PLAN ESTRATÉGICO “MOSART”

Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas[pic 1]

Departamento de administración

Administración Estratégica

PLAN ESTRATÉGICO

“MOSART”

[pic 2]

Tabla de contenido

MOSART        3

PESTEL        4

DIAMANTE DE PORTER - MODELO 5 FUERZAS DE PORTER        5

BENCHMARKING        6

MATRIZ IFAS        11

MATRIZ EFAS        13

BALANCED SCORECARD        16

Lista de tablas

Tabla 1. Benchmarking        9

Tabla 2. Factores estratégicos internos        12

Tabla 3. Factores estratégicos externos        14

Tabla 4.Matriz del resumen del análisis de factores estratégicoss        15

Tabla 5. Balanced Scorecard        17

MOSART

Introducción.

MOSART es una empresa creada en 2016, dedicada a la elaboración de artículos tejidos a mano con la técnica crochet. En el presente documento se desarrollará una visión para la empresa y con base en esta se desarrollarán objetivos, metas, estrategias y tácticas, mismas que se analizarán con diferentes herramientas como el diamante de PORTER, PESTEL, benchmarking, IFAS, EFAS y finalizando con un balanced scorecard. Dichas herramientas serán utilizadas con el fin de corroborar que los objetivos, meta, estrategias y tácticas correspondan de manera correcta a la visión propuesta.

Visión

Para el 2025, establecer un punto de venta en la Zona Metropolitana de Guadalajara con la finalidad de ser una empresa productora de distintos artículos tejidos a crochet mediante diversos diseños exclusivos y personalizados que ofrece “Mosart”.

Objetivo 1.

Incrementar las ventas en un 60 % al año 2022.

Meta 1. Captar nuevos clientes  creando un vínculo de negocio en redes sociales.

Estrategia1. Crecer/ facilitar las venas online.

Táctica 1. Crear publicidad  en diferentes  plataformas  digitales como Facebook e Instagram.

Táctica 1.1. Crear un catálogo  digital  para facilitar  venta y acceso online.

Estrategia1.1. Contratar personal con experiencia para cumplir con la demanda esperada.

Meta 2. Establecer y reforzar las relaciones  de negocio debido a los nuevos métodos de pago en la tienda física como online.

Estrategia 2. Promocionar  los distintos métodos  de pago (PayPal, transferencia)

Táctica 2. En las ventas personales dar a conocer los métodos de pago al igual que en las redes sociales.

Objetivo 2.

Para el 2024 contar con un catálogo de diseños  exclusivos de la marca, así como también adaptase  a los deseos y necesidades  del cliente (personalizables).

Meta 2. Tejer los diversos  modelos exclusivos  que se presentarán  en el catálogo  online  y también disponibles  en la tienda física.

Estrategia 2.   Tener los bocetos  para diseñar  los patrones  exclusivos.

Táctica 2. Contar con  asesoría de un diseñador  especializado en tejido a crochet.

PESTEL

A continuación, se muestran factores macro ambientales que se analizaron mediante la herramienta PESTEL, la cual ayudo a identificar el contexto en el que se encuentra la empresa. Por lo tanto se han detectado ciertas amenazas y debilidades que son externas y por lo tanto influyen a la empresa.

De acuerdo a la actividad que realiza MOSART, únicamente se tiene la aplicación de tres factores de esta herramienta, los cuales se muestran a continuación:

• Legal: Es necesario registrar la marca y dar de alta la empresa ante la Secretaria de Hacienda y Crédito Público, así como también solicitar una licencia municipal para evitar conflictos legales a futuro.
• Socio-demográfico: Existe el riesgo de que las ventas de trajes de baños, crop tops, salidas de playa  y halter tops, disminuyan considerablemente en temporada de otoño-invierno y así mismo la venta de gorros, bufandas, cardigans, cuellos, mitones y capuchas en temporada de primavera-verano
• Tecnológico: Es importante contar con tecnología adecuada (aparatos electrónicos e internet) que nos permita interactuar y estar en constante comunicación con nuestros clientes y de igual manera acrecentar nuestra cartera de clientes.

