PLAN OPERATIVO DE MARKETING EN LA EMPRESA
Enviado por Andy Molina • 23 de Abril de 2017 • Informes • 2.138 Palabras (9 Páginas) • 327 Visitas
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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DEADMINISTRACION
PLAN OPERATIVO DE MARKETING EN LA EMPRESA
DISTRIBUIDORA RIMONDI MOTORS S.A.
ALEGRIA SANTAMARIA, LUIS FELIPE
CAJAN MORALES, JUAN DIEGO
MOLINA ROMERO ANDY WILLIANS
SANCHEZ VALCARCEL, LUCERO
CHAMBILLA CENTENO, SILVIA
Profesor:
RICHAR DIAZ CHUQUIPIONDO
LIMA-PERÚ
2016
PLAN DE MARKETING OPERATIVO
Capítulo I
Resumen ejecutivo
Problemas detectados
Propuestas
Capítulo II
Evaluación
Datos generales de la empresa
Identificación de la estrategia básica corporativa
Matriz comparativa de la empresa y su competencia
Situación de la demanda
Matriz del análisis del entorno
Modelo de porter de las fuerzas competitivas
Matriz del perfil de la posición competitiva
Foda
Capítulo III
Diagnóstico
Capítulo IV
Estrategia
Objetivos del proyecto
Presupuesto
Calendario
Capítulo I
Resumen Ejecutivo
Distribuidora Rimondi Motors s.a. es una distribuidora de repuestos de motos bajaj, que presta servicios, reparación y mantenimiento, de vehículos motorizados.
La idea de este plan operativo de marketing surge de la necesidad de identificar los problemas de marketing de una empresa para de esta manera otorgarle propuestas para que sean ejecutadas y aumente su productividad.
El hecho en que la empresa Distribuidora Rimondi Motors s.a. cuente con experiencia genera ventaja ya que cuenta con una dirección a donde apuntar lo cual esto brinda facilidad para poder aplicar las soluciones que se ha podido encontrar para cada uno de los problemas encontrados en este plan operativo.
Problemas
1.- No es posible saber qué clientes son rentables y cuáles no, ya que no se cuenta con una base de datos.
2.- Falta de servicio de post venta
3.- No se encuentra una rápida adaptación a los cambios del mercado ni plan de contingencia, reflejándose en la disminución ventas
4.- En los últimos años no se ha podido captar nuevos clientes
Soluciones
1.- Adquirir un software básico que nos permita llevar un registro de nuestros clientes para poder identificar nuevos clientes, como clientes fidelizados.
2.- Inaugurar el área de post venta para mejorar la experiencia en nuestra empresa.
3.- Afianzar conocimientos del jefe de ventas, para que se pueda tomar correctas decisiones que mejoren la rentabilidad de la empresa.
4.- Invertir en mejoras publicitarias con el fin de captar nuevos clientes determinen posicionamiento de la empresa.
Capitulo II
Evaluación
Datos generales de la Empresa
La empresa Rimondi Motors empieza sus operaciones en el año 2000, fundada por el Sr Edgar Rimondi Zevallos, en el giro de reparación y venta de repuestos para mototaxis BAJAJ, se empezó a trabajar solo con una persona a cargo de las compra y venta de mercadería, no se contaba con sistema para la gestión, existían dos proveedores a nivel nacional.
En el 2007 se decide incorporar dos trabajadores a la empresa debido al incremento de las ventas, un año más tarde se compra el local, que se alquilaba en un comienzo; en el 2010 ingresan nuevas marcas de modelos de mototaxis, y con ellos nuevas de líneas de productos dando mayor dinamismo al mercado.
Actualmente cuenta con 3 personas en el área de ventas y 4 personas en el área administrativa. Así mismo se adquirió un software para el proceso de compra y venta, se compraron maquinarias y equipos.
Es reconocida a nivel local por la calidad de sus productos, o su servicio post venta y sus precios, por estos motivos cuenta con una cartera de clientes fidelizados.
Guía Control |
Cultura: Los clientes tienen una cultura emprendedora, y siempre están buscando una herramienta para trabajar. Costumbres: Los clientes tienden a fidelizarse por calidad antes que el precio. Aporte: Se brinda repuestos de calidad de tal manera que la sociedad se encuentre satisfecha ayudando a disminuir los riesgos de tránsito, logrando que las sociedades apuesten una inversión de mantenimiento en sus vehículos y así obtener un tránsito estable y ordenado.
Existe inestabilidad de precios, porque se trabaja con el dólar. Se pagan impuestos a la SUNAT. Las tasas de interés de las entidades financieras, son bajas para las empresas. Se observa un panorama estable y seguro, debido a que el gobierno ha garantizado el manejo responsable de la economía.
EL código de comercio Ley de represión de conductas anticompetitivas Ley de impuesto al desarrollo productivo y crecimiento empresarial. Ley de sociedades |
En la actualidad el Perú no fabrica a gran escala repuestos para vehículos motorizados, por lo tanto la empresa opta por contar con un proveedor extranjero, el cual ofrece productos a precios muy competitivos, de tal forma que lo hace líder en el sector de venta.
Competidores superiores: Comercializadora Julio Competidores Inferiores: Factoría Chipana Competidores Alternos: La casa del Perno y Lubricentro María 2.3 Dimensión de la demanda El aproximado de las ventas mensuales son s/.90000 ya que se brinda un servicio y producto de calidad a un bajo costo que le otorga una ventaja competitiva a comparación de su competencia. |
Perfil del cliente: Los trabajadores de motos son personas de 18 a 50 años en promedio, de sexo femenino y masculino, desempleados, jubilados y egresados del colegio. Comportamiento del consumidor /comprador: Requiere mantenimiento y reparación constante de vehículos motorizados, y orientación de uso. Donde compra: Donde su mecánico le recomiende, una tienda que le facilite crédito abierto y donde encuentre precios bajos. Cuanto compra: Si es un mantenimiento S/.50 en caso que fuera una reparación de motor el monto bordearía los S/.1000 Cómo llega el producto al consumidor final: En empaques y/o envases originales, sellados para el fortalecimiento de la calidad. |
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Es una empresa Peruana, dedicada a la comercialización de Repuestos y lubricantes originales y alternativos para motos. Cuenta con más de 10 años de experiencia en el mercado. Son distribuidores autorizados de la marca Bajaj ,y otras marcas como: FL+ TVS en 4t y 2t, actualmente cuenta con 1 local en Ventanilla , las ventas se canalizan mediante pagos al contado Fortalezas: Objetivos claros y buena comunicación con el equipo de trabajo. Debilidades: Incapacidad para innovar, funciones poco claras. |
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