Investigación de mercados. Netflix

                   “Año de la lucha contra la corrupción e impunidad”

   UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

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Ciclo 2019-02

TRABAJO FINAL

Investigación de Mercados AM73

Sección: CA62

Profesor del curso:  Nilda Patricia Manco Vizcarra 

 Monterrico, Agosto 2019 

ÍNDICE:

1. Introducción
2. Definición del Problema

                2.1.        Problema de Decisión administrativa

                2.2.        Problema de investigación de mercados

1.  
2. Marco teórico
3. Definición de objetivos

                5.1.        Objetivo General

                5.2.        Objetivos Específicos

1. Hipótesis
2. Alcances y limitaciones
3. Metodología

                            8.1.1.        -                Técnica

                            8.1.2.        -                Universo

                            8.1.3.        -                Muestra

                            8.1.4.        -                Reclutamiento

                            8.1.5.        -                Supervisión

1.   Ficha filtro
2.  Guía de indagación
3.   Análisis de resultados

11.1. Análisis cualitativo

11.2 Análisis cuantitativo

1. Conclusiones
2. Recomendaciones
3. Bibliografía
4. Anexos

1.   Introducción

La finalidad  de esta investigación es conocer la aceptación y las características más relevantes del mercado de compradores de contenidos audiovisuales, así como sus principales gustos y prioridades al momento de adquirir el servicio. El análisis se basará en Netflix que inició el 29 de agosto  de 1997 en Scotts Valley, California, Estados Unidos. Se inició en  una pequeña empresa donde se rentaba películas a domicilio vía correo, tiempo después todo cambió radicalmente, la renta de películas físicas comenzó a hacerse obsoleta y comenzamos a trasladarnos al contenido digital.

En la actualidad Netflix ya no es una  pequeña empresa ya que se  convirtió en el principal servicio de streaming de video que les permite a sus miembros ver una gran variedad de series, películas y documentales galardonados en dispositivos conectados a Internet. Con Netflix, pueden disfrutar del contenido de manera ilimitada donde no existe publicidad.  A nivel mundial siendo más de 190 países los usuarios del streaming pueden acceder al instante al contenido ya que tiene una vasta biblioteca de contenido.

A continuación, se realizará el presente estudio teniendo como objetivo identificar el grado de aceptación de los contenidos audiovisuales de la empresa Netflix, Inc. por parte de la población limeña entre 17 a 25 años que  pertenecen al nivel socioeconómico C y se encuentran en las zonas 3 y 5; que residen en Lima Metropolitana. Para cumplir con este objetivo se emplea encuestas virtuales y presenciales que luego serán procesadas en software que detalla los resultados de la presente investigación.

2.   Definición del Problema

-            Problema de Decisión administrativa

Netflix busca posicionarse en el mercado limeño a través de los contenidos audiovisuales.

-            Problema de investigación de mercados

Aceptación y características más relevantes del mercado de contenidos audiovisuales en compradores jóvenes al momento de adquirir el servicio de la plataforma Netflix.

                         3.  Marco teórico

En el siguiente trabajo de investigación Plataformas on demand, la producción de contenido original y su modelo de negocios-El caso Netflix, del autor Tomás Jáuregui tiene como objetivo exponer aquellos factores que dirigieron a los principales emisores de contenido on Demand hacia la producciones originales que les proporcionará diferenciación dentro de la industria de entretenimiento audiovisual. Se analizó a la empresa Netflix, líder en esta industria, para explicar las causas en el cambio del negocio .La metodología implementada dentro de esta investigación fueron cualitativas, mediante entrevistas a personas importante de la industria (Pablo Perez de Rosso, director de contenido de Netflix, y Pablo Núñez, gerente de Personal play), revistas de negocios y trabajos de investigación. Este trabajo esclarece de qué manera la producción original es el efecto de una gran competencia para valorar su catálogo, así como su posicionamiento y liderazgo. Para ello, se desarrollarán tres capítulos cruciales, el contexto de la industria, las estrategias y entorno de la organización, y el modelo de negocio Netflix. “Apple y Disney, los cuales mediante un acuerdo comenzaron a ofrecer películas y series de la compañía del ratón a través de la plataforma, reconociendo que el espectador consumiera lo que quisiera, cuando y donde quisiera” (Jáuregui,2015,p.21). Es así que las empresas no sólo ofrecerían mediante el decodificador sino también si no se su sitio web propio. “Ambos conceptos inspiraron, en cierta forma, al modelo Netflix” (Jáuregui,2015,p.22). Sin embargo, dentro de una industria en la que tu empresa y los competidores ofrecen los mismos productos, películas, series y documentales es necesario diferenciarse.

Esto deja a empresas como Netflix o Amazon con la otra salida hacia la exclusividad, producir contenido original. De esta forma, al lograr éxitos propios aumentan la calidad de su catálogo y dan más razones a los consumidores para adoptar por sus servicios con ese contenido exclusivo (Jáuregui,2015,p.29).

Pero estas producciones conllevan costos considerables para las empresas. “Es tal el costo de las producciones originales que, año a año, Netflix requiere de deuda de largo plazo para financiación” (Jáuregui,2015,p.41). Como resultado Netflix se encuentra a la vanguardia de oportunidades que le permiten continuar liderando su industria, mediante cambios en su modelo de negocio que incluyen una producción de contenido original además de potenciar la diferenciación del servicio como una gran ventaja competitiva.

El aporte que ofrece el autor para esta investigación es de qué manera las empresas de entretenimiento audiovisual se están volviendo la predilección o tendencia en los consumidores de esta industria mediante una diferenciación, producción propia de sus contenido, para asi volverse exclusivos.

En la tesis “CASO NETFLIX: PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO 2015 – 2019”, los autores  César Acuña Alegre, Luz Huamán Vilchez y Claudia Taddey García tienen como objetivo es desarrollar el plan estratégico de la empresa Netflix durante los años 2015 y 2019. Se emplea como sustento un estudio de Harvard sobre la empresa. La metodología usada es cualitativa y cuantitativa, mediante trabajos de investigación e investigaciones de campo . Este trabajo de investigación  definirá la situación actual por la que atraviesa la compañía y cómo a partir de ello se desarrollan nuevas propuestas para afrontar su futuro. Nos plantea como la marca ha logrado posicionarse como la alternativa más reconocida en la industria de entretenimiento audiovisual, en el hogar de las familias o en un dispositivo móvil. Conforme a la investigación la empresa debería persistir en todas sus líneas de negocios y seguir con su grandiosa estrategia de internacionalización. La cual le permite llegar en primer lugar a zonas geográficas que aun sus competidores no llegan.

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