Plan marketing diagnóstico de la empresa PARAÍSO KIDS

[pic 1][pic 2]PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE ESMERALDAS

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA DE COMERCIO EXTERIOR

MATERÍA:

MARKETING

PROFESOR:

ING. CRISTHIAN MORA TORRES

ESTUDIANTES:

THANIA PALACIOS

JHOSELIN MONTES

ALEJANDRO VELASQUEZ

ALEX LEMA

PAUL SANCAN

Introducción

El propósito de este trabajo es desarrollar un diagnóstico de la empresa PARAÍSO KIDS, para evaluar su situación en el mercado y elaborar un plan de marketing como documento que le permita darse a conocer en el mercado así poder ganar posicionamiento.

El objeto del proyecto es ayudar a la empresa que se dedica a la venta de ropa y calzado para bebes, y ganar participación en el mercado mediante la implementación de estratégicas de marketing.

Es preciso realizar un plan que guie el destino de la empresa en su necesidad de obtener mayores beneficios, buscando optimizar los procesos y creando un panorama realista del futuro de la misma y así poder lograr los objetivos que la empresa se proponga.

Objetivo General

Elaborar un Plan de Marketing con el propósito de incrementar la participación de mercado de la empresa PARAISO KIDS.

Objetivos Específicos

Analizar la situación actual de la empresa en el mercado.

Realizar un análisis FODA que permita diagnosticar las fortalezas,  oportunidades, debilidades y amenazas.

Presentar una propuesta para mejorar el diseño del local, y emplear estrategias de publicidad.

Proponer  a la empresa una misión, visión, objetivos, valores y principios ya que de estos depende el crecimiento de la misma, practicados e implementados de la mejor manera en todas las actividades empresariales.

Resumen Ejecutivo

Para este plan de marketing se planeó una estrategia de promoción y publicidad con el objetivo de lograr un posicionamiento exitoso de los productos de la empresa PARAISO KIDS en su mercado meta. Así mismo, se analizaron diferentes factores para la realización del proyecto.

En este plan se propone la utilización de diferentes medios para abordar al mercado objetivo.

Se busca reflejar la imagen publicitaria de la empresa desde la llegada de los clientes a la tienda. Posteriormente se planea reforzar el posicionamiento de la empresa.

Para la aplicación eficaz de lo antes mencionado, también se elaboró una secuencia de actividades, un presupuesto y una estimación de costos.

Todo esto con el afán de establecer lo necesario para la realización del plan.

Descripción de la compañía

PARAISO KIDS una empresa ubicada en las calles Piedrahita Entre Olmedo Y Sucre.

Su apertura fue el 2 junio del 2014, comenzó su comercialización de venta de ropa para bebés  y calzado de diferentes marcas, cuenta con una línea de productos nacionales de una excelente calidad  y así mismo con una gama de productos importados, los clientes tienden a comprar en este local ya que cuenta con una calidad satisfactoria y sus precios son accesibles, teniendo en cuenta una visión futura, ampliar el local con sucursales dentro de la ciudad en diferentes puntos.

Cuenta con promociones y descuentos a clientes con compra de contado, cuenta también con un Plan acumulativo y un crédito directo.

Así se busca ampliar el crecimiento de la empresa y la diversidad de productos para ofrecer a sus clientes.

Plan / Enfoque estratégico

Misión.

Ser una tienda de mayor reconocimiento de ropa y calzado, caracterizadas por la innovación, su equipo de personal y servicio personalizado para el segmento bebés, ofreciendo satisfacción y una experiencia única a nuestro cliente.

Visión

Seremos la empresa  comercializadora líder en prendas para bebes, superando las expectativas de nuestros clientes con productos de excelente calidad y diseño dándoles un servicio confiable, oportuno y amable.

Objetivos

General

Obtener una fidelidad permanente por parte de los clientes.

Específicos

Obtener un amplio grupo de clientes.

Ser reconocido en el mercado local.

Hacer de la compra un proceso inolvidable.

Valores y Principios.

Valores:

Ética profesional: no engañar al cliente ofreciendo algo que no se va a cumplir.

Compromiso: se compromete a garantizar el producto y fomentar su crecimiento, poniendo énfasis en la atención del cliente.

Confianza: Generar, cultivar la confianza y no perderla, siendo verdaderos y sinceros dentro y fuera de la empresa.

Respeto al cliente: respetar ideas y sugerencias de los clientes, obteniendo un cliente satisfecho tanto con el servicio y productos ofrecidos.

Responsabilidad: Al momento de entregar el producto cumpliendo con la palabra dentro como fuera de la empresa.

Comunicación: Mantener una comunicación que pueda informar tanto dentro y fuera de la empresa, ya que al existir una buena comunicación ayuda a mejorar el trato con el cliente, el  cumplimiento de los objetivos.

Mejora continua: ser creativos e innovadores, desarrollando tanto el crecimiento personal como laboral.

Principios:

• Ofrecer exclusividad y el mayor nivel de calidad posible.
• Mejorar e innovar continuamente los productos ofrecidos.
• Brindar al personal un ambiente de seguro, agradable  y confiable.
• Satisfacción y fidelidad al cliente, mediante la garantía de los productos y servicio personalizado.
• Superar las expectativas de los clientes.
• Estrategias a corto, mediano y largo plazo.
• Profesionalismo del equipo de trabajo mediante la capacitación constante.

4. Análisis de la situación

Las ventas son el objetivo y base fundamental de toda empresa independientemente el tipo de productos que esta se dedique a comercializar; lo que permite el sostenimiento de la misma.

El nivel de ventas de la empresa PARAISO KIDS

PARAISO KIDS es una empresa con 1 años de existencias en el mercado Esmeraldeño ofreciendo productos (ropa de Bebé) de marcas reconocidas a nivel nacional e internacional y dirigido a un segmento de clase media alta, sus ventas diarias son de $400 a $500 en días normales, lo cual no es lo suficiente para el tipo de productos y segmento al que es orientado. Además, la empresa tiene un margen de ganancias de un 20% a 30% por prenda de vestir lo cual le permite a la compañía jugar con ese margen y aumentar sus ventas y ganancias.

Es necesario que la empresa realice diferentes técnicas que le permita aumentar sus niveles de ventas tales como:

• Realizar descuentos con más frecuencia: esto ayudaría a