Ingeniero Industrial
Enviado por williamcortez • 21 de Enero de 2012 • 1.209 Palabras (5 Páginas) • 761 Visitas
INDICE
INTRODUCCION
pag
1.
2.
3.
CUANDO USAR FOCUS GROUPS ---------------------------------------------
PLANEAMIENTO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN -------------------
2.1. Contacto con el cliente --------------------------------------------------------
2.2. Brief de investigación ----------------------------------------------------------
2.3. Formulación de la propuesta de investigación --------------------------
2.4. Definición de los objetivos ----------------------------------------------------
2.5. Definición del tamaño de la muestra ---------------------------------------
2.6. Número mínimo de grupos ---------------------------------------------------
ETAPA DE PREPARACION ------------------------------------------------------
3.1. Reclutamiento -------------------------------------------------------------------
3.2. Características de una muestra
correctamente reclutada ------------------------------------------------------
3.3. Fases del reclutamiento -------------------------------------------------------
3.4. Número de convocados y número de participantes -------------------
3.5. Métodos de reclutamiento ----------------------------------------------------
3.6. Métodos para evitar invitados recurrentes -------------------------------
3.7. Instrumentos y materiales para los focus groups -----------------------
a) Guía de discusión grupal
b) Otros materiales
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4. ETAPA DE REALIZACIÓN -------------------------------------------------------- 14
4.1. Duración -------------------------------------------------------------------------- 14
4.2. Número de moderadores ----------------------------------------------------- 14
4.3. Correcta conducción de un focus groups -------------------------------- 15
4.4. Papel de los observadores --------------------------------------------------- 16
4.5. Anulación de grupos ----------------------------------------------------------- 17
5. ETAPA DE ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DE RESULTADOS -------- 17
5.1. Análisis de resultados --------------------------------------------------------- 17
5.2. Tiempo estimado --------------------------------------------------------------- 18
5.3. Responsables ------------------------------------------------------------------- 18
5.4. Características de un buen análisis ---------------------------------------- 18
5.5 Presentación de resultados --------------------------------------------------- 19
6. CALIDAD DE LOS RECURSOS HUMANOS --------------------------------- 20
6.1. Profesionales-técnicos -------------------------------------------------------- 20
a) Director o jefe de proyectos
b) Moderador de focus groups
c) Analista de resultados
d) Jefe o coordinador de campo
6.2. Personal de campo o reclutadores ----------------------------------------- 23
6.3. Instalaciones --------------------------------------------------------------------- 24
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INTRODUCCION
El presente es un documento elaborado por la Asociación Peruana de
Empresas de Investigación de Mercados (A.P.E.I.M.) con el fin de
proporcionar a los usuarios de estudios motivacionales criterios
mínimos de referencia a partir de los cuales evaluar el ejercicio ético y
científico de quienes realicen focus groups . Para su elaboración se
ha considerado el conocimiento y la experiencia de profesionales que
desarrollan este tipo de estudios, e información proveniente de
entidades internacionales.
Su concepción y redacción responde a la necesidad cada vez mayor
de información al respecto como consecuencia de la acelerada
difusión y utilización de la técnica en los últimos años. Hoy por hoy,
los focus groups han alcanzado una demanda por demás interesante
y sostenida en el mercado peruano, tanto por el reconocimiento de
sus ventajas científicas y prácticas en diversas investigaciones, como
por un saludable incremento de la oferta.
En tal sentido, creemos que el presente documento será de gran
utilidad para investigadores y usuarios. A los primeros les servirá en
su afán de unificar criterios, métodos y procedimientos; a los usuarios
les permitirá contar con elementos de juicio para evaluar la calidad de
servicio de los diferentes proveedores con el fin de que puedan
distinguir mejor una oferta seria, ética y científica, de aquella
improvisada que parte de la idea errónea de que los focus groups son
una técnica sencilla que exige pocas condiciones.
Antes de desarrollar los puntos señalados en el índice, es importante
recordar que los focus groups constituyen una técnica de
investigación motivacional que se ejecuta mediante dinámicas
grupales de intercambio de opiniones.
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Los focus groups , como corresponde a toda técnica motivacional,
apuntan a un tipo de información exploratoria y/o explicativa. Vale
decir, están orientados a hurgar en las profundidades más íntimas de
las motivaciones, percepciones, valores, creencias y actitudes de los
consumidores. Aportan datos de gran riqueza y relevancia para los
gestores de marketing y publicidad.
Se sabe también que la naturaleza cualitativa de los focus groups
faculta su complementariedad con las técnicas cuantitativas de
investigación cuando se persigue una visión integral del
comportamiento del consumidor. Sin embargo, cabe aclarar que en
ningún
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