de hierro es utilizado para la calefacción, como material impermeabilizante y conservante de la madera, para la producción de electrodos, en la construcción de carreteras y también es habitualmente empleado como medicamento para eliminar la caspa, los piojos y la soriasis.

El alquitrán de hulla por su parte -como derivado del carbón- también se caracteriza por su utilidad y su gran variedad de usos. Es un residuo del tratamiento de carbón para la obtención de coque, siendo este un componente fundamental en la fabricación de hierro. Es de textura semiviscosa y de hecho hay un curioso experimento iniciado en 1927 consistente en hacerlo gotear a través de un embudo, con una frecuencia no demasiado vertiginosa de una gota caída cada nueve años. Aquellos que tengan una buena dosis de paciencia pueden verlo en directo.

Pero si hay un uso próximo del alquitrán de hulla, o más concretamente del extracto alcohólico de la brea de éste, es en forma de champús, geles de baño, lociones capilares, jabones y cremas para el tratamiento de la piel. Afecciones tan comunes y molestas como la caspa y la soriasis (un enrojecimiento de la piel al convertirse las capas más superficiales de ésta en pequeñas escamas) tienen en los derivados de este producto un eficaz tratamiento.

4. Publicidad de productos existentes.-

A través de los años, hemos observado que la publicidad televisiva de los detergentes en el Perú se ha mantenido dentro de un mismo patrón. Las marcas Ace, Ariel, Magia Blanca, Bolívar, etc., no han modificado sus propuestas con el pasar de los años, solo de manera mínima agregándole algún ingrediente como sábila, puntos azules o verdes, limón, etc.

Cada marca presenta un estilo de publicidad que la caracteriza y que únicamente varía en los personajes de moda, adaptándolos al contexto vigente.

4.1 Comerciales.-

Magia Blanca (despercude , saca grasa)

http://www.youtube.com/watch?v=hSRuiwD5wy4

Ace Jazmín – Axel (te dejará tu ropa oliendo tan bien que cada vez que la uses su aroma te llevará a los campos de jazmín)

http://www.youtube.com/watch?v=0b-glpbl1QA

Ariel (“por que saben que sin Ariel no hay chaca chaca”).

http://www.youtube.com/watch?v=xdcNk3r9mW4

Ariel (Lavando con Ariel ya no tendrás que refregar y ahorrarás tiempo, ahora sí podrás ver todas las telenovela)

http://www.youtube.com/watch?v=so2-6SQ8INo

Bolívar (“esferas de poder”)

http://www.youtube.com/watch?v=pn6DjhIwAoM

5. Hipótesis.-

Influiría el aspecto poco usual del producto, el cual se lanzaría a un bajo costo por introducción, en la decisión de compra de los consumidores?.

La Tradición que se observa en las amas de casa, en su compra habitual de detergente, seria un obstáculo para la adquisición un nuevo y diferente concepto de detergente.

Si una empresa líder ingresara un producto con un aspecto diferente en el rubro de detergentes pero que cumpliera las mismas y mejores expectativas del lavado estarían dispuestas a adquirirlo.

La influencia del color seria determinante en la adquisición de un producto.

6. Investigación del concepto.-

En términos generales, los consumidores compran un producto por los beneficios que estos les aportan, si esto va acompañado de nuevas tecnologías donde su trabajo va a ser mucho mas apreciado y reconocido y cumple con las promesas básicas que dan en sus jingles la publicidad de los otros detergentes, podría entrar a competir el nuevo producto.

Los espectadores peruanos estamos acostumbrados a observar situaciones repetitivas en la publicidad de detergentes, según sea el caso. Y esto a nuestro parecer se debe al alto posicionamiento que poseen las marcas, pues las personas ya no notan si tal o cual galán salió en el comercial, salvo el caso del escándalo protagonizado por Diego Bertie y su supuesto romance con Jaime Bayly que le costó el levantamiento del aire de su comercial. Pues los peruanos como consumidores poseemos marcas posicionadas que son el factor diferencial de compra en los puntos de venta, y es tal vez por este proceder que los creativos no despliegan su capacidad para lograr captar al público joven que tal vez tiene referencias familiares por tal o cual detergente, dejando de lado esa capacidad que poseen, mostrando las mismas estrategias comunicativas una y otra vez.

7. Interrogantes que se plantean para la investigación.-

De acuerdo a esta información exploratoria, podríamos darnos una idea de :

1. ¿Quién es la persona que lava la ropa? ¿quiénes usan esa ropa que lava?

2. ¿quién determino quien debe realizar esa tarea?

3. ¿por qué esa persona y no otra? ¿se ha heredado la tarea?

4. ¿quién enseñó a la persona a lavar?

5. ¿cómo es que aprendió ha hacerlo? ¿dónde lava la ropa?

6. ¿con qué detergentes? ¿por qué ese detergente y no otro?

7. ¿hace una distinción sobre cómo aplicar el detergente, según la marca?

8. ¿la tarea es premiada? ¿o bien es cuestionada, criticada o bien, descalificada?

9. ¿cómo reacciona cuando es premiada y cómo cuando es criticada?

10. ¿existe la posibilidad de cambiar a la responsable del lavado ?

