Negociación y Manejo de Conflicto. Caso: Abandono del puesto de trabajo

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EVALUACIÓN PRÁCTICA INDIVIDUAL O GRUPAL

GRUPOS DE HASTA 5 PERSONAS

TALLER NEGOCIACIÓN Y GESTIÓN DE CONFLICTOS – DGDRRHH

ESTRATEGIA DE GESTIÓN DE CONFLICTO

Caso: Abandono del puesto de trabajo

1.- Narre una situación de conflicto personal, preferentemente, relacionado con alguna tarea o actividad que desarrolla en su trabajo/organización Describa en pocas líneas en qué consiste. Si no desea(n) trabajar sobre un conflicto personal, acuda a un conflicto de conocimiento e información general y de igual forma describa en que consiste.

El Ing.  Gonzalo Caero de Profesión Ingeniero Industrial   quien en los últimos años fue contratado bajo la modalidad de “Contrato a conclusión de proyecto” por la empresa Constructora LOS LEONES para desempeñar las funciones de Supervisor de Medioambiente, Seguridad y Salud (HSE por sus siglas en inglés) para distintos proyectos, en reconocimiento a su buen desempeño laboral, basta experiencia y conocimiento la Empresa decide contratarlo como personal fijo el 01 de septiembre de 2017.

Actualmente la empresa se encuentra ejecutando un Proyecto de Construcción de Obras Civiles en el Campamento de la Minera San Cristóbal (Uyuni), En fecha 15 de junio de 2020 se recibió el Informe del Jefe de Obra Ing. Juan   Melgar indicando que el Ing. Caero había abandonado el campamento sin autorización alguna.

Situación que fue Sancionada por Minera San Cristóbal con $us 350.- por cada día de Ausencia de Personal Clave, asimismo la empresa se vio en la obligación de paralizar la ejecución del proyecto por 5 días, tiempo que duró el proceso de incorporación del Nuevo Personal que cumpla las funciones de Supervisor HSE (Contrato de trabajo bajo la modalidad de Conclusión de Proyecto).

El Ing. Caero en fecha 25 de junio de 2020 entrega una carta en la unidad de RRHH indicando que el motivo  del “abandono de puesto de trabajo” se debió a un deceso familiar de primer grado. Asimismo, manifiesta su interés en conservar su puesto de trabajo haciendo énfasis en el buen desempeño que tuvo durante todo el tiempo que formó parte de la Empresa. Propone realizar la solicitud de vacaciones por 30 días hábiles a partir del día que se realizó el abandono de puesto de trabajo, considerando que el tiempo mencionado es el tiempo restante para la conclusión del Proyecto en Campamento de Minera San Cristóbal.

Por otra parte, la Gerencia General solicita a la unidad de RRHH y al Jefe de Obra un informe sobre el desempeño del Ing. Caero, mismos que reflejan lo siguiente: 

• Personal con Excelente desempeño laboral 
• La unidad de RRHH, manifiesta que: i) el Ing. Caero es una de las pocas personas que cumple con todos los requisitos solicitados para el cargo por Minera San Cristóbal (cliente potencial), ii) nunca se ha recibido queja o infracción alguna por el mal desempeño de funciones de seguridad y iii) el salario que percibe el Ing. Caero es más bajo con relación al mercado laboral. 

La unidad de Finanzas, manifiesta que: i) el abandono del puesto de trabajo dará lugar a una sanción equivalente a $us 1.750, y ii) los 5 días que se paralizó la obra, fueron aprovechados para que el personal actualice sus cursos de Inducción de Trabajo en Mina, Seguridad Industrial, Comunicación de Peligros. (Situación que no generó gastos extras)

En una reunión entre el Ing. Caero y el Gerente General se acordó lo siguiente: 

• 10 días sin goce de haberes 
• Solicitud de Vacaciones por 30 días hábiles, aceptada a partir del 26 de junio 2020.
• Descuento de $ 175.- por 5 meses, correspondientes al 50% de la sanción impuesta por Minera San Cristóbal.

2.- Quiénes son los involucrados en el conflicto y cuáles son los intereses o motivaciones de las partes para negociar?  ¿Existe interdependencia entre las partes? ¿Por qué?

• Ing. Gonzalo Caero (Supervisor HSE)
• Los intereses es seguir con el cargo y el empleo que él ocupa dentro la constructora Los Leones, pues él asegura que es justificada su ausencia por los 10 días.
• Ing. Juan Melgar (Jefe de Obra)
• Es jefe inmediato superior de Gonzalo Caero, que manifiesta que el desempeño laboral del Ing. Caero es excelente.
• La constructora Los Leones, ya que tendría que pagar la multa por los días de retraso que se tiene estipulado en el contrato con la Minera.
• La Minera San Cristóbal ya que es una empresa muy estricta con el cumplimiento de los contratos.

Si existe interdependencia entre las partes, porque se tiene un contrato entre la Minera y la constructora y se tienen plazos que cumplir con el Proyecto de Construcción de Obras Civiles, El abandono del puesto de trabajo dio lugar a la paralización de obras por 5 días, tiempo que duró la incorporación del personal nuevo, mismo que pudo ser aprovechado por el personal para la actualización de cursos y capacitaciones.  Por otra parte, la empresa se siente preocupada de que la sanción interpuesta por el abandono de trabajo del Ing. Caero situación que puede perjudicar la relación con el cliente y la misma repercuta en futuras licitaciones.

3. Existen problemas relacionales entre las partes? Si la respuesta es positiva, ¿qué haría para resolverlos?

Sí, es preciso llamar a una reunión donde se manifieste los intereses comunes, el Ing. Gonzalo Caero (supervisor HSE) presenta su justificación por los 10 días ausentes, la constructora Los Leones informa al Ing. Caero la multa por la paralización de la obra. Así que se toma en cuenta el buen desempeño del Ing. Caero y la buena disposición de la empresa para llegar a un acuerdo, ya que ambas partes están buscando la ejecución de su trabajo.

4.- Considera que la negociación es el método adecuado para gestionar este conflicto? ¿Por qué?

Si, porque la negociación es una herramienta importante para resolver conflictos. En este proceso generalmente hay dos o más implicados y cada uno de ellos buscará lo que más le conviene sin importar el otro. También surge la otra opción que ambas partes buscan beneficios comunes. Lo importante es llegar a un acuerdo, especialmente cuando no tienen intereses comunes, como vemos en este caso particular. 

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