Interbank trabajo planeamiento

Universidad de Lima

Escuela Universitaria de Ingeniería

Facultad de Ingeniera Industrial

Asignatura: Planeamiento Estratégico

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Tema de investigación:

Banco Internacional del Perú – Interbank

Integrantes:

Lionel Bejar Merino                        20081230

Paolo León Burgos                         20080552

Carla Li Aguilar                         20081513

Andrea Ly Cóndor                           20080590

Lima – Perú

Febrero 2012

INTRODUCCION

1. Presentación de la empresa.

Empezaremos hablando de un grupo muy importante del Perú: el Grupo Interbank.

Se trata de una de las empresas más grandes del Perú, mencionada en el ranking de las 50 empresas más valiosas de la región y también en el ranking de “The 30 Greates Places to work”.

Varios lugares a los cuales asistimos; como hoteles, cines, inmobiliarias y seguros que utilizamos, forman parte de este gran grupo empresarial; sin dejar de lado, claro está, el Banco Interbank.

Se podría decir que es este banco, la entidad financiera que lideró la formación, gran expansión y crecimiento del grupo y que gracias a un excelente planeamiento estratégico, aptitudes y habilidades de la alta gerencia, el Grupo Interbank llegó hoy a estar en la posición en la cual se encuentra… poco a poco, se formó una gran familia.

Es una empresa líder, con valores muy profundos e inculcados y un ejemplo como empresa que muchas otras deberían tratar de imitar.

“Trabajo en equipo, innovación y transparencia son nuestros valores. Con estos valores como pilares de nuestro crecimiento, el Grupo Interbank se ha diversificado en otras empresas de servicios y es ahora uno de los principales Grupos Empresariales del Perú.”

Es de nuestro interés aprender cómo se forma dicho conglomerado y cuáles fueron las estrategias que siguieron, y ya que de poquito en poquito, se llena el jarrito, orientaremos nuestro trabajo al Banco Interbank: entidad financiera que presta servicios de banca y finanzas.

• Identificación de la empresa

La empresa que desarrollaremos en nuestro trabajo es el Banco Interbank.

RUC: 20100053455

Razón Social: Banco Internacional del Perú – Interbank

Tipo de Empresa: Sociedad Anónima Abierta

• Régimen societario, localización, giro de negocio (CIIU), etc.

El Banco Interbank fue fundado el 1 de mayo de 1897, ubicando su primer local en el centro de Lima histórico. Luego se abrieron oficinas en Chiclayo, Arequipa, Piura y Sullana.

Interbank continuó con un crecimiento muy rápido y es así como el día de hoy alcanza más de 200 tiendas financieras en todo el país.

Gracias a este crecimiento, es que Interbank se encuentra dentro de una de las empresas más importantes del país y una de las tantas que aportan al desarrollo del mismo.

Fecha de inicio de actividades: 01 de mayo de 1897

CIIU: 65197

Localización: Jr. Carlos Villarán n° 140. La Victoria. Lima – Perú.

Representante legal:

• Gerente General: Carlos Tomás Rodríguez Pastor

• Consideraciones al trabajo (limitantes, cifras, etc.)

El banco es una entidad que brinda servicio de atención al cliente y brindándole un producto a la vez.

El banco Interbank pone sus mayores limitaciones en el control de la situación a la cual se expone un cliente en un agente o cajero de la calle.

El personal que atiende en el agente Interbank, no está capacitado de la misma manera que el personal que atiende en una central bancaria.

Asi mismo, en el agente o cajeros el número de transacciones que se pudiera realizar es más limitado y la cantidad de dinero a retirar, también.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Ver anexo. Organigrama IBK a febrero 2012

LINEA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Principales Productos:

• Tarjeta de crédito y débito.
• Tarjeta VEA y MEGAPLAZA.

Principales Servicios:

• Servicios financieros y asesoría
• Crédito financiero Banca Comercial
• Crédito vehicular
• Crédito hipotecario
• Cuentas e Inversiones
• Leasing
• COMEX
• Pago planillas
• Remesas

SEGMENTOS DEL MERCADO

Banca Personal:

Todos los productos y servicios del banco Interbank están orientados al cliente de clase media del país.  Si bien es cierto que no es exclusivo de él, todas sus estrategias están enfocadas a captar y fidelizar este segmento del mercado.

Banca Comercial:

Los servicios financieros que el banco ofrece a la Banca Comercial se orientan a cuatro diferentes segmentos:

• Banca Institucional                                                                      
• Banca Corporativa        

• Banca Empresa                                                                          
• Banca Pequeña Empresa

CANALES DE DISTRIBUION

Los principales canales de distribución para los productos ofrecidos por el banco son:

• Red de Tiendas Lima :

Red de servicio de cajeros y oficinas de atención ubicados en los principales distritos de Lima.

• Red de Tiendas Provincia :

Red de servicio de cajeros y oficinas de atención al cliente en los principales departamentos a nivel de provincias del país.

PROCESO PRODUCTIVO Y/O DE SERVICIO

1. CREDITO FINANCIERO BANCA COMERCIAL

Banca Corporativa: Ofrece productos y servicios financieros a grandes empresas y corporaciones nacionales y extranjeras.

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