INVESTIGACION DE MERCADOS. HOTEL
Enviado por Yery Anamaria Reina Barreto • 2 de Septiembre de 2021 • Documentos de Investigación • 2.190 Palabras (9 Páginas) • 55 Visitas
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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS SOBRE LA VIABILIDAD DE LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SERVICIO DE ENTRETENIMIENTO EN EL HOTEL SURAMERICANO EN LA CIUDAD DE VILLAVICENCIO
UNIVERSIDAD SANTO TOMAS DE VILLAVICENCIO
FACULTAD INGENIERIA INDUSTRIAL.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
Ana maría Reina Barreto, Juan Tovar Chaparro , Angelica Arias Jiménez y Tania Leal Martínez.
Villavicencio-Meta
2022.
Dedicatoria
.
Agradecimientos
Tabla de Contenidos
Introducción e información general 6
1.Antecedentes 8
2.Descripción del Problema 9
3.Objetivos. 10
3.1Objetivo General 10
3.2 Objetivo Especifico 10
4.Justificación. 11
5.Diseño Metodologico. 12
5.1.Tipo de Investigación. 12
5.2.Fuentes de Información 12
5.3.Alcance de la Investigación 13
5.4.Población 14
5.5.Tipo de muestreo estadístico
5.6.Tamaño de muestra
5.7.Tecnicas de recolección de datos.
5.8.Instrumentos de recolección de datos 0
5.9.Análisis e interpretación de datos 0
6. Descripción del producto/servicio. 0
6.1. Análisis del sector industrial.. 0
6.2.Mercado Objetivo 0
6.3. Análisis de la Competencia 0
6.4.Análisis Canales de distribución.. 0
6.5. Marketing Mix . 0
6.5.1Marketing Mix. 0
El Proyecto de investigación de mercados que a continuación se presenta, se basa en conocer la viabilidad de la implementación de un nuevo servicio en el hotel suramericana, con el objetivo de aumentar los ingresos económicos del hotel, ¿A qué se debe esta investigación? A raíz de la pandemia del COVID-19 el hotel suramericano padeció una crisis económica, al punto de quedar solo con dos empleados, la administración del hotel inicio una lucha por no quebrar durante marzo del 2020 inicio de la pandemia hasta la reactivación económica en la ciudad de Villavicencio, el Hotel suramericano no está recuperado económicamente. aun así, quedan secuelas de la pandemia, por ende, se planteó na estrategia que permita brindar un nuevo servicio a los clientes y de la misma manera aumentar los ingresos económicos.
La investigación para efectos de la presente, se evidencia la obtención de nuevos datos, para la creación de una fuente de información verídica y de este modo se pueda realizar el análisis de la misma, para poder determinar si la estrategia dada contribuye al objetivo principal que es el aumento de ingresos económicos. Por otro lado, la investigación en gran parte se realiza basada en el trabajo de campo obteniendo apoyo de distintas fuentes de recolección de datos, como los cuestionarios y la observación. La investigación cuenta, con un enfoque mixto, esto se debe a que se implementa dos tipos de investigación las cuales permiten recolectar los datos y aplicar a esos datos obtenidos un análisis cuantitativo, teniendo en cuenta que se interactuara con los clientes.
Para analizar la problemática, se deben estudiar las causas, de este modo se permite plantear distintas soluciones, para llegar a la estrategia de la implementación de un nuevo servicio, se dialogó directamente con la persona encargada del hotel, esta interacción permitió que se llegara a una estrategia viable y también en satisfacer las necesidades de los clientes y ayudar a mitigar la problemática económica.
Antecedentes
La industria hotelera de Colombia es uno de los sectores económicos que dependen directamente del funcionamiento y crecimiento del turismo. La dinámica y el desarrollo actual de la industria hotelera y turística se han limitado, se estima que la diversificación es complicada. La Contribución potencial de servicios de viaje solicitados por usuarios o clientes, por ello al comprender cómo la aplicación del marketing turístico o de destinos puede convertirse en una poderosa herramienta de marketing que le permita identificar claramente a los usuarios potenciales de su negocio, estimular la demanda, incentivar, persuadir y promover a los usuarios potenciales, turistas, es muy importante para el desarrollo de este documento
El marketing turístico conecta a quienes quieren experimentar en otro lugar con quienes pueden brindar la experiencia, y se utiliza para mejorar la calidad del turismo en una ciudad, región o país, o en este caso un hotel, con el objetivo de posicionarse como un destino atractivo, que abarca dos lugares, como las empresas que operan en los sectores de ocio y entretenimiento.
Al darse cuenta del poder de esta herramienta, el equipo directivo de Suramericano cree que es necesario desarrollar un plan de marketing para implementar un nuevo servicio en el Hotel Suramericano en Villavicencio -Meta.
El hotel Suramericano tiene a disposición 33 habitaciones para una ocupación total de 60 personas, cada habitación consta de aire acondicionado y/o ventilador, televisión por cable, internet WIFI, servicio a la habitación, servicio de lavandería, servicio de restaurante y parqueadero cubierto.
Todos los servicios mencionados en el párrafo anterior solo se pueden encontrar en el mismo lugar. El espacio tranquilo que brinda este lugar está evidentemente lejos del centro de la ciudad, pero en realidad está a solo unos minutos, e incluso del Aeropuerto Vanguardia. Esta es una de las características importantes del Hotel Suramericano, lo que lo convierte en un atractivo destino turístico, un lugar de ocio alejado del ruido de la ciudad, y una agradable experiencia de alojamiento para los clientes actuales y potenciales.
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