PLAN DE MERCADEO DIRIGIDO AL MEJORAMIENTO DE LAS VENTAS DE LA EMPRESA FARMACEÚTICA CRUZ VERDE, UBICADA EN LA CIUDAD DE GUATEMALA
Enviado por palaciosjenny • 26 de Julio de 2019 • Tesis • 9.105 Palabras (37 Páginas) • 140 Visitas
UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA[pic 2]
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
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PLAN DE MERCADEO DIRIGIDO AL MEJORAMIENTO DE LAS VENTAS DE LA EMPRESA FARMACEÚTICA CRUZ VERDE, UBICADA EN LA CIUDAD DE GUATEMALA
JENNY PALACIOS
GUATEMALA, MAYO DEL 2018
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ARTÍCULO 8º: RESPONSABILIDAD
“Solamente el autor es responsable de los conceptos expresados en el trabajo de graduación. Su aprobación en manera alguna implica responsabilidad para la universidad”
ÍNDICE[pic 5]
INTRODUCCIÓN i
CAPÍTULO I 1
MARCO CONCEPTUAL 1
1.1 Justificación de la investigación 1
1.2 Planteamiento del Problema 1
1.2.1 Definición del Problema 1
1.2.1.1 Especificación del problema 2
1.2.1.2 Delimitación del problema 3
1.2.1.3 Planteamiento general del problema 3
1.3 Objetivos de la Investigación 4
1.3.1 General 4
1.3.2 Específicos 4
CAPÍTULO II 5
MARCO TEÓRICO 5
2.1 Antecedentes históricos de las empresas distribuidoras de productos farmacéuticos en Guatemala 5
2.1.1 Desarrollo en Guatemala 6
2.1.1.2 Definición de distribuidora farmacéutica 6
2.1.1.3 Finalidad de la distribuidora farmacéutica 7
2.1.1.4 Elementos que forman la distribuidora farmacéutica 7
2.2 Entidad reguladora de las empresas farmacéuticas en Guatemala 9
2.2.1 Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social 9
2.3 Legislación y normativa para las empresas farmacéuticas 10[pic 6]
2.3.1 Código de Salud, Decreto número 90-97 10
2.3.2 Código de Comercio Decreto número 2-70 10
2.3.3 Ley de Actualización Tributaria, Decreto número 10-2012 Libro I. Impuesto Sobre la Renta 11
2.3.4 Ley del Impuesto al Valor Agregado Decreto número 27-92 y sus reformas. 12
2.3.5 Ley de Exoneración de Medicamentos Genéricos Decreto número 16-2003 12
2.3.6 Ley de Accesibilidad a los Medicamentos Decreto número 69-98 13
2.3.7 Código de Trabajo Decreto número 1441 14
2.3.8 Normas Técnicas emitidas por el Departamento de Regulación y Control de Productos Farmacéuticos y Afines 14
2.3.9 Reglamento para el control sanitario de los medicamentos y productos afines 15
2.4 Marketing 17
2.4.1 Marketing directo 18
2.4.2 Marketing relacional 19
2.4.3 Marketing virtual 19
2.4.5 Plan de marketing 19
2.4.6 Análisis del mercado 20
CAPÍTULO III 21
MARCO METODOLÓGICO 21
3.1 Métodos 21
3.1.1. Método científico 21
3.1.2 Método Analítico – Sintético 21
3.2 Técnicas 21[pic 7]
3.2.1 Lectura y desarrollo de resúmenes con notas al margen 22
3.2.2 Observación directa 22
3.2.3 Subrayado 22
3.2.4 Entrevistas 23
3.2.5 Cuestionarios 23
3.2.6 Inspección 23
3.3 Hipótesis 23
3.4 Análisis de resultados 24
3.4.1 Con qué frecuencia compra medicina? 24
3.4.2 Qué tipos de productos adquiere con mayor frecuencia? 25
3.4.3 Qué atributos busca usted de los productos /servicios que utiliza? 25
3.4.4 Qué opina de la calidad de productos ofrecidos por la Farmacia Cruz Verde? 26
CAPITULO IV 27
PROPUESTA DE PLAN DE MERCADEO 27
4.1 Historia de la Farmacia Cruz Verde 27
4.2 Medicamentos que comercializa 28
4.3 Análisis sectorial 31
4.3.1 Amenaza de los nuevos entrantes 31
4.3.2 Poder de negociación de los compradores 32
4.3.3 Rivalidad entre empresas existentes (competidores) 32
4.3.4 Amenaza de productos sustitutos 32
4.3.5 Poder de negociación de los proveedores 32
4.4 Análisis FODA 33[pic 8]
4.4.1 Fortalezas 33
4.4.2 Oportunidades 33
4.4.3 Debilidades 33
4.4.4 Amenazas 33
4.4.5 Estrategia FA 33
4.4.6 Estrategia FO 33
4.4.7 Estrategia DA 34
4.4.8 Estrategia DO 34
4.5 Plan de mercadeo 34
4.5.1 Estrategias de precio 34
4.5.2 Proyección de Ingresos 35
4.5.3 Táctica de ventas 36
4.5.4 Estrategias de marketing 37
4.5.5 Estrategia promocional (Comunicación) 38
4.5.5.1 Medios 38
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