11. ¿cuándo lava la ropa? ¿tiene que ser algún día en especial?

12. ¿cómo se prepara para lavar la ropa? ¿lo hace con otras personas cercanas a usted?

13. ¿se acompaña de música, de sus amistades?

14. ¿distingue entre una ropa y otra, es decir de una persona o familiar a otro?

15. ¿Qué es para usted el detergente?

16. ¿cuáles son las cualidades que debe tener este?

17. ¿deja realmente limpia la ropa?

18. ¿cómo sabe que la deja limpia?

19. ¿usa algún otro detergente dependiendo de la ropa?

20. ¿por qué debe estar limpia la ropa?

8. PROPÓSITO Y OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN:

8.1 PROPÓSITO:

Evaluar el nivel de aceptación de un detergente con una nueva sustancia derivada de la hulla, dirigida a mujeres de NSE C, D , E, que compran detergentes en mercados, supermercados, paraditas y bodegas.

8.2 DISEÑO:

Dado que el objetivo de la investigación apela a descubrir opiniones, actitudes y percepciones del segmento objetivo, se realizará el estudio de mercado con base en investigación cualitativa, entrevistas a profundidad.

2.- Actitudes de los posibles consumidores.-

a.- ¿Estaría dispuesta a comprar un producto diferente que le sorprenda?

Definitivamente en desacuerdo

En desacuerdo

De acuerdo

Definitivamente de acuerdo

b.- ¿Le ha impresionado la publicidad de algún detergente, pero cuando probo el producto no era lo que esperaba?

Definitivamente en desacuerdo

En desacuerdo

De acuerdo

Definitivamente de acuerdo

c.- ¿Desearía comprar un detergente que le ahorre tiempo y dinero?

Definitivamente en desacuerdo

En desacuerdo

De acuerdo

Definitivamente de acuerdo

d.- ¿Es importante para Ud. el color del detergente para el lavado de su ropa?

Definitivamente en desacuerdo

En desacuerdo

De acuerdo

Definitivamente de acuerdo

e.- Si tuviera ropa por lavar con manchas de grasa de automóvil o de pintura, ¿Le gustaría tener un detergente que le solucionara el problema?

Definitivamente en desacuerdo

En desacuerdo

De acuerdo

Definitivamente de acuerdo

f.- Si encontrara este milagroso detergente de venta en los principales supermercados, mercados y tiendas, con un precio de promoción por lanzamiento ¿Estaría dispuesta a adquirirlo?

Definitivamente en desacuerdo

En desacuerdo

De acuerdo

Definitivamente de acuerdo

g.- El color en el contenido de un producto de lavado ¿Le harían cambiar de parecer con respecto a la compra?

Definitivamente en desacuerdo

En desacuerdo

De acuerdo

Definitivamente de acuerdo

h.- ¿Sacrificaría calidad por precio en la compra de su detergente?

Definitivamente en desacuerdo

En desacuerdo

De acuerdo

Definitivamente de acuerdo

i.- Si el detergente es de su entera satisfacción ¿Lo recomendaría a otras personas?

Definitivamente en desacuerdo

En desacuerdo

De acuerdo

Definitivamente de acuerdo

j.- Si además este producto tuviera un empaque de plástico con tapa, en diferentes tamaños y precio ¿Lo compraría?

Definitivamente en desacuerdo

En desacuerdo

De acuerdo

Definitivamente de acuerdo

Conclusión.-

Si bien es cierto los peruanos estamos acostumbrados a la poca creatividad e innovación en los productos de lavado de ropa llámense detergentes, es así también que ansiamos todo el tiempo cambios en sus vidas ya sea de algo tan ínfimo como un detergente, es por esto que pienso que el producto que estaría lanzando esta compañía y con las características tan diferentes a que nos tienen acostumbradas las empresas convencionales, seria una innovación total para el sector, además que nos garantizaría efectos económicos en retorno a esta novedad en el producto.

Si partimos desde el punto que las personas requieren productos que satisfagan plenamente sus necesidades y deseos es por esto que deben ser mejorados y cambiados.

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3.- Caso Lanzamiento de un nuevo comercial de gaseosas Light.-

Con respecto a la metodología que usaría, seria la investigación Cualitativa, usando la técnica de entrevistas a profundidad y focus Group.

Las consideraciones que pondría a prueba al momento de testearlo, serian el test del envase, si seria el adecuado y el test del producto para saber si gusta el producto en si.

La información recibida me daría un alcance sobre las motivaciones de compra que tendrían el público objetivo al que nos queremos dirigir.

Si bien es cierto que los jingles pueden ser alegres y pegajosos, en si la composición del comercial no me parece la adecuada para los NSE’s a quien se quieren dirigir. La presentación y el contenido me parecen formidables, pero no es necesario que aparezcan en ella nativos selváticos danzando y consumiendo dichos frutos, para dar a conocer que los frutos de los que estan hechos provienen de allí.

Muy aparte, en estas entrevistas y focus Group, se daria a conocer si el comercial tendría llegada en el consumidor al cual se dirige. ecordacionAhora podria pasar lo contrario que en el parrafo anterior mencione, que el spot publicitario tenga tal aceptación por tratarse de una propuesta diferente, que tenga una alta

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