Implementación del coaching en empresas extranjeras en el barrio de Munro, partido de Vicente López: Métodos y resistencias para su aplicación

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Facultad de Ciencias Económicas – Licenciatura en Administración

Trabajo Final de Carrera

“Implementación del coaching en empresas extranjeras en el barrio de Munro, partido de Vicente López:

Métodos y resistencias para su aplicación”

Alumno: Gastón Bublath Guerrieri
Número de Matrícula: 30633
Tutora del trabajo: Mónica Gómez Reina

Universidad de Belgrano - Zabala 1837 (C1426DQ6) - Ciudad Autónoma de Buenos Aires -  Argentina Tel.: 011-4788-5400 int. 2533 - e-mail: invest@ub.edu.ar  http://www.ub.edu.ar/investigaciones

Índice

Título:        3

Nombre y Apellido:        3

Introducción:        3

Planteo del problema de investigación:        4

Justificación:        4

Objetivos:        5

Hipótesis:        5

Marco Teórico:        6

Definición del Coaching        6

Implementación del Coaching        6

Coaching en las organizaciones        7

Estado de la cuestión o estado del arte:        8

Metodología:        9

Desarrollo:        10

Antecedentes e historia del Coaching        10

Razones por las que nace el Coaching        11

El Coaching y sus enfoques        13

El escuchar como factor determinante de la comunicación humana        13

Características del Coaching        14

Diferencias entre gerentes y coaches        15

Relevamiento        17

Conclusiones        30

Bibliografía        32

Anexo        33

Título:
Implementación del coaching en empresas extranjeras en el barrio de Munro, partido de Vicente López:

Métodos y resistencias para su aplicación.

Nombre y Apellido:

Gastón Bublath Guerrieri

Introducción:

El siguiente trabajo de investigación se llevará a cabo para la Universidad de Belgrano, establecida en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina para la facultad de Ciencias Económicas de la carrera de licenciado en Administración del año 2018.

Las empresas buscan mejorar su desempeño en forma permanente. Para lograrlo, en algunas organizaciones un cambio muy importante es el de conseguir pasar de la óptica de la obediencia a la óptica de la responsabilidad en la actividad de sus empleados. Las nuevas circunstancias del mercado exigen equipos preparados, implicados y responsables de su negocio. Equipos que vivan y sientan el negocio como propio, que desarrollen su trabajo, propongan soluciones y tomen decisiones como si fueran franquiciados y no asalariados. Ante esta situación, empresas utilizan una herramienta para entrenar a su personal llamada Coaching, la llave para lograr este cambio.

El uso de esta herramienta pretende brindar una mayor calidad de vida laboral a los empleados y potenciar su desempeño en la actividad.

Lo que sucede es que el Coaching no siempre se emplea como se debe, ni lo aplica la persona correcta y a veces ni siquiera se cree en él, lo que en muchos casos la aplicación de esta herramienta no obtiene los resultados esperados.

Se escribe e invierte mucho sobre el Coaching, pero conocer la teoría no asegura la práctica de esta herramienta. En algunas empresas, lo único que se ha podido instaurar es el concepto de Coaching mítico, que consiste en que toda la organización habla y opina sobre el Coaching, pero casi nadie lo lleva a cabo.

En este sentido será preciso describir de qué se trata el Coaching, cuando se aplica, que resultados busca, sus diferencias con otros métodos, como se lleva a cabo y la importancia en organizaciones.

 El trabajo que se desarrollará tendrá como objetivo investigar los métodos y resistencias de la aplicación del coaching analizando el impacto de esta herramienta en las empresas extranjeras situadas en el barrio de Munro, Partido de Vicente López. Se buscará comprender las razones por las que la aplicación de esta herramienta no siempre obtiene los resultados esperados, porque algunas empresas nunca utilizaron esta herramienta y porque otras han dejado de hacerlo... ¿serán conscientes de ello?