DIAMANTE DE PORTER - MODELO 5 FUERZAS DE PORTER

De acuerdo a las 5 fuerzas de Porter, se busca obtener el grado de competencia que existe en u determinado sector; por lo tanto, en la empresa MOSART se considera realizar un análisis externo que permita aprovechar las oportunidades que se obtengan mediante dicha herramienta o de lo contrario buscar la solución respecto a las amenazas que se detecten.

Proveedores:

El material que se requiere para la elaboración de los productos es fácil de adquirir con diferentes estambrerías teniendo como segunda opción las mercerías, por lo que son relativamente débiles para la microempresa, puesto que los insumos de nuestros diseños no tienen poder de negociación sobre la fijación de precios.

Clientes:

Los consumidores  pueden adquirir los productos de acuerdo a sus ingresos y necesidades.

El poder de negociación en los clientes es alto ya que la venta y atención es totalmente personalizada  y directa generando confianza y aun teniendo la posibilidad de elegir entre una variedad de productos similares, MOSART sigue siendo su preferencia.

Productos sustitutos:

Los principales productos sustitutos de MOSART son: peluches, gorros, bufandas, suéteres, muñecos y trajes de baño de diversos tipos de tela como poliéster, algodón, licra, nylon, etc.

Rivalidad entre competidores:

La rivalidad que existe entre competidores es alta en ventas en línea, ya que en el mercado se encuentran varios negocios con el mismo giro; sin embargo en cuanto a establecimientos físicos es mínima la competencia.

Barrera de entrada:

Inversión para el establecimiento de la tienda.

BENCHMARKING

En el presente documento se realiza un benchmarking funcional para identificar las  mejores prácticas y adaptarlas a la organización.

Para lograrlo, será necesario utilizar la matriz de perfil competitivo (MPC), la cual permitirá comparar desempeño, prácticas y habilidades.

El objetivo principal de esta investigación es analizar y evaluar los aspectos más importantes que influyen en la preferencia hacia ciertas empresas. Así cómo también las mejores estrategias que realizan, considerando calidad de los materiales, marketing, atención al cliente, recurso humano, tiempo de entrega, mecánica de compra, accesibilidad y disposición para personalizar el producto. Esto, dará pie a obtener una guía que nos proporcione mejoras y cambios que podamos implementar en MOSART.

Por lo tanto, se han seleccionado tres empresas dedicadas a la creación de artículos elaborados a mano, las cuales son: “Palomita Crochet”, “Mahalo Beachwear” ubicadas en Guadalajara, Jalisco y “by LizZie Salvatore” ubicada en Tapalpa, Jalisco.

• Palomita Crochet: es un negocio dedicado a la creación de amigurumis, así como también imparte cursos de las técnicas implementadas para la realización de los mismos.
• Mahalo Beachwear: es una empresa dedicada a la creación y venta de prendas de verano, las cuales son tejidas a mano con la técnica a crochet.
• By LizZie Salvatore: es una empresa dedicada a la creación de muñecos de tela, sin embargo no tiene la opción de personalizar, puesto que ya cuenta con un catálogo con sus diseños establecidos.

Tomando como referencia las tres empresas mencionadas anteriormente, se identificaron los siguientes benchmarks para analizar y evaluar con el fin de que los resultados obtenidos permitan una mejora e innovación en el proyecto.

Calidad de materiales: Variaciones en los tipos de estambres, hilos, telas, ganchos, agujas, patrones, relleno y accesorios que influyen en la presentación y calidad del producto final.

Marketing: Proceso de planificación de las actividades de la empresa en relación con el precio, promoción, distribución y venta de bienes que ofrece, es la percepción que tienen los clientes respecto a un producto y el objetivo final es que se sientan identificados con la marca, logrando diferenciarse del resto de su competencia. Esta imagen propia, se construye mediante la comunicación activa de atributos, beneficios o valores distintivos, a la audiencia.

Atención al cliente: Es la atención que una empresa brinda a sus clientes al momento de atender sus pedidos o reclamos, durante y después de la adquisición de un producto.

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