Marketing Digital para negocios

Contenido

Pasos para ayudar a una empresa        2

Brief        3

Buyer persona        3

Objetivos SMART        4

Plan de Marketing Digital        5

Objetivo Performance: es el desempeño y rentabilidad (es cuantitativo).        5

El objetivo performance tiene una serie de métricas que se pueden aplicar a cada una de las que se van desplegando a través del embudo de conversión.        5

Branding: Es el posicionamiento de una marca o producto (es cualitativo).        7

Embudo de conversión.        7

Content Marketing        8

Embudo del content marketing        8

Frecuencia y calidad        9

Contenido evergreen y tendencia        9

Tipos de contenido        10

Redes sociales        10

Buenas prácticas del social media        11

E-Mail Marketing        12

Captación de usuarios y envíos        13

Métricas en el email marketing        14

Buenas prácticas        14

Herramientas de Email Marketing        15

Marketing Digital para negocios

Pasos para ayudar a una empresa

seis pasos para poder ayudar a una empresa:

1. Análisis interno. >>> Saber la antigüedad, conocer el logo y slogan que lo caractericen, ver si tiene presencia en redes sociales y en la web, su ubicación y si es favorable para el local y sus clientes frecuentes. <<<
2. Análisis externo. >>>Conocer a sus competidores directos e indirectos, conocer si tiene presencia online, imágenes, catálogos, comentarios y puntuaciones. Saber las desventajas de nuestros competidores directos y externos para sacar partido de ello.
3. Objetivos de empresa. >>> saber los objetivos de la empresa nos ayudara a tener un punto de partida para comenzar nuestro análisis y plan como lo son "el aumento de alcance, posicionamiento de marca, aumento de ventas, etc.<<<
4. Segmentación (Buyer persona). >>>Saber el tipo de cliente ideal que pueda comprar el producto o servicio de nuestra empresa. <<<
5. Objetivos de Marketing. >>>nuestros objetivos pueden ser "el mejoramiento de la imagen de la marca, la creación y administración de las redes sociales, crear un sitio web para el posicionamiento en motores de búsqueda, aumentar y mejorar la interacción del usuario y la marca (que se sienta identificado)”. <<<
6. Definir (Actividades, presupuestos y entregables). >>>Saber los recursos que tenemos, saber contratar gente responsable, tener una base como los son "Community Manager, fotógrafo, diseñador y administrador de la página". Todo esto debe estar hecho y organizado en un Cronograma (tiempo, actividades y responsables). Saber que medir mediante métricas. <<<

Brief

Hay tres aspectos importantes que debemos de tomar en cuenta para la creación de un Brief, los cuales son:

1. Contexto. >>> Hay que sumar toda la información de la marca o producto (los valores, los principios, el tipo de campaña que se desea y cerrar el origen de este requerimiento ¿Qué es lo que realmente desea obtener?). <<<
2. Requerimiento. >>> Hay que ser puntual con lo que necesitamos, por ejemplo: una campaña creativa, una administración de redes. una ejecución de canales. Debemos tener bien definidos "Objetivos, necesidades, presupuesto y, sobre todo, entregables”. <<<
3. Cronograma. >>> Es la planificación de actividades, el desglose uno a uno de los entregables, la fecha de ejecución, la fecha de análisis y, sobre todo, las conclusiones. <<<

Buyer persona

Buyer Persona: Es el cliente ideal de nuestro servicio o producto.

Estos son los siete puntos para la creación de nuestro Buyer Persona:

1. Definir quién es y qué hace. >>> El primer paso es hacer una presentación de nuestro cliente ideal, ponerle un nombre y un apellido, hacernos las preguntas básicas sobre él o ella "¿Cuál es su situación familiar?, ¿En qué trabaja? ¿Cuál es su nivel de estudios?, ¿Cuáles son sus aficiones?, etc.<<<
2. Demografía. >>>Es la segmentación de nuestro público objetivo basada en datos demográficos como lo son "sexo, edad, ubicación, nivel adquisitivo". Entre más concreto seamos, más fácil será encontrar a nuestro Buyer Persona. <<<
3. Comportamiento Online. >>>Hay que estudiar el comportamiento de nuestro potencial cliente "¿Qué palabras utiliza en internet?, ¿Lee con frecuencia el correo electrónico?, ¿Dónde busca información de productos o servicios?, ¿Es activo en redes sociales?, ¿Cuál es el medio más eficaz?". Este análisis nos ayudara a poder contactar a nuestro Buyer persona más fácilmente y atraer su atención. <<<
4. Objetivos y Retos.  >>>Hay que preguntarse "¿Cuál es el objetivo primordial que tiene nuestro cliente ideal y que objetivos secundarios puede tener?", también hay que averiguar cuáles son los retos que enfrenta día a día (falta de tiempo, necesidad de aumentar productividad, necesidad de justificar sus acciones, etc.). <<<
5. Que hacer para ayudarle. >>>Al saber los objetivos y retos que enfrenta nuestro cliente ideal, estaremos en disposición de saber que productos o servicios de la empresa son los que mejor se adaptan a él y sus necesidades. <<<
6. Preocupaciones y objeciones. >>>Debemos detallar las posibles objeciones que el cliente potencial pudiera tener ante la compra de productos o servicios. Si sabemos cuáles son las habituales preocupaciones de nuestro cliente ideal durante el proceso de compra, podremos adelantarnos con estas y anularlas con los mensajes adecuados. <<<
7. Mensajes clave. >>>Con toda la información recopilada debemos de ser capaces de crear en una sola frase el mensaje principal que queremos transmitir a esa persona para convertirla en nuestro cliente. El mensaje central debe ser conciso y directo, de forma que el Buyer persona pueda entender lo que queremos ofrecerle desde el momento en que acaba la transmisión del mensaje. <<<

