INVESTIGACIÓN DEL MERCADO HOTEL ECOLOGICO CATLEYA

INVESTIGACIÓN DEL MERCADO HOTEL ECOLOGICO CATLEYA

CAROLINA ROSALES CABALLERO

CODIGO 1667989

ORRY ANTONIO BARRIGA CARDENAS

CODIGO 1667989

El Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

TECNOLOGIA EN GESTION DE MERCADO

REGIONAL CAUCA

2018

INVESTIGACIÓN DEL MERCADO HOTEL ECOLOGICO CATLEYA

CAROLINA ROSALES CABALLERO

CODIGO 1667989

ORRY ANTONIO BARRIGA CARDENAS

CODIGO 1667989

INFORME EJECUTIVO

PROFESOR: CARMEN ALICIA CAMPO

El Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

TECNOLOGIA EN GESTION DE MERCADO

REGIONAL CAUCA

2018

TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCION
2. OBJETIVOS
3. INFORME

1. INVESTIGACIÓN DEL MERCADO

1. Recolección de la información
2. Clasificación y tabulación de la información

1. DIAGNÓSTICO DEL MERCADO
2. MARCO LÓGICO DEL PROBLEMA

1. CONCLUSIONES
2. ANEXOS

1. Encuesta
2. Tabulación de las encuestas
3. Media, mediana, moda y desviación estándar
4. Matriz de marco lógico

1. INTRODUCCIÓN

El hotel ecológico se establecerá en el municipio de Salento Quindío con la finalidad de prestar servicios turísticos a los viajeros que visiten el municipio.

De igual forma se buscará darles a los clientes una experiencia inolvidable y totalmente nueva donde lo primero sea un excelente servicio al cliente y precios bajos.

Por otro lado, cuenta con grandes ventajas frente a los competidores, como primera medida los precios serán competitivos en el mercado, la gran ventaja de tener servicios especiales tales como caminatas ecológicas, turísticas y deportes extremos, estar totalmente desconectado de la ciudad y tener conexión total con el medio ambiente.

1. OBJETIVOS

1. Conocer que buscan los clientes a la hora de hospedarse en un hotel, teniendo en cuenta los aspectos diferenciadores que tiene nuestro proyecto frente a la competencia.

1. Brindar un servicio de calidad frente a la competencia, satisfaciendo la demanda regional y local.

1. Fortalecer el liderazgo del mercado en la gestión hotelera ecológica en la región, intensificando el uso de los servicios ofrecidos a su máxima capacidad.

1. INFORME

1. INVESTIGACIÓN DEL MERCADO

1. RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Para el cumplimiento de esta actividad se toma como instrumento de recolección de información una encuesta diseñada con el fin de saber que preferencias tiene un cliente a la hora de escoger su hotel.

Se presenta una encuesta sencilla donde el cliente se le da varias opciones de escoger, desde el precio de su habitación, las prestaciones del hotel y como obtener más información del hotel.

Posteriormente a este trabajo y una vez diseñado el instrumento de recolección, se efectúa el proceso el cual lo llevan a cabo los dos socios de la compañía a fin de permitir el análisis del mercado de la región.

En dicho instrumento de recolección se toma base de datos bancaria proporcionada por uno de los socios de la empresa.

1. Muestra seleccionada

• Personas que se encuentran en la base de datos bancarias poseedoras de tarjetas de crédito que acumulan millas para viajar, ya que son las personas que frecuentan mucho más los hoteles por temas laborales.

En total es una muestra de 30 personas.

1. Tareas

• Cada uno de los socios fueron los encargados de realizar la gestión telefónica, se dividió la base de datos en partes iguales con el fin de agilizar la gestión.

1. Duración del proceso de aplicación de encuesta

• El proceso de aplicación del instrumento de recolección inició el día 24 de mayo del año 2018 y finalizó el 26 de mayo de 2018, teniendo como paso a seguir realizar la sistematización y tabulación de los datos y resultados obtenidos.

En total el periodo de duración de este proceso fue de tres días dando el respectivo cumplimiento a lo programado previamente por parte de los socios de la compañía.

