PASANTÍAS PRE-PROFESIONALES Y DE VINCULACIÓN CON LA COLECTIVIDAD

PASANTÍAS PRE-PROFESIONALES Y DE VINCULACIÓN CON LA COLECTIVIDAD (PRÁCTICUM 1)

"Conociendo una institución financiera de su localidad; la estructura, funcionamiento, productos y servicios, tasas de interés y sucursales."

GRUPO FINANCIERO BANCO BOLIVARIANO

1. HISTORIA

En 1980 nace el Banco Bolivariano con sólidos cimientos: 150 millones de sucres de capital pagado, el capital pagado inicial más grande de la historia del país y con el apoyo de importantes sectores de la industria, las finanzas, el agro y el comercio, con personal escogido por su alta calificación técnica, académica y experiencia, puso en práctica agresivamente sistemas de operación y de servicios a sus clientes, aperturando el servicio a los servicios de Cuentas Corrientes, Créditos, Cobranzas, Comercio Exterior, Cambios, Ahorros Hipotecarios y Mandatos.

Banco Bolivariano se constituyó en la ciudad de Guayaquil el 19 de abril de 1979 e inició sus operaciones el 13 de marzo de 1980. Los principios por los cuales nació son los mismos que actualmente forman sus valores y ejes de trabajo; esta constante es lograda por la visión de sus accionistas, directores y presidentes que han cuidado de nuestra organización, su imagen y de nuestros clientes permanentemente.

En octubre de 1991 se realiza la fusión entre Banco Bolivariano C.A. y la Financiera Guayaquil S.A. operación que duplica la capacidad operativa y triplica el patrimonio de la Institución.

Posteriormente, en el año 2001, se conforma el Grupo Financiero Bolivariano, con el Banco Bolivariano como cabeza del Grupo. De esta manera, los servicios financieros se extienden para proveer alternativas innovadoras a sus clientes permitiéndoles acceder a productos y servicios locales e internacionales.

El Banco Bolivariano mantiene los mejores niveles de calidad de activos, rentabilidad y liquidez comparados con el sistema financiero ecuatoriano; eficiencia que se deriva del adecuado manejo de la Institución durante sus 30 años de vida y el compromiso de su administración y accionistas con el futuro de la misma y el desarrollo del país en general.

2. ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL

OBJETIVOS:

El Banco Bolivariano tiene como principales Objetivos como conciencia social, de transformar continuamente en acciones y campañas que mejoran nuestro entorno. Tenemos objetivos que son comunes para las empresas socialmente responsables y que responden principalmente a los compromisos que como institución mantenemos con nuestro entorno y con la sociedad reconociendo que nuestros negocios deben generar bienestar y desarrollo sostenible para la comunidad.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Orientación al servicio al cliente: Dedicados atender a sus clientes externos e internos anticipándose a satisfacer sus necesidades.

Trabajo en equipo: contando con un grupo abierto a la cooperación, entusiasta y con un espíritu de equipo siempre comprometido con el logro de los objetivos de la institución.

Productividad: Las acciones van dirigidas a mantener los más altos índices de rentabilidad que les ubique en una posición destacada en el Sistema Financiero.

Profesionalismo: Grupo de profesionales con dedicación exclusiva al ejercicio de la actividad financiera.

Pro actividad:Atender al mercado con agilidad, eficiencia,prudencia y visión de desarrollo.

3. FUNCIONAMIENTO

VISIÓN: Mantener al Grupo Financiero Bolivariano como una de las instituciones bancarias más importantes del Ecuador, conservando una óptima situación financiera y la excelencia en el servicio de nuestro personal; con capacidad de respuesta rápida y habilidad para crear nuevos productos a la medida de las necesidades de cada segmento de nuestros clientes.

MISIÓN: El Grupo Financiero Bolivariano constituye una organización privada ecuatoriana, de alcance internacional, dedicada a la prestación de servicios financieros que responden a las necesidades de nuestros clientes personales y corporativos con calidad y eficiencia.

Grupo Financiero “Banco Bolivariano”, es uno de los Bancos con más trayectoria en Ecuador, funcionando por más de 33 años, ha llegado a ser calificado como uno de los mejores por sus servicios y productos ofrecidos gracias a sus valores principales que son: Integridad, Orientación al Servicio, Trabajo en Equipo, Productividad, Prefesionalismo, Proactividad y Apertura al Cambio, de los cuales a parte de ser un Grupo Financiero son un Grupo Humano, que promueve permanentemente el cumplimiento de los principios éticos, los valores y las normas institucionales.

