Neuromarketing
Enviado por Markuz JRc • 29 de Mayo de 2023 • Documentos de Investigación • 1.786 Palabras (8 Páginas) • 38 Visitas
PARADIGMAS 4 (1) 31-35 (2012)
Revista del Departamento Académico de Ingeniería[pic 1]
Universidad Ricardo Palma SN: 2220-2056
[pic 2]
Neuromercadotecnia
Neuromarketing
Jorge Nicanor Arroyo Pradol
[pic 3]
Resumen
Neuromarketing es el estudio del funcionamiento del cerebro en las decisiones de compra de un producto; es decir, de cómo las personas eligen. Es un nuevo campo del marketing que investiga la respuesta cerebral a los estímulos publicitarios, de marca y de otro tipo de mensajes culturales.
Trata de buscar la clave de la decisión de compra que todos tenemos en el cerebro.
Palabras claves
Neuromarketing, grupos de enfoque, Resonancia magnética nuclear, encefalografia, tomografia, seguimiento de los ojos.
Abstract
Neuromarketing is the study ofbrain funcfion in the purchasing decisions ofa product, ie, how people choose, It is a newfield ofmarketing thai investigates the brain response to stimuli advertlsing, brmzding and Other cultural messages.
Try tofind the key topurchnsing decision we all have in the brain,
Key words
Neuron•tarketing, Focas Group, Functional magnetic resonance, magneto encephalography, tomography, Eye tracking.
Descripción
Una de las preocupaciones fundamentales de los especialistas en marketing siempre ha sido y será el comprender el comportamiento del consumidor en la compra de productos o servicnos. Siempre se ha concebido que los cambios en el comportamiento del consumidor provienen de los estímulos que reciben, especialmente de estímulos externos que se introducen en el cerebro del consumidor, convirtléndose en un proceso de toma de decisiones que es cambiante y en el que influyen factores culturales, económicos, sociales, valores individuales y psicológicos. Philip Kotler y otros investigadores manifiestan que el cerebro se comporta como una caja negra donde se acumulan todos los estímulos de marketing que reciben de las empresas y del entorno que de una u otra forma se logra mantener en la mente de los consumidores tales como las marcas de los productos que logran posicionarse de tal modo que en el momento que reconozcan una necesidad recurran a la
[pic 4]
1 Ingeniero. Magíster en Gestión Empresarial. Doctor en Administración. Docente LI.R_P.
JORGE NICANOR ARROYO PRADO [pic 5] |
compra de los productos cuyas marcas mantienen almacenados en sus cerebros. Pero, los procesos de compra siguen orientaciones dependiendo del valor que perciben del producto, por tal razón los especialistas en marketing llevan a cabo una serie de estrategas de estudios y pruebas mediante encuestas, focus group, métodos de prospectivas, testeo de productos etc. para conocer a los consumidores y lograr, por estos y otras estrategias adecuadas para diferenciar sus productos respecto a los de la competencia. Es decir lograr el posicionamiento de los productos y la fidelización[pic 6] |
del consumidor. Los especialistas en marketing por ejemplo desean saber con buen nivel de certeza: qué debe contener un comercial para lograr un mayor impacto en el consumidor; Cuál debe ser el grado de repetición en los medios de publicidad para que una campaña sea efectiva. Qué elementos se debe investigar en el mercado meta -para conocer con precisión lo que sienten y piensan los consumidores.
Qué estímulos sensoriales debe contener un producto para lograr dar valor y satisfacción al cliente
[pic 7]Cuál debe ser el precio razonable para que decidan la compra. Qué se debe hacer para que los clientes se sientan satisfechos y regresen para más compras, etc. Todas estas preguntas las puede responder la disciplina del neuromarketing con mayor certeza.
[pic 8]
A fines del siglo pasado se marca un hito en la historia con la Neurociencia a partir de la cual se crea una nueva disciplina llamada Neuromarketing que consiste en el estudio de los procesos cerebrales, sus cambios en los procesos de toma de decisiones en las compras de los productos.
Las empresas se han dado cuenta que la disciplina del neuromarketing es muy importante porque pueden sacar provecho de esta herramienta, aunque todavía no ha alcanzado todo su potencial. A las empresas les interesa saber, por ejemplo, qué es lo que determina las compras del consumidor, es decir qué factores influyen en ellos como pueden ser la iluminación, el sonido, el color, el olor, el sabor, el peso, el volumen sensorialmente son las que intervienen en el proceso de la compra. Para esto, desde el punto de vista del neuromarketing se escanea el cerebro y se interpretan los datos que se obtienen del escaneo en un monitor.
NEUROMP.RCADOTECNIA
Las técnicas usadas en el neuromarketing son:[pic 9]
LaFMRI, Resonancia magnéticafuncional, que monitorea funciones fisiológicas.
La EEG, Encefalografía, que mide los cambios eléctricos enel cerebro.
La MEG, Magneto Encefalografía, que mide los cambios magnéticos que se producen en el cerebro.
La PET, Tomografía, que monitorea las funciones fisiológicas de las alteraciones que puede surgir con la actwidad cerebral.
Con estas técnicas se pueden medir la atención, la emoción y la memoria
Existen otras técnicas que también se utllizan en el neuromarketing, tales como:
El Eye Tracking: que es el seguimiento de los ojos. Se evalúa el punto donde se fija la mirada y el movimiento de la cabeza.
[pic 10]La EMG Electromiografía: es una técnica para la evaluación y registro de la actividad eléctrica producida por los músculos esqueléticos.
El Ritmo cardiaco: Se acelera cuando estamos ante una situación emocionante o estresante. Indica que algo nos pone nerviosos para bien o para mal.
La Respuesta galvánica de la piel, que mide el miedo, la ira o los sentimientos sexuales a través delos cambiosen la resistencia eléctrica de la piel.
...