LOS GRANDES NUEVOS MODELOS

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                                                Nombre del estudiante:

• Rivera Cisneros Tania Gabriela

Fecha de entrega:  

• 06 de junio 2014

Campus:  

• Mérida

GLOBAL NUEVOS MODELOS DE NEGOCIOS

INDICE

DEFINICIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO……………………………3

LOS NUEVE PILARES DEL MODELO DE NEGOCIOS……………… 3

MODELO DE NEGOCIO DE CANVAS……………………………….... 10

PROYECTO EMPRENDEDOR DEL MEDIO……………………….… 14

MODELO DE NEGOCIOS ONLINE …………………………………… 16

NEGOCIO ONLINE……………………………………………………… 20

CO CREACION Y CROWDSOURCING…………………………….... 21

BIBLIOGRAFIA………………………………………………………..... 24

Definición del modelo de negocio

Un modelo de negocio, también llamado diseño de negocio o diseño empresarial, es el mecanismo por el cual un negocio busca generar ingresos y beneficios. Es un resumen de cómo una compañía planifica servir a sus clientes. Básicamente son historias que explican cómo trabajan las organizaciones, indicando quiénes son nuestros clientes, cómo generamos utilidades, cuál es la lógica económica subyacente que nos permite entregar valor a los clientes a los que nos dirigimos a un costo apropiado.

INVESTIGAR LOS NUEVE PILARES DEL MODELO DE NEGOCIOS Y RELACIONAR CADA UNO DE LOS PILARES CON EL CASO DE ALGUNA EMPRESA EXITOSA DEL ENTORNO.

Los nueve pilares del modelo de negocios

• Pilar 1: Segmentos de mercado. ¿Existen nuevos segmentos de mercado que no están siendo atendidos adecuadamente? ¿Para quién estamos generando valor? ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes? ¿Conocemos bien a nuestros clientes? ¿Conocemos sus necesidades específicas?

Por ejemplo: casi todas las empresas tienen sistemas de telefonía y computadoras. Los vendedores pueden optar por combinar la segmentación para identificar más estrechamente a su público, como las empresas que necesitan software de contabilidad que se encuentran dentro de un radio determinado y son parte de la industria de servicios públicos de energía.

• Pilar 2: Propuesta de valor. ¿Cómo satisfacer las necesidades de los clientes con soluciones diferentes? Sus clientes actuales, ¿consideran valiosa la propuesta de valor que ofrece? ¿Pueden sus competidores mejorar la propuesta de valor en términos de precio, cantidad y calidad? ¿Sus productos y servicios generan valor para un segmento específico? ¿Conoce la razón por la cual sus clientes deciden comprar en su empresa?
• Resumiendo, es “un conjunto creíble de las mejores razones para que la gente se fije en nosotros y tome la acción que deseamos”.

Ejemplo: si nuestra tienda online tiene una selección decente, unos precios ligeramente por debajo de la media, envío asequible, buen servicio a cliente, y un diseño web aceptable ¿porqué debería alguien comprar en nuestra web? Seguro que existe un competidor que nos supera en al menos alguno de estos aspectos comunes.

La clave está en que no hay que ser el mejor en todos y cada uno de los campos. Por supuesto que sería lo ideal, pero si somos realistas, es suficientemente complicado ser el mejor incluso sólo en uno de ellos. De manera que si podemos diseñar una propuesta de valor que ponga énfasis en lo que destacamos, estaremos indicándole a la gente que valore ese aspecto que somos su mejor opción.

La realidad es que si tu tienda online tiene, por ejemplo, la mejor selección de productos del sector, aunque el resto de aspectos estén simplemente en la media, la gente que busque y valore una selección amplia y/o cuidada va a tener la razón perfecta para comprarte a ti. Basta con proveer de una manera clara que somos la mejor opción para esos clientes objetivo, de otra manera quizás no tendrían una buena razón para comprar lo que vendemos.

• Pilar 3: Canales de distribución. ¿Puede innovar en la forma en la que distribuye su propuesta de valor a sus clientes? ¿De qué forma su empresa se comunica y llega a los segmentos de mercado para entregar la propuesta de valor? ¿Su empresa llega a los clientes de forma directa? ¿Sabe usted si el canal de distribución que maneja es el adecuado?
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EJEMPLO:

• Directos: bancos, seguros, industriales, cupón ONCE, etc.
• Cortos: muebles, grandes almacenes, grandes superficies, coches, etc.
• Largos: hostelería, tiendas de barrio, etc.
• Dobles: máster franquicias, importadores exclusivos, etc.

Bimbo posee sistemas de canales de distribución invertidos para la totalidad de sus productos, ya que cuenta con un sistema de devoluciones y de reposición del producto a los minoristas y a los mayoristas, esto hace cuando ha pasado cierta cantidad de tiempo después de la entrega del producto, Bimbo repone gratuitamente producto fresco.