Plan de Marketing Digital

Cualquier Plan de Marketing Digital requiere ser documentado.

Un plan de marketing es un programa que concentra en la planificación de los diferentes elementos que componen una estrategia.

Existen dos tipos de objetivos en el marketing digital y de ellos se desprenden muchos otros indicadores de desempeño (KPI) los cueles son:

Objetivo Performance: es el desempeño y rentabilidad (es cuantitativo).

El objetivo performance tiene una serie de métricas que se pueden aplicar a cada una de las que se van desplegando a través del embudo de conversión.

KPI's en el Objetivo Performance

ejemplos

• impresiones: cantidad de veces que nuestro anuncio fue expuesto a un usuario.
• CTR: Click Troug Rate (Proporcion de clicks) Mide el porcentaje de los clics a nuestras campañas.
• CPC: Cost Per Click (Costo Por Click) El costo de accion por cada vez que clickean en nuestro anuncio.
• CPL: Cost Per Lead (Costo por Cliente Potencial) El precio que tiene un LEAD dentro de nuestra web.
• LEAD: Persona interesada en la empresa (Producto o Servicio) Es un registro simple o envio de formulario de un cliente.
• CVR: Conversion Rate (Tasa de Conversion) Tras conocer el CTR, lo importante es saber cuántos de esos usuarios que han clickleado han aterrizado en nuestro sitio web y realizan una esa acción esperada (registro o compra).
• ROI: Return On Investment (Retorno de la Inversión) Es el ingreso generado por una campaña concreta tras restarle la inversión que se realizó.
• LRV: Lifetime Value (Valor del cliente en el tiempo) Valor o cantidad de ingresos que va a generar un usuario a lo largo de su vida útil dentro de nuestra empresa (una vez que sabemos los meses que un usuario va a permanecer dentro de la empresa podemos conocer ese periodo de vida útil).

Lo que se mide son:

• Impresiones
• Clicks
• CPM
• CPC
• Likes or +1
• Ganancia

Lo que nos importa son:

• El crecimiento de Ventas
• La participación del mercado.
• La Lealtad
• La recompra (Visitas o llamadas)
• Cuantos de ellos son promotores (Referencias)

Branding: Es el posicionamiento de una marca o producto (es cualitativo).

Existen dos tipos de branding: Uno es el Brand Equity Index y el otro es la Pirámide de Afinidad. Cada una de estas herramientas se alimentan de información cualitativa y nos proveerá resultados que podremos cuantificar

• Brand Equity Index nos ayuda a generar por puntos el valor del intervalo de una marca de entre 0 y 10. Donde 0 indica que no tiene consumidores leales y que no la prefieren ni la recomiendan y donde 10 todo el mundo en el mercado es un consumidor leal y que estarían dispuestos a usar el producto y lo recomendarían.
• Comportamiento de Afinidad: este tipo de branding es similar al embudo de conversión de manera inversa, partiendo desde el 100% que conocen la marca hasta el 26% de usuarios que lo recomiendan.

PIRAMIDE DE FINIDAD (de abajo a arriba)

1. Recomiendan.
2. Prefieren.
3. Dependientes.
4. Regulares.
5. Probadores.
6. Consideran.
7. Conocedores.

Objetivos SMART

Objetivos START:

Specific (Especifico): Debe ser clara y concreta. Todos los miembros del equipo deben conocer y comprender los objetivos de modo que puedan participar activamente para alcanzarlos.

Ejemplo: Incrementar el tráfico en la plataforma.

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