DEPARTAMENTOS:

Banca de Personas:Brinda asesoría financiera a personas naturales, pequeñas y medianas empresas respondiendo a sus necesidades de manera eficiente y oportuna.

Banca de Empresas: Es un importante motor generador de negocios, ya que reúne a las más importantes empresas y empresarios del Ecuador en prácticamente todos los sectores de actividad económica del país.

Tecnología:Desde su incorporación al Sistema Financiero Nacional y con miras siempre a ofrecer un excelente servicio, el Banco Bolivariano cuenta con una infraestructura tecnológica adecuada a las necesidades del negocio financiero

Riesgos y Crédito:Esta área mantiene un permanente cuidado de los riesgos que se puedan presentar en el desarrollo de las operaciones que realiza la Institución, a fin de determinar una adecuada estrategia de control sobre potenciales eventos que puedan afectar su buen desempeño.

Productos:La labor principal de esta área consiste en diseñar e implemen- tar nuevos productos y servicios a través de la innovación de los procesos aplicados en sistemas tecnológicos, lo que permi- te a las distintas áreas del Banco Bolivariano contribuir con los objetivos de excelencia.

Operaciones: Se desarrollan las tareas que impli- can atención al cliente, se destaca un servicio ágil y eficiente; en el caso de las funciones operativas internas, priman la seguridad y el control, teniendo presente al cliente para garantizar su satisfacción.

Tarjeta de Crédito: Esta área se dedica a la comercialización de tarjetas de crédito, su principal meta es incrementar su participación de mercado a través de la implemen- tación de estrategias y la creación de nuevos productos, paralelos al creci- miento en volúmenes de venta y adquisiciones, sin descuidar la imagen y el servicio brindado, que es su principal activo.

Legal: Procura constantemente el mejoramiento de la calidad de los servicios que ofrece la Institución atendiendo de forma oportuna, eficaz y profesional los temas relativos a su ámbito de acción, lo que resulta efectivamente en el ahorro de tiempo y recursos para la organización.

Financiero: Tiene la misión de administrar de forma eficiente y segura los recursos de la Institución, y satisfacer las necesidades de los clientes a partir de los lineamientos emanados por el Directorio y dentro de los objetivos institucionales, además de contribuir con el desarrollo de los negocios formulando políticas, directrices y estrategias en materia financiera.

Desarrollo Administrativo:El aporte estratégico que el área de Desarrollo Administrativo propor- ciona al Grupo Financiero Bolivariano está enfocado principalmente en el cuidado del personal y de los activos de la Institución.

Auditoría:Las acciones de esta área ayudan al cumplimiento de los objetivos de la organización, brindando un enfoque sistemático y disciplinado para evaluar y mejorar la efectividad de la administración del riesgo, el con- trol y los procesos organizacionales presentes y futuros. El proceso cons- tante de auditoría interna es una actividad de asesoría, independiente y objetiva, la cual agrega y genera valor a la Institución.

Por medio de sus valores, productos y servicios, obtuvo la calificación AAA- de acuerdo al análsiis de BankWathcRatings S.A (calificadora de riesgos), que según la escala de calificación dice: “La Institución es muy sólida financieramente, tiene muy buenos antecedentes de desempeño y no parece tener aspectos débiles que se destaquen”; y obtuvo tambien calificación AAA- de acuerdo al análisis de PacificCredit Rating, que según la categoría de calificación dice: “La situación financiera de la es muy fuerte y tienen una excelente trayectoria de rentabilidad, la cual refleja una excelente reputación en el medio, muy buen acceso a sus mercados naturales de dinero y claras perspectivas de estabilidad”, tambies fue reconocido con 3 premios especiales otorgados por la Corporación Ekos y que resultan del estudio INSC(Índice Nacional de Satisfacción al Cliente); el que involucra a todas las empresas de servicios a nivel nacional. La importancia de estos premios radica en que son los clientes quienes realizan la calificación del servicio que reciben por parte de las empresas que atienden sus necesidades.

• Primer Lugar en la categoría “Servicios Bajo Contrato”.

• Primer Lugar en el sector “Bancos”.

• Tercer Lugar en el sector “Tarjetas de crédito”.

Se ha caracterizado por un completo apego a la Ley y por acatar las directrices y disposiciones

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