Mercadotecnia para el Comercio Electrónico

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INTRODUCCIÓN

Esta materia trata sobre las habilidades directivas, de cómo se pude ser un buen líder, la capacidad de trabajar en equipo, el tacto que se debe tener con los colaboradores, la manera en la que se desenvuelve verbalmente con las personas, la capacidad de relacionarse con el público, etc.

Para las organizaciones, sacarle el máximo provecho a los recursos con que cuenta es de suma importancia y para lograrlo necesita tener un líder que sepa dirigir las acciones para alcanzar los objetivos reduciendo tiempo y costos, razón por la cual requieren de directivos altamente competitivos, que debe estar altamente integrados con los colaboradores superiores e inferiores.

Empresa

Agencia Autos Elegantes de Pachuca SA de CV

Marcas

Chrysler

Jeep

RAM

Fiat

Dodge

Productos o servicios

• Área de venta de seminuevos.
• Área de venta de nuevos.
• Área de hojalatería y pintura.
• Área de refacciones.
• Área de servicio.

Ámbito geógrafico

Pachuca de Soto, Hidalgo.

Número de trabajadores

150

Antigüedad

25 años, ignagurada el  23 de marzo de 1998.

Misión

Contribuir al bienestar de las personas, ayudándoles a acceder a productos, servicios y experiencias únicos, acompañándoles en los momentos más importantes de su vida.

Visión

Ser un grupo Mexicano Líder en la creación y desarrollo de soluciones integrales en cada una de las industrias en las que participamos, con el compromiso de mantener altos niveles de calidad, rentabilidad y la innovación como factores clave para el crecimiento de nuestra Organización.

Valores

• Innovación
• Excelencia
• Disciplina
• Servicio
• Liderazgo
• Imagen
• Orden
• Cumplimiento Honestidad
• Colaboración
• Resultados
• Pasión

Objetivo del negocio

La agencias funciona como un espacio de venta de autos nuevos y seminuevos, son los principales ingresos, ahí los interesados en adquirir un vehículo pueden asistir para observar los modelos disponibles  y solicitar toda la información relacionada con el auto.

En el área de servicio es para las garantías, servicios y reparaciones de las unidades de la marca.

En hojalatería y pintura es la reparación de las unidades y/o siniestros que presente la unidad, que este en posibilidad de reparación.

En área de refacciones es la venta de las piezas o productos que se solicitan en el área de servicio para el funcionamiento de la unidad.

Objetivos que se persiguen con el marketing

El marketing automotriz te ayuda a conectarte con posibles compradores de automóviles, ya sean audiencias cercanas al mercado

En la industria automotriz actual, las marcas y concesionarias innovan la tecnología de vehículos al tiempo que adaptan su proceso de compra para igualar las preferencias cambiantes de los clientes y el panorama del marketing digital.

Mientras tanto, la publicidad sigue siendo un canal importante para los mensajes de marca y el desarrollo de relaciones con los clientes.

La venta y producto de autos.

Las promociones en el área de servicio y refacciones.

Bonos de descuento y promociones en las unidades.  

Público objetivo actual

El público objetivo, es entre las edades de 35 a 50 años, empresarios, comerciantes o empresas que se dediquen a la renta de vehículos, el público principal es de clase media-alta, los costos de las unidades son altos, las marcas que se manejan son gama alta y si la venta es por financiamiento debe comprobar gastos, deben ser constates en la fluidez del dinero.

Precios de los producto/servicios

Plan de promoción/comunicación actual

Estrategia de publicidad en linea: Use una combinación de publicidad en redes sociales, como Facebook e Instagram, y publicidad en buscadores, como Google Ads, para llegar a un público amplio y especifico interesado en la compra de vehiculos. Se pueden crear anuncios atractivos con imágenes y descripciones de los vehiculos, así como promociones especiales o descuentos para incentivar la participación.

Programa de referidos: Implementar un programa de referidos para los clientes existentes, ofreciéndoles incentivos por recomendar la agencia a sus amigos, familiares y conocidos. Esto puede incluir descuentos en la compra de un vehículo, regalos o bonificaciones por cada referencia que realice una compra

Eventos y promociones especiales: Organizar eventos y promociones especiales en la agencia, como ferias de autos, dias de prueba de manejo, descuentos exclusivos en modelos seleccionados, promociones de financiamiento o arrendamiento, etc. Estos eventos y promociones pueden atraer a clientes potenciales y generar interés en la agencia.

Alianzas estratégicas; Establecer alianzas estratégicas con otras empresas o negocios locales, como concesionarios de seguros, talleres mecánicos, estaciones de servicio, para crear sinergias y promocionarse tecnológicamente. Por ejemplo, ofrecer descuentos exclusivos a los clientes de la agencia en los servicios de los negocios aliados, y viceversa.

Estrategias de contenido en linea: Crear y compartir contenido de valor en línea, como blogs, articulos, videos, infografias, relacionados con la compra de vehículos, mantenimiento, seguridad vial, consejos de conducción, etc. Esto ayuda a posicionar a la agencia como un referente en el mercado automotriz ya atraer a clientes potenciales interesados en esos temas.

Email marketing: Implementar una estrategia de email marketing para mantener una comunicación regular con los clientes actuales y potenciales. Esto puede incluir el envio de boletines informativos, promociones exclusivas, invitaciones a eventos, actualizaciones de inventario, etc.

Marketing de contenidos en redes sociales: Crear y mantener una presencia activa en las redes sociales relevantes para el mercado automotriz, como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, entre otras. Compartir contenido interesante, interactuar con los seguidores, responder a preguntas y comentarios, y promocionar las ofertas y eventos de la agencia.

sitio web: Optimizar el sitio web de la agencia para buscadores (SEO) con el fin de mejorar su visibilidad en los resultados de búsqueda y atraer a más tráfico de calidad. Esto puede incluir la creación de contenido relevante, la optimización de palabras clave, la mejora de la velocidad de carga del sitio, y la creación de llamados a la acción atractiva para fomentar la conversión de visitantes en clientes potenciales.

Plan de distribución actual

1. Ubicación estratégica de la agencia: Es fundamental que la agencia esté ubicada en un lugar estratégico, de fácil acceso y visibilidad, preferiblemente en una zona con alta afluencia de tráfico y concesionarios de otras marcas cercanas. Además, la agencia debe contar con un espacio adecuado para la exhibición de los vehículos, así como áreas de atención al cliente, oficinas administrativas y talleres de servicio si corresponde

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