PROYECTO MERCADEO

RESUMEN

La Agencia Aduanera Fernando García Sánchez, ofrece un servicio importante para las empresas logren realizar sus transacciones e involucrarse dentro del mercado.

Existe actualmente en el mercado muchas empresas con necesidades de importar y requieren apoyo logístico para que sus operaciones se realicen correctamente, apegados a la ley general de aduanas, su reglamento y normas reglamentarias de la materia.

Las oficinas están abiertas para atender a cualquier empresario que se acerque y desee conocer nuestros servicios, así mismo se visitan las empresas para poder ofrecer nuestros servicios aduaneros y capacitaciones aduaneras personalizadas.

Actualmente en nuestro país la competencia es cada vez mayor, sin embargo la agencia Aduanera Fernando García Sánchez está capacitada para poder realizar todo trámite aduanero para desaduanaje.

OBJETIVOS DE MARKETING

• Ser una agencia aduanera dedicada a la asesoría de logística de exportación e importación tanto a las personas jurídicas y naturales.
• Desarrollar una estrategia de marketing para mejorar sus ingresos y su posición dentro mercado
• Aumentar las ventas de importación y exportación anual según la capacidad productiva
• Tener un posicionamiento del nuevo mercado al cual deseamos ingresar

IMPLEMENTACION DE MARKETING

• Comunicar a los colaboradores la importancia que es cumplir con lo estipulado en el plan de marketing.
• Lograr que los colaboradores tomen conciencia de la responsabilidad e identificación que deben tener con la Agencia, reflejando su entrega en el cumplimiento de sus labores de manera coordinada y eficiente.
• Realizar reuniones quincenales para escuchar los acuerdos y desacuerdo de los colaboradores con la finalidad de darles seguimientos a las actividades propuestas.

PRODUCTO Y SERVICIO

Servicios de desaduanaje de mercadería internacional.

DISTRIBUCION

• Se cuenta con 3 tramitadores por Aduana para agilizar el procedimiento aduanero para que los clientes obtengan su producto de manera ágil, cabe mencionar que en la rama aduanera, depende del canal que el sistema nos otorga por tramite, es el tiempo de salida de la carga.
• Personal para realizar los fletes de forma segura y confiable.

PRECIO

• Se maneja una tarifa aduanera proporcionada por FENADUANAH para poder hacer el cobro de los honorarios profesionales.
• Se les otorga 25 días a los clientes para poder cancelar sus facturas de cobro, y en caso de que el cliente no pueda cancelar a la fecha estipulada, se les otorga 5 días más.
• Como descuento, se le brinda el servicio gratuito de  llamadas, fotocopias o supervisión y manejo (esta última se calcula en base a los kilos en la Tarifa de Fenaduanah)

PROMOCION

• Cada 5 embarques mensual se otorga un flete gratis
• 30% de descuento en la tarifa de Honorarios Profesionales

POSICIONAMIENTO

La AGENCIA ADUANERA FERNANDO GARCIA SANCHEZ  es la única agencia en el mercado que se enfoca en dar a conocer su calidad de servicio, valores y experiencia en el mercado como agentes de desaduanaje en los siguientes establecimientos.

• Aduana La mesa
• Aduana el Poy
• Puerto cortes.

Ya que se cuenta con 50 años de experiencia en el rubro aduanero y esta altamente capacitada para otorgar el mejor servicio a las empresas interesadas en exportar e impotar.

PUBLICIDAD

• Se le otorga a los colaboradores camisas con el logo y nombre de la empresa con el objetivo que de darla a conocer.
• Radios
• Volantes
• Llaveros, lápiz, agendas

RELACIONES PÚBLICAS

• Cada dos meses realizamos un coctel con los clientes de la Agencia Aduanera Fernando García, para poder intercambiar ideas y así mismo tener una mejor relación y comunicación con nuestros clientes, se invitan algunos colaboradores de consolidadoras para poder establecer una buena relación y comunicación con dichas partes.
• Para la Agencia Aduanera Fernando Garcia Sanchez, es fundamental la buena comunicación con sus colaboradores, por lo tanto, se realizan convivios con sus familias, tres veces por año, para que puedan tener ese sentido de pertenencia, así mismo se incentiva con bonos mensuales al colaborador más comprometido.
• Se dan asesorías aduaneras a los clientes,  a los proveedores ya sea vía teléfono, internet o personalizada, para tener un mejor conocimiento y evitar multas.
• Conocer las necesidades de los clientes y de los colaboradores en reuniones planificadas del cual se lleva un libro de anotaciones para poder mejorar la empresa.

PLAZA

Cobertura

• Aduana La Mesa (San Pedro Sula).
• Aduana Puerto Cortes.
• Aduana el Poy (Ocotepeque)

SERVICIO AL CLIENTE

• Atención Personalizada
• Le asesoramos y apoyamos de principio a fin en sus trámites, consultas y proyectos con el compromiso de ayudarlo de manera sencilla, rápida y buscando siempre el beneficio para el cliente.
• adaptamos procedimientos y tiempos de respuesta conforme a metas pactadas con nuestros clientes.

EVALUACION Y CONTROL.

La evaluación se realiza mensual mediante cuestionarios que se aplican a los clientes y colaboradores de la Agencia Aduanera Fernando García Sánchez, con los resultados que se obtienen por parte de los clientes y colaboradores al realizar los cuestionarios, se toman decisiones para la mejoría de un buen servicio al cliente o de mejoras en los procesos internos.

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