“Los Gerentes como tomadores de decisiones” Capítulo 6
Dylanhurtado1Informe17 de Junio de 2019
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UTN REGIONAL BUENOS AIRES |
“Los Gerentes como tomadores de decisiones” |
Capítulo 6 |
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GRUPO 2 (K1021):
Nombre y Apellido | Legajo |
Dylan Hurtado | 1717765 |
Erick Quispe | 1722876 |
Manuel Luis | 1714181 |
Juan Tapia | 1714296 |
Leandro Vasquez | 1714090 |
Alexander Flores | 1715677 |
Fecha de Presentación: 23/04/2019 Calificación:
Fecha Devolución: Firma Profesor:
ÍNDICE
El proceso de toma de decisiones 2
¿Cómo toman decisiones los gerentes? 3
Tipo de decisiones ……………...…………………………………………………………………………………………………..4
Estilo de pensamiento lineal y no lineal ……..……………………………………………………………………………5
Toma de decisiones eficaz en el mundo real ……………………………………………………………………………7
Parte 1
El proceso de toma de decisiones.
Una toma de decisiones consta de 8 etapas de proceso.
Etapa 1: Identificación de un problema. | Por lo general son tareas en las cuales se necesita ser muy cauteloso para no confundir un síntoma de problema con un problema, además, la identificación de un problema es subjetiva, lo que para un gerente es un problema quizás para otro no los es. |
Etapa 2: Identificación de los criterios de decisión. | Una vez encontrado el problema, se debe identificar los criterios de decisión. Estos criterios dependen del tomador de decisión, y son los que lo guían para decidir. |
Etapa 3: Ponderación de criterios. | Los criterios deben de presentar cierta importancia, si al momento de la identificación de los criterios de decisión no hay ponderación alguna, no que me permita identificar las prioridades correctamente. |
Etapa 4: Desarrollo de alternativas: | En este punto del proceso es donde la creatividad del tomador de decisión juega un rol importante, se listan las alternativas viables que podrían resolver el problema. |
Etapa 5: Análisis de alternativas. | Una vez identificadas las alternativas se deben de evaluar cada una, por medio de los criterios establecidos en la etapa 2. Debemos de recordar que en la etapa 3, los datos no representan la ponderación. |
Etapa 6: Selección de una alternativa. | Esta etapa consiste en la elección de la mejor alternativa de acuerdo con el análisis de la etapa 5. |
Etapa 7: Implementación de una alternativa. | Ahora se debe de llevar a cabo la decisión al comunicar a todos los afectados y al lograr que todos se comprometan. También es necesario que los gerentes tengan que hacer una reevaluación del ambiente luego de la implementación por si existe un cambio, en especial si es una decisión a largo plazo, se deberá considerar si los criterios, alternativas y opciones aún son los mejores, o si el entorno a cambiado provocando una reevaluación de alternativas al problema. |
Etapa 8: Evaluación de la efectividad de la decisión. | Involucra la evaluación de la solución implementada para ver si resolvió el problema. Si la evaluación muestra que el problema aún persiste, el gerente deberá evaluar lo que salió mal para ver si se definió correctamente el problema, o si se cometieron errores en la implementación de la solución, la respuesta a este caso llevaría a repetir etapas anteriores o incluso a repetir nuevamente el proceso. |
Parte 2
Como toman decisiones los gerentes.
Se toman las mejores decisiones cuando:
· Se toma tiempo para investigar
· Se consulta a alguien con experiencia
· No se adelantan conclusiones
· Se logra una retroalimentación de los resultados
Cuando los gerentes planean, organizan, dirigen y controlan, se los conoce como tomadores de decisiones. La toma de decisiones no significa que siempre lleven mucho tiempo y que sean complejas o evidentes para un observador externo. Usualmente la toma de decisiones es rutinaria ya que se toman muy seguido o se tomaron anteriormente y no se perciben como decisiones en sí.
Los gerentes toman decisiones según estas perspectivas:
Racionalidad: Es cuando los gerentes toman decisiones en las que las elecciones son lógicas y consistentes. Este sería totalmente objetivo y lógico. El problema enfrentado sería evidente e inequívoco, y el tomador de decisiones tendría un objetivo claro y específico y conocería todas las alternativas y consecuencias posibles. en el caso de decisiones gerenciales necesitamos agregar una suposición adicional: las decisiones se toman en busca de los mejores intereses de la organización.
Racionalidad limitada: Es cuando los gerentes toman decisiones racionalmente, pero están limitados por su capacidad de procesar información. Debido a que no pueden analizar toda la información de todas las alterativas, aceptan soluciones que son "lo suficientemente buenas". La mayoría de las decisiones no coinciden con las suposiciones de la racionalidad perfecta, por lo que los gerentes buscan que sean satisfactorias.
El papel de la intuición: La toma de decisiones intuitiva se basa en experiencia, sensaciones y opiniones acumuladas. Los investigadores que estudian a los gerentes cuando toman decisiones de forma intuitiva han identificado cinco aspectos diferentes de intuición
· Procesamiento mental subconsciente
· Decisiones basadas en valores o ética
· Decisiones basadas en la experiencia
· Decisiones promovidas por Impresiones
· Decisiones cognoscitivas
La toma de decisiones intuitiva puede complementar tanto la toma racional como limitada.
PARTE 3
Tipos de decisiones:
De acuerdo con la naturaleza del problema, un gerente puede tomar uno de dos tipos diferentes de decisiones.
Problemas estructurados:
Son sencillos, conocidos y se definen fácilmente.
Decisiones programadas:
Una decisión repetitiva que puede manejarse por medio de un método de rutina. El gerente confía en uno de los tres tipos de decisiones programadas: procedimiento, regla o política
- Procedimiento: Es una serie de etapas secuenciales que utiliza un gerente para responder a un problema estructurado.
- Reglas: es una afirmación explícita que le indica a un gerente lo que puede o no hacer.
- Política: Son pautas para tomar una decisión, en lugar de establecer específicamente qué debe o no hacer, contienen un término ambiguo que permite la interpretación del tomador de decisiones.
Por otro lado, están los problemas no estructurados y decisiones no programadas.
Problemas no estructurados:
Son problemas que son nuevos o inusuales y para los cuales la información es ambigua o incompleta.
Decisiones no programadas:
Son únicas y no recurrentes, e involucran soluciones a la medida.
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