Mercadeo e investigación de mercados

Introducción:

La forma en que las personas han venido satisfaciendo sus necesidades ha presentado diversos escenarios como lo ha mostrado la historia y sus partícipes, desde el conocido trueque donde el intercambio consistía en entregar lo que alguien más  necesita y recibir lo que yo necesitaba; todo esto ha llevado al surgimiento del término mercadeo el cual busca conocer, estudiar, analizar y mejorar la forma de realizar el mencionado intercambio dándole un enfoque más estratégico usando la investigación, diseño e implementación de acciones que traiga consigo un cúmulo de información del mercado.

Debido a que el tema se puede abordar desde varios ángulos diversos autores han profundizado en cada uno de ellos; donde se puede encontrar la línea de investigación de mercados la cual se encarga de analizar y registrar la toma de datos desde diferentes fuentes de información que le demuestre la existencia de un mercado real y las verdaderas necesidades que lo agobian dándole las herramientas necesarias para la toma de decisiones.

Objetivo:

Abordar y conocer los conceptos usados al momento de realizar una investigación de mercados con el fin de identificar claros ejemplos de nuestro contexto.

Marco Teórico

Investigación de mercados

Surge en la segunda guerra mundial tras el aumento de oferta en el mercado, los clientes buscaban un buena relación calidad precio y esto obligó a las empresas a enfocarse en detectar cuáles eran los requerimientos de los clientes con el fin de satisfacer sus necesidades y lograr captarlos.

Se puede definir como un proceso semejante al método científico, que se enfoca en el análisis del comportamiento socio-económico del mercado, para la identificación y aprovechamiento de las oportunidades y problemáticas del mismo, con el de fin evaluar y/o generar ideas para la toma de decisiones, mostrando un grado de incertidumbre bajo por que se le da un enfoque sistemático, analítico y objetivo.

Sistema de información de mercadeo

Es un plan estructurado donde se reúne y genera  diferente información continua para su análisis y clasificación que está dispuesta para los tomadores de decisiones del marketing.

Sistema de apoyo a las decisiones

Es un complemento del SIM que integra el uso las TIC, en modo hardware, software, redes de comunicación y bases de datos; con una interfaz más fácil e interactiva logrando que la toma de decisiones sea eficaz y eficiente, es decir, que se haga con la mayor efectividad posible.

Proyectos de investigación de mercadeo

Es un plan diseñado para responder una cuestión específica, inicialmente se basa en fuentes informales y dado el caso de que el proyecto se considere viable se procede a un tratamiento formal.

Servicios de agencia

Según Stanton en su libro fundamentos del marketing servicios de agencia son “informes programados regularmente que producen y venden las compañías de investigación, los cuales son desarrollados sin tener en cuenta a un cliente particular y se venden a cualquiera que tuviese interés”.

DESARROLLO:

1. ¿Cuál considera usted que es la más importante de todas?

Consideramos que la importancia de cada una de las fuentes de información puede variar según el contexto en que se planeen ejecutar y también los objetivos que se trace la organización; por ejemplo si cierta empresa que ya está en el mercado quiere incursionar en nuevos segmentos de mercados de los cuales no poseen información necesaria para hacerlo; entonces la manera más objetiva de conseguirla sería usar una fuente de servicio de agencia ya que esta le proporcionaría datos generales. Por otra parte si esta misma compañía tiene como propósito lanzar un nuevo producto en el mercado tendría que realizar un proyecto de investigación de mercado para analizar su factibilidad puesto que no existe información de la demanda hacia el producto; si es una organización con un alto posicionamiento, trayectoria en cuanto a variedad de productos y altos ingresos deberían destinar inversión para conformar un sistema de información de mercadeo que me dé una visión general y objetiva al momento de enfrentar situaciones desafiantes.

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