Planteo del problema de investigación:

El Coaching, a pesar de incluir conceptos, estructuras, procesos, herramientas de trabajo e instrumentos de medición, no utiliza una metodología claramente definida por lo que existe una gran diversidad de teorías y diferentes aplicaciones. Además, la adaptación e innovación de las teorías se construye a grandes saltos debido a su fuerte crecimiento en la última década y esto acentúa aún más esta oferta heterogénea. Esto genera desconfianza y confusiones, y lleva a algunas empresas a aplicarlo de manera ineficiente, no darle valor, o dejar de utilizarlo.

Otro aspecto a distinguir es que como el Coaching trabaja directamente con procesos emocionales y mentales de los participantes, si el proceso no está bien guiado, puede ocasionar consecuencias negativas graves a la persona.

Por lo tanto, en este estudio se pretende responder a la siguiente pregunta de investigación:

¿Cuáles son los métodos y resistencias de la aplicación del Coaching?

Justificación:

Se encuentra interesante y pertinente llevar a cabo esta investigación ya que es un tema que viene haciéndose cada vez más popular en los últimos años. Debido a su gran crecimiento e importancia, el rol que cumple esta herramienta en las empresas será cada vez mayor. Este estudio buscará contribuir a resolver un problema en el área de trabajo reduciendo la incertidumbre en organizaciones en relación al Coaching.

Los conocimientos que se adquieran podrán aclarar algunas contradicciones presentadas por otros investigadores ya que, con el paso del tiempo, han cambiado algunos paradigmas, orientaciones y pensamientos.

Será de utilidad, también para otros investigadores, que quieran realizar un estudio relacionado al Coaching y usen la investigación para acceder a conocimientos corroborados, bien definidos y actualizados.

Objetivos:

Investigar y analizar los métodos y resistencias de la aplicación e implementación del Coaching en empresas de capital extranjero en la localidad de Munro, partido de Vicente López.

Determinar y establecer cuáles son las principales causas y razones que llevan a una empresa a no incluir el Coaching entre sus herramientas de gestión de los recursos humanos en su dirección.

Hipótesis:        

La implementación efectiva del Coaching y su cultura es un aspecto clave y de muchos beneficios para las organizaciones de hoy en día, mejorando la calidad de vida laboral y así también su desempeño, resultados y como última instancia la competitividad de la empresa.

A pesar de que hay muchas teorías y autores que tratan el tema, si una empresa quisiera empezar aplicar esta herramienta se vería en un estado de incertidumbre por no saber que procedimiento específico llevar a cabo.

El objetivo de la hipótesis planteada en el siguiente párrafo buscará exponer una respuesta al problema de investigación. Con el avance de los hallazgos y análisis la hipótesis planteada podrá o no ser corroborada.

Hipótesis planteada:

“La implementación y aplicación del Coaching en empresas extranjeras situadas en Munro, partido de Vicente Lopez, no resulta eficaz por la desconfianza a las fuentes de capacitación de dicha herramienta y por los efectos negativos que su mal uso puede ocasionar al capital humano.”

Marco Teórico:

Para introducirse en el tema y poder abordarlo con los conocimientos necesarios, en el presente apartado se desarrollarán los conceptos teóricos más relevantes que sustentarán este trabajo de investigación.

Definición del Coaching

Según Lidia Muradep el coaching es un sistema que incluye conceptos, estructuras, procesos, herramientas de trabajo e instrumentos de medición y grupos de personas; comprende también un estilo de liderazgo, una forma particular de seleccionar gente o crear grupos de personas en desarrollo.         A su vez ayuda a los empleados a mejorar sus destrezas de trabajo a través de elogios y retroalimentación positiva basado en observación. Es una actividad que mejora el desempeño en forma permanente. Es un camino para superar limitaciones. Permite hacer conscientes acciones, hábitos, valores, creencias, historias y juicios, a fin de facilitar procesos de cambio que permitan al coacheado tomar acciones que lo lleven a ser una mejor persona y más completa. (Muradep, 2009)

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