• Pilar 4: Relaciones con los clientes. ¿Cómo puede mejorar la adquisición y retención de clientes innovando en la relación con ellos? ¿Su empresa tiene una estrategia de comunicación para con sus clientes? ¿Su empresa tiene feedback de clientes? ¿Posee estrategias para adquirir y lograr una retención de clientes efectiva?

Ejemplo:

Cibernéticos CPD es un proveedor de alojamiento web. En este puedes contratar un servidor virtual donde se alojan prácticamente todas las webs.

Hoy, a eso de las 4 de la tarde, todas las webs han perdido conexión. Pensábamos que se nos había caído el servidor pero la propia web de Cyberneticos, donde normalmente deberíamos acceder para hacer la consulta al Departamento de Soporte también estaba caída, lo cual ya ha sido más mosqueante. Intuíamos que algo gordo estaba pasando.

¿Como han actuado ante esta situación? El equipo de Cyberneticos, con su Director Ejecutivo Anthony Lidick a la cabeza, han publicado este mensaje en las redes sociales:

“Estimados clientes. Estamos teniendo una incidencia con el router principal de ONO. Estamos haciendo todo lo posible para restaurar el servicio de conectividad lo antes posible. Nuestra centralita es Vozip y por eso no hemos podido atenderles y darles una explicación en persona. Agradecemos vuestra paciencia, comprendemos vuestra frustración y lo importancia de resolver la incidencia lo antes posible. Le informo en breve del estado de esta incidencia y lo que haremos para evitar que ocurra de nuevo.”

Eso era alrededor de las 5 de la tarde. Alrededor de las 9 y media de la noche publicaban lo siguiente:

Hemos restablecido la conectividad al 100%. En breve enviaremos un comunicado explicando lo ocurrido y las medidas que tomaremos para evitar este tipo de incidencias en un futuro.

Un rato más tarde, el Director Ejecutivo “daba la cara” en un vídeo explicando lo sucedido y pidiendo disculpas y aceptando la responsabilidad por algo que ni siquiera era culpa de ellos:http://www.facebook.com/photo.php?v=10150479409096662

El resultado de todo esto: elogios, comprensión y apoyo por parte de los clientes.

- Jaime Avargues.

• Pilar 5: Flujos de ventas. ¿Existen alternativas para incrementar las ventas innovando en la forma comercialización? ¿Las ventas actuales son rentables? ¿Los ingresos de la empresa están diversificados? ¿El flujo de ventas es constante? ¿Conoce la cantidad de dinero que genera cada uno de los segmentos de mercado que actualmente atiende?[pic 3]

• Pilar 6: Recursos claves. ¿De qué forma puede mejorar la relación con los recursos claves para la propuesta de valor? ¿Conoce cuáles son los activos requeridos para que su negocio opere de forma correcta? ¿Los recursos físicos, intelectuales, humanos y financieros son los idóneos?

EJEMPLO

Físico: Logística Infraestructura Almacenes

Inversión (líneas de crédito, terminales, stock) 

Humana: Experiencia Creatividad 

Intelectual: Marcas Patentes Conocimientos Alianzas

• Pilar 7: Actividades claves. ¿Cómo mejorar las actividades de la empresa relacionadas con el diseño, producción, la solución de problemas, entre otros? ¿Su empresa es eficiente en lo que hace? ¿De qué forma solucionan los problemas de su empresa? ¿Debería usar el outsourcing?

EJEMPLO:

Para Microsoft la actividad clave es el desarrollo de nuevos productos.

 BIMBO... fabricación y distribución.

• Pilar 8: Socios estratégicos. ¿Qué estrategias puede identificar para lograr un mejor alineamiento y sinergia con sus proveedores y/o socios estratégicos? ¿Identifica a sus socios estratégicos? ¿Su empresa depende totalmente ellos? ¿Posee una red de proveedores y socios? ¿Posee alguna alianza estratégica? ¿Realiza algún tipo de cooperación con sus competidores?
• Pilar 9: Estructura de costos. ¿Puede mejorar la estructura de costos para maximizar el éxito del modelo de negocio de su empresa? ¿Cuáles son los costos más importantes? ¿Qué recursos y actividades claves son más?

Tipos de modelo de negocios

• Venta de productos y/o servicios
• Franquicia o licencia
• Subscripción o membership (cuotas)
• Marketing de afiliación
• Publicidad (PPV, CPC, CPM, e-mail Marketing y Sponshorship)
• Subvenciones y ayudas públicas

INVESTIGAR LOS ELEMENTOS DEL MODELO DE NEGOCIO DE CANVAS Y REALIZAR UN ESTUDIO DE CASO DE UNA EMPRESA DEL ENTORNO DESCRIBIENDO LA PRESENCIA DE CADA UNO DE ESTOS ELEMENTOS.

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