Marketing 3.0
JEEM06Informe21 de Febrero de 2020
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UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA
FACULTAD DE INGENIERÍA, MATEMÁTICA Y CIENCIAS FISICAS
Curso de Análisis del Mercado.
11vo. Semestre Sección “A”
Lic. Factor Salazar M.
MARKETING 3.0
INTEGRANTES CARNET
Henry Alexander Cano Ortega 2912-15-2059
Huber Oswaldo Gálvez Reyes 2912-15-5355
Jorge Enrique Escobar Morales 2912-15-13935
Lucrecia Dayana Colin Xia 2912-15-12947
Guatemala 20 de febrero de 2020
INTRODUCCIÓN iv
OBJETIVO GENERAL iv
OBJETIVOS ESPECÍFICOS iv
MARKETING 3.0 1
EL FUTURO DEL MARKETING: HORIZONTAL, NO VERTICAL 1
Las tres piedras angulares del Marketing 3.0 2
Co-creación: 2
Comunitarización: 2
Personalidad de marca: 2
El modelo 3i: 2
Marca: 3
Posicionamiento: 3
Diferenciación: 3
Identidad de marca: 3
Integridad de marca: 3
Imagen de marca: 3
TRANSMITIR LA MISIÓN A LOS CONSUMIDORES 4
TRANSMITIR LOS VALORES A LOS EMPLEADOS. 4
La definición de los valores: 4
Transformar la vida de los empleados: 5
EL CANAL DE DISTRIBUCIÓN EN EL MARKETING 3.0 5
Provocar una transformación sociocultural 5
El marketing en los mercados del post-crecimiento 5
Fomentar la creación de empresas en los mercados emergentes 6
Reducir la pobreza 6
El significado de la empresa social 6
LA LUCHA POR LA SOSTENIBILIDAD MEDIOAMBIENTAL 8
Los tres actores de la sostenibilidad medioambiental 8
El innovador: 8
El inversor: 8
El propagador: 8
La colaboración entre el innovador, el inversor y el propagador 8
LOS DIEZ MANDAMIENTOS DEL MARKETING 3.0 9
1er mandamiento: ama a tus clientes y respeta a tus competidores 9
2do mandamiento: sensibilízate ante el cambio y muéstrate dispuesto a la transformación 10
3er mandamiento: cuida tu nombre y sé claro respecto a quién eres 10
4to mandamiento: los clientes son diferentes; dirígete primero a aquellos a los que más puedas beneficiar 10
5to mandamiento: ofrece siempre un buen envase a un precio justo 11
6to mandamiento: muéstrate siempre localizable y lleva la buena nueva 11
7to mandamiento: consigue clientes, consérvalos y haz que crezcan 11
8vo mandamiento: sea cual sea tu negocio, es una empresa de servicios 11
9no mandamiento: perfecciona continuamente tu proceso de negocio en términos de calidad, coste y entrega 11
10 º mandamiento: recaba información relevante, pero utiliza tu sensatez para tomar la decisión final 12
CASO PRÁCTICO - ECOFILTRO 12
Historia 12
¿Qué es Ecofiltro? 12
Creación de Valor 13
Marketing 3.0 de Ecofiltro 13
Objetivos de Programa Escolar 13
Plan de Acción del Programa Escolar 14
Impacto Ecológico 14
La fundación 15
CONCLUSIONES 16
BIBLIOGRAFIA 17
INTRODUCCIÓN
Este informe está redactado a partir del libro Marketing 3.0 escrito por uno de los más importantes teóricos del marketing, El señor Philip Kotler. Para Kotler el Marketing 3.0 surge como necesidad de respuesta a varios factores: las nuevas tecnologías, los problemas generados por la globalización y el interés de las personas por expresar su creatividad, sus valores y su espiritualidad. El Marketing 3.0 se concentra en la persona, no como una contradicción de la visión anterior, sino como perfeccionamiento de la misma. Es la evolución desde el Marketing 1.0 centrado en los productos y el marketing 2.0 que se centraba en los consumidores.
OBJETIVO GENERAL
- Investigar y comprender la esencia del Marketing 3.0 así como los elementos fundamentales que forman parte de esta nueva era.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Establecer cuáles son las tres piedras angulares dentro del Marketing 3.0.
- Definir como se transmiten, la misión a los consumidores y los valores a los empleados.
- Describir los tres actores de la sostenibilidad ambiental.
- Desarrollar los diez mandamientos del Marketing 3.0.
- Analizar el Marketing 3.0 de una empresa de Guatemala.
MARKETING 3.0
Hace mucho tiempo, durante la era industrial cuando la principal tecnología era la maquinaria industrial, el marketing consistía en vender lo producido por las fábricas a todo aquel que estuviera dispuesto a comprarlo. Los productos eran bastante básicos y estaban diseñados para atender las necesidades de un mercado de masas. El objetivo era estandarizar todo para aplicar economías de escala y reducir los costes de producción al máximo, logrando así que los productos pudieran venderse a precios más baratos y fueran accesibles a un mayor número de compradores.
Ahora estamos presenciando el nacimiento del Marketing 3.0, o el inicio de una era centrada en los valores. En lugar de tratar a las personas como simples consumidores, las empresas los conciben como seres humanos, con inteligencia, corazón y espíritu. Cada vez más, los consumidores buscan soluciones para sus preocupaciones sobre cómo convertir este mundo globalizado en un mundo mejor. En un entorno lleno de confusión, buscan empresas que tengan presente en su misión, visión y valores sus necesidades más profundas de justicia social, económica y medioambiental. Al elegir productos y servicios pretenden una satisfacción espiritual, y no meramente funcional o emocional.
Al igual que el Marketing 2.0, orientado al consumidor, el Marketing 3.0 también pretende la satisfacción del consumidor. Sin embargo, las empresas que aplican el Marketing 3.0 plantean valores, visiones y misiones mayores con los que contribuir al mundo; pretenden aportar soluciones y resolver problemas en la sociedad. En resumen, la era del Marketing 3.0 es la era en la que los cambios en la actitud y el comportamiento de los consumidores influyen enormemente en las prácticas de marketing.
EL FUTURO DEL MARKETING: HORIZONTAL, NO VERTICAL
El futuro del marketing estará en parte definido por los acontecimientos actuales y en parte por factores a largo plazo. Hoy en día la confianza se da más en las relaciones horizontales que en las verticales. Los consumidores confían más los unos en los otros que en las empresas. El auge de los medios sociales no es más que el reflejo de la migración de la confianza de los consumidores desde las empresas hasta los demás consumidores. Los consumidores recurren al boca a boca como una nueva forma creíble de publicidad en la que sí pueden confiar.
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