Manual de control interno de ingresos. Konstruka SA de CV

Manual de control interno de ingresos.

Konstruka SA de CV

Actividad preponderante: Comercio al por mayor de cemento, tabique, grava y comercio al por mayor de otros materiales para la construcción, excepto de madera. 

Te ofrecemos materiales para la construcción de gran calidad y al mejor precio, como los productos de cruz azul como cemento gris de 50 kg, Big-Bag de 2 Toneladas y Pegazulejo.

Puede complementar su obra con nuestra ferretería, ven y visitamos, siempre tenemos sorpresas para ti...

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Misión:

Comercialización de cemento con altos estándares de calidad y precios competitivos. Orientados a procesos de mejora continua que permitan satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, cuidando de manera sostenible el medio ambiente. Asimismo, nos preocupamos por ofrecer un valor agregado a nuestros accionistas, colaboradores, clientes, proveedores y nuestra comunidad.

Visión:

Satisfacer globalmente las necesidades de construcción de sus clientes y crear valor para sus accionistas, empleados y otras audiencias.

Objetivos de ventas.

1. Asegurar la completa y exacta facturación del cliente.
2. Maximizar el flujo de caja y minimizar las perdidas.
3. Fijación de precios.
4. Cumplir con la satisfacción del cliente.

Departamento de ventas:

Las funciones del departamento de ventas serán:

1. Atención al cliente: Analizar los gustos y preferencias de los usuarios, de modo que nos aseguremos de ofrecerles lo que quieren.
2. Herramientas como las encuestas de satisfacción ayudan a medir sus expectativas y el grado de conformidad con la empresa y sus productos, además de mantener el contacto.
3. Introducir los cambios necesarios a propuesta de los propios clientes para reforzar nuestra posición en el mercado.
4. Promoción.
5. Analizar los riesgos de darle crédito a un posible cliente.
6. Llevar acabo los planes de venta.
7. Toma de pedidos.
8. Cobranza.
9. Facturación.
10.  Ajuste a facturas y/o notas de crédito.

Nuestros ingresos corresponden a un 40% ventas al publico en general mientras que nuestro 60% corresponde a clientes fijos del cual 50% de ellos manejan créditos y el 10% restante son pagos en efectivo o una sola exhibición.

Ingresos:

Ventas al publico en general de cemento.

Ventas al publico en general de grava.

Ventas al publico en general de tabique.

Ventas al publico en general de materiales relacionados a la construcción.

Ventas al cliente Marco López Rodríguez (Cemento).

Ventas al cliente Jaime Velázquez de la Cruz (Cemento).

Ventas al cliente Ferretería Altamira (Cemento, artículos de construcción, grava y materia prima para la construcción).

Ventas al cliente Jorge Limón López (Grava y distintos materiales para la construcción).

Ventas a la Constructora del Norte SA de CV (Materia prima para la construcción).

Ventas a Fabricas de la capital SA de CV (Cemento).

Ventas a Ferretería la estrella (Equipo para construcción).

Principales cuentas usadas por el departamento:

• Ventas
• Costo de venta
• Caja
• Devoluciones o rebajas sobre ventas
• Descuentos pronto pago
• Cancelación o recuperación de cuentas incobrables.

Proceso para el registro de los ingresos:

1. INGRESOS POR VENTAS AL PUBLICO EN GENERAL.

Se considerarán ingresos por venta al publico en general aquellas que no correspondan a los clientes principales.

Solamente en caso de que el cliente solicite se realizara la factura correspondiente.

Realizar el registro de la operación en el sistema (Microsip)

Al finalizar el día deberán quedar registradas todas las operaciones realizadas.

Al finalizar el día se deberá hacer un corte de caja una vez quedando todas las operaciones registradas.

1. INGRESOS POR CLIENTES.

1. Políticas para la aceptación de clientes a crédito.

• Evaluar los riesgos necesarios para aceptar o rechazar a un nuevo cliente
• En caso de aceptación del cliente se le deberán solicitar la documentación siguiente:

• Alta ante el SAT
• Comprobante de domicilio
• Datos del representante legal
• Documentación que acredite la información bancaria.

• En caso de aceptación del cliente se deberá registrar correctamente su información en el sistema.

• Archivar la documentación obtenida por el cliente.

• Definir los contratos, descuentos, incentivos.

• Se deberá realizar un informe en caso de que se obtengan nuevos clientes con toda la información obtenida.

1. Formas y documentos para el ciclo de ingresos

1. Pedidos de clientes.

Se puede hacer de manera presencial, redes sociales o teléfono.

1. Orden de venta.

Es la orden que se da para la salida del almacén.

Además de estos documentos también son utilizados:

1. Pedidos de clientes.
2. Órdenes de venta.
3. Facturas de venta.
4. Notas de crédito.
5. Notas de crédito por devoluciones o rebajas.
6. Formatos para llevar acabo ajustes a cuentas de los clientes.

Bases de datos usadas:

Para el adecuado control de las ventas es necesario contar con ciertas bases de datos elaborados de forma manual y de manera electrónica:

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