1. CLASIFICACIÓN Y TABULACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Se evaluará y analizará cada uno de los ítems dados en la encuesta.

1. Rango de edad

La evaluación de este ítem nos da como resultado varios intervalos de edad, donde el 57% de las personas encuestadas se encuentran en un rango de 25 a 35 años, esto indica que la mayoría de nuestros encuestados se encuentra en una etapa de adultez media.

1. Se ha hospedado o no un hotel ecológico

Lo que indican los encuestados frente a esta pregunta es que un 3% de las personas encuestadas dicen haber visitado alguna vez un hotel ecológico, mientras el otro 67% indica solo haberse hospedado en un hotel totalmente normal.

1. Cada cuanto visita un hotel

Los resultados que dieron los entrevistado para esta pregunta, tenemos que un 7% manifiesta visitar un hotel semanalmente, un 10% lo hace mensual, el 33% cada año realiza una visita, mientras el 50% lo hace por temporadas.

Los que respondieron que por temporadas indica que es por temas de trabajo o por las vacaciones familiares.

1. Que espera de un hotel ecológico:

En esta ocasión tenemos un 13% de personas indicando que el hotel debería ser económico, a un 10% le gustaría que tuviera actividades recreativas, al 20% espera que fomente el cuidado ambiental, mientras que 57% de las personas encuestadas piensa que todas las anteriores ya que tendría una gran cantidad de puntos a favor y así aumentaría el nivel de satisfacción en los clientes pues todos se sentirían a gusto.

1. Cuanto estaría dispuesto a pagar por una habitación

Aquí tenemos que solo un 3% del total de la muestra estaría dispuesto a pagar en 302.000 y 400.000 pesos, un 37% entre 201.000 y 301.000, en cambio el 60% prefiere pagar entre 100.000 y 200.000 argumentando que sería un precio justo teniendo en cuenta la media que se paga normalmente por una noche en el hotel.

1. Le gustaría que el hotel abra espacios donde se muestre la cultura de la región

En total un 83% de los encuestados dicen estar de acuerdo en que el hotel abra este tipo de espacios, mientras 17% indica que no, argumentando que conocer la cultura lo harían por cuenta propia.

1. Le gustaría aprender más de la naturaleza mientras descansa

Solo a un 7% de los encuestados no le interesa aprender más de la naturaleza, pues indica que solo desearían descansar o hacer otro tipo de actividades, y un 93% estaría de acuerdo en aprender más.

1. Estaría de acuerdo en tener un servicio de guía turística

Un 87% de los encuestado prefiere tener guía turístico que conociera toda la región y asi poder direccionarlos a los mejores lugares, y solo un 13% no estaría interesado en dicho guía pues les gustaría conocer por sus propios medios.

1. Que servicios le gustaría que prestara el hotel

Tenemos que un 67% de los encuestados dicen ser amantes de la naturaleza por tanto desean realizar caminatas ecológicas, mientras un 23% prefiere los deportes extremos y solo un 10% le gusta los tour históricos o culturales.

1.  Considera que el ecoturismo puede dar a conocer al municipio a nivel nacional

Un 93% de los encuestados considera que, si daría a conocer al municipio a nivel nacional, considerándolo como sitio turístico por excelencia, y un 7% consideran que no.

1. Qué piensa de las reservas online

De los encuestados el 17% las consideran poco confiables y prefieran realizarlas por teléfono, en cambio el 83% las considera confiables y más fáciles de manejar y que las pueden realizar en cualquier lugar y a cualquier hora de día.

1.  La información del hotel la prefiere

Un 20% de los encuestados piensa que el internet es la mejor herramienta para manejar la información del hotel, un 23% prefiere ir directamente a una agencia de viajes y recibir asesoramiento personalmente, mientras que un 10% le parece las que las vallas publicitarias son la mejor opción.

1. DIAGNISTICO DEL MERCADO 

Después de una investigación realizada en el sector hotelero se evidencio una serie de variables que influyen tanto positiva como negativamente en la realización del proyecto, se destacaron las variables más representativas tanto como internas y externas que pueden llegar afectar la puesta en marcha del mismo.

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