MANUAL DE EVALUACION DEL DESEMPEÑO DEL SUPERMERCADO SU ESTRELLA DORADA

MANUAL DE EVALUACION DEL DESEMPEÑO DEL SUPERMERCADO SU ESTRELLA DORADA

YOLIMA GUTIERREZ GAITAN

LEIDY DAYANA LANDINEZ RODRIGUEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TEGNOLOGO EN GESTION DEL TALENTO HUMANO

YOPAL -CASANARE

2021

MANUAL DE EVALUACION DEL DESEMPEÑO DEL SUPERMERCADO SU ESTRELLA DORADA

YOLIMA GUTIERREZ GAITAN

LEIDY DAYANA LANDINEZ RODRIGUEZ

INSTRUCTORA PILAR STELLA AGUDELO MONTAÑEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TEGNOLOGO EN GESTION DEL TALENTO HUMANO

YOPAL -CASANARE

2021

Contenido

INTRODUCCION        4

OBJETIVO GENERAL        5

OBJETIVO ESPECIFICO DEL MANUAL        5

ALCANCES        5

MARCO NORMATIVO        7

EVALUACIÓN POR COMPETENCIAS        12

Pasó a paso para realizar una evaluación por competencias:        13

VENTAJAS        15

DESVENTAJAS        16

PUNTO NUMERO 9        16

TIPÓ DE EVALUACION  DE DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS        16

SISTEMA Y FECHAS PARA FIJACIÓN DE COMPROMISOS        17

FIJACIÓN DE COMPROMISOS        18

FACTORES DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO        19

SISTEMAS DE MEDICIÓN O VALORACIÓN        20

13 INDICADORES A USAR EN LA EVALUACIÓN        22

ESCALAS DE MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO        22

GUÍA PARA EL EVALUADOR        23

ENTREVISTA DE RETROALIMENTACIÓN DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL        25

CONDUCCIÓN DE LA ENTREVISTA DE RETROALIMENTACIÓN        25

CAUSAS JUSTIFICABLES PARA NO SER EVALUADO        26

PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS        27

ETAPAS PARA LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO        31

INTRODUCCION

La evaluación del desempeño laboral es una herramienta que nos permite medir el nivel en el que está cada colaborador dentro de la organización, específicamente las competencias que son necesarias para cada cargo y también las funciones esenciales, para realizar esta avaluación debemos tener en cuenta varios factores fundamental para realizar esta labor, como lo son: el tamaño de la empresa y el número de colaboradores que hay en ella. Al tener claro ya está información procedemos a elegir el método evaluador más óptimo.

En el caso de supermercado su estrella dorada, elegimos el método de evaluación de 90°,  para este método necesitamos las competencias comportamentales que son necesarias para cada uno de los cargos de la organización, Para la realización de este método evaluativo el colaborador debe ser evaluado por el jefe inmediato, para esto se ha diseñado un formato la información adecuada de cada uno de las competencias que son necesarias a evaluar y por último tendremos un análisis de los resultados obtenidos en esta evaluación.

Conociendo el proceso de evaluación el cual implica tener claro cuales son las metas de la organización a mediano o a largo plazo, se hace necesario realizar este proceso de evaluación del desempeño laboral, y así ayudar a cumplir los objetivos planteado. En caso de que los resultados no sean favorables, estamos a tiempo de que aquellos colaboradores que pueden que tengan las capacidades pero no saben cómo realizar sus funciones con mayor precisión, se puedan capacitar y lograr un mejor desarrollo a nivel personal, y si los resultados son favorables se podrán implementar un plan de incentivos, que generará que los colaboradores estén más motivado para realizar todas las labores del cargo.

Este manual es una herramienta técnica, pero a la vez práctica cuyo contenido da cuenta del sentido y características de la evaluación de desempeño del personal municipal en sus distintos niveles, orientando los procesos de formulación y evaluación de compromisos, y convirtiéndose en el punto de partida para el desarrollo de estrategias que permitan el mejoramiento laboral.

Es de suma importancia enfocarse en mejorar la calidad del desempeño de los colaboradores del supermercado su estrella dorada S.A.S del  Casanare, ya que ellos son la unidad ejecutora de todas las funciones y deberes que la caracterizan. Solo podemos mejorar y lograr mayor calidad, si sabemos en dónde estamos y cómo estamos en relación con objetivos y metas. La evaluación es un medio que permite conocer los aciertos y las equivocaciones, verificar si los procesos para alcanzar las metas son adecuados y si el logro de los resultados es conveniente o inconveniente con respecto a los propósitos. Esto nos permite crear alternativas de mejoramiento que comprometan a todos los miembros, desde operadores hasta más altos directivos, para avanzar más rápidamente.

OBJETIVO GENERAL

Presentar una herramienta de administración de recursos humanos al supermercado su estrella dorada con el fin de evaluar el desempeño laboral de los colaboradores y así mejorar la prestación de los servicios.

OBJETIVO ESPECIFICO DEL MANUAL

• Elabore un diagnostico con el fin de evaluar las competencias y comportamientos de los colaboradores
• Investigue los diferentes métodos de evaluación del desempeño para aplicar el mas apropiado para la organización
• Presento el manual de evolución del desempeño a todos los colaboradores con el fin de que estén informados sobre las fechas y los métodos de evaluación

ALCANCES

La evaluación del desempeño laboral será para cada uno de los cargos que tengan vinculación por contrato laboral y colaboradores de planta, los cuales están estructurados en el organigrama y mapa de procesos.

TERMINOS Y DEFINICIONES

Evaluar: como tal, la evaluación es aplicable a distintos campos de la actividad humana, como la educación, la industria, la salud, la psicología, la gestión empresarial, la economía, las finanzas, la tecnología, entre otros. De allí que puedan evaluarse muchas actividades: el desempeño laboral de un individuo, el valor de un bien en el mercado, el desarrollo de un proyecto, el estado de salud de un paciente, la calidad de un producto, la situación económica de una organización, etc.

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