Historia de la Clínica Sánchez Ferrer

.-DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

CLÍNICA SÁNCHEZ FERRER

Centro hospitalario de referencia para el norte del Perú, ubicada en la ciudad de Trujillo. Se caracteriza por estar a la vanguardia médica y al servicio de toda la comunidad Liberteña. El 15 de Julio de 1970 se inicia la construcción de la Clínica, los fundadores fueron los Doctores Lucio Sánchez Ferrer, Orlando Castillo, Luis Fernández Molinari y Carlos Santa María.

En 1971 inició operaciones con 14 médicos entre especialistas y medicina general, un tópico de atención las 24 horas y 24 camas para hospitalización.

En 1977 inicia servicio de Diálisis.

En el 2001 se adquieren equipos para sala de operaciones, área de imágenes (ecógrafo y mamógrafo), se crean las áreas de Admisión, Farmacia e Historia clínica centralizada.

En el 2003 inicia un Sistema de Auditoría Médica, siendo la primera clínica de Trujillo en tenerlo.

En el 2004 se construyen 15 consultorios en el tercer piso En el 2006 se apertura el área de UCI.

En el 2010 se inauguró el área de Medicina Laboral y preventiva, se inició la atención de servicio de ventas corporativas y se adquirió una ambulancia nivel III, única en Trujillo

En el 2011 Se inaugura el área de emergencia y el área de Suites.

Diciembre, 2011 se inaugura Centro de Hemoterapia Tipo I, siendo la única clínica en Trujillo con este servicio de banco de sangre.

En el 2012 se incorporan las siguientes especialidades: Hematología, Cirugía Pediátrica, siendo la única clínica en Trujillo con esta especialidad.

Febrero 2012 se inicia atención de Servicio al Cliente y el pool administrativo.

UBICACIÓN:

Calle Los Laureles 436 - Urb. California - Víctor Larco Herrera - Trujillo - La Libertad

HORARIO DE ATENCION:

Lunes a Viernes: 9:00am a 1:00pm - 4:00 pm a 9:00pm

Sábados: 9:00am a 1:00pm - 5:00pm a 8:00pm

VISION:

Ser el mejor sistema integrado de salud a nivel nacional, brindando acceso a los más altos estándares de calidad y seguridad médica.

MISION:

Brindamos tranquilidad a los pacientes y sus familias a través de servicios integrados de salud accesibles y de alta calidad, utilizando las mejores prácticas médicas con personal ético y altamente calificado.

VALORES:

Excelencia en el servicio y el cuidado de la salud

Alta calidad médica y seguridad del paciente

Integridad, respeto y compromiso

Responsabilidad en el manejo de recursos

Accesibilidad a productos y servicios

RED DE SERVICIOS

Clínicas y centros clínicos-

Ambulancias.

Médicos a domicilio.

Salud ocupacional.

SANNA/ express

TECNOLOGIA:

Resonador magnético de extremidades.

Mamografía 3D tomo síntesis.

Acelerador lineal.

Microscopio OPMI pentero 900.

II.- PLAN DE INVESTIGACION

2.1.- PROBLEMA DE IMVESTIGACION

¿De qué manera la clínica Sánchez Ferrer puede minimizar los tiempos de atención para brindar un mejor servicio a sus pacientes?

2.2.- OBJETIVOS

GENERAL:

Garantizar a los usuarios de los servicios de salud una atención oportuna con tiempos de espera estandarizados según necesidad.

ESPECIFICOS:

Implementar citas por horarios en los diferentes turnos de atención.

Fortalecer la aplicación de cobertura de prestaciones preventivas.

Posicionar en los involucrados la importancia de la atención primaria de salud.

Optimizar los servicios relacionados con las atenciones, tales como, emergencia, admisión, caja.

2.3.- MARCO TEORICO

2.3.1.- METODO SIX SIGMA:

IX SIGMA surgió en el Departamento de Fabricación de Motorola, en 1979, donde millones de piezas se hacen conforme un procesamiento idéntico. SIX SIGMA se ha desarrollado y se aplica en otros procesos de fabricación.1 Recientemente, se ha propuesto aplicar SIX SIGMA a muchos campos, incluyendo al laboratorio clínico y otros servicios médicos.2 Sigma es la letra griega que se utiliza para representar la desviación estándar

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