“Inteligencia Emocional y su impacto en la economía de las organizaciones”

Universidad Nacional de La Matanza

Departamento de Ciencias Económicas

Licenciatura en Administración

Seminario de Análisis Estratégico

 “Inteligencia Emocional y su impacto en la economía de las organizaciones”

Prof. a cargo: Lic. Alberto Musikman – Lic. Angel De Mendonça – Lic. Leonardo Neira – Lic. Silvia Rampello – Lic. Alba Iribarne

Alumnos: Cresci, Maria Florencia                DNI: 30.861.625

                Bole, Brenda Agostina                DNI: 34.875.297

                Fiordelisi, Maria Victoria                DNI: 35.537.346

                Leguizamón, Mara Solange        DNI: 35.075.058

                Neri, Alejandro Victor Jose        DNI: 35.347.762

                Paz Barrios, Mariano                DNI: 33.200.318

Segundo Cuatrimestre – Año 2015

INDICE

INTRODUCCIÓN        

ORIGEN DEL CONCEPTO        

¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?        

FUNDAMENTOS BIOLÓGICOS DEL DESARROLLO DE LAS EMOCIONES        

COMPETENCIAS EMOCIONALES LABORALES        

CAPACIDAD INTELECTUAL E INTELIGENCIA EMOCIONAL        

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL IMPACTO EN LA ORGANIZACIONES        

Inteligencia Emocional y el Liderazgo        

Inteligencia Emocional y la Dirección        

Ejemplos de casos prácticos        

La rentabilidad de la Inteligencia Emocional        

Habilidad para escuchar al otro        

Catalización del cambio y Adaptación        

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL IMPACTO EN LA ECONOMIA DE LAS ORGANIZACIONES        

¿Cómo la Inteligencia Emocional mejora los beneficios en las organizaciones?        

Cuando la Inteligencia Emocional se utiliza incorrectamente:        

CONCLUSIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL IMPACTO EN LAS ORGANIZACIONES        

ANEXO  I: “TE VEO”: REFLEXIONES DESDE AVATAR, LA PELICULA        

ANEXO II: EL DESARROLLO DE HABILIDADES BLANDAS ATRAE A HEAD HUNTERS        

BIBLIOGRAFIA        

SITIOS WEB CONSULTADOS        

INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo desarrollaremos el tema “Inteligencia Emocional y su impacto en la economía de las organizaciones”. Abordaremos los orígenes del concepto y sus fundamentos científicos. Al mismo tiempo responderemos a interrogantes como: ¿Qué es la Inteligencia Emocional?, ¿Qué rol representa frente a la capacidad Intelectual?, ¿Qué aspectos positivos genera en las personas? y ¿Cómo impacta en las organizaciones?, finalizando en el tema central que nos reúne: ¿Cuál es su impacto en la economía de las organizaciones?

Estos interrogantes serán desarrollados a lo largo de la presentación, partiendo de la idea de que toda persona puede incorporar habilidades emocionales y fortalecerlas, lográndose así, una sinergia en las organizaciones con los recursos de las mismas, generando un beneficio económico y social.

Los líderes emocionalmente inteligentes serán aquellos capaces de despertar el interés y el entusiasmo de sus pares, sus subordinados y del entorno que los rodea. Esta motivación es la que va a facilitar la creación de un clima laboral de confianza y empatía que va a impactar directamente sobre los resultados que obtenga la organización, en particular, sobre los resultados económicos.

A continuación comenzamos a responder y exponer las razones que nos llevan a concluir la relevancia del tema presentado.

ORIGEN DEL CONCEPTO

En el año 1920, el reconocido psicólogo Edward Thorndike^[1], definió el concepto de Inteligencia Social como ¨la habilidad para comprender y dirigir a los hombres y mujeres, muchachos y muchachas, y actuar sabiamente en las relaciones humanas¨ el cual se relaciona con la noción de Inteligencia Emocional en la actualidad.

Asimismo el primer inicio del concepto a tratar lo constituye la teoría de ¨las inteligencias múltiples¨ del Dr. Howard Gardner^[2] – en la cual se profundizó y concluyó que la brillantez académica e intelectual no es todo, definiendo a la inteligencia como ¨ la capacidad de resolver problemas o elaborar productos que sean valiosos en una o más culturas¨ en función a esta definición, Alejandro Melamed^[3], identifica ocho tipos distintos de la misma: Inteligencia Lingüística. Inteligencia Lógica. Inteligencia Musical. Inteligencia Kinestésica. Inteligencia Interpersonal. Inteligencia Intrapersonal. Inteligencia Especial. Inteligencia existencial.

Seguidamente en la década de los ´90, dos psicólogos profesores universitarios de los Estados Unidos, John Mayer y Peter Salovey^[4], buscaron desarrollar alguna forma de medir psicológica y científicamente las diferencias y las distintas circunstancias entre las habilidades de las personas en el área emocional.

Finalmente, en el año 1995 Daniel Goleman^[5], popularizó el término de Inteligencia Emocional, tal como se lo conoce actualmente, el cual posteriormente desarrollaremos, con la edición, al año siguiente, de su libro llamado ¨La Inteligencia Emocional¨ en el cual expone porque este concepto es más importante que la capacidad intelectual, esta edición revolucionó el concepto de inteligencia mundialmente. El mismo autor siguió desarrollando esta significación enfocándose luego en la empresa titulando a su nueva edición como ¨Inteligencia Emocional en el Trabajo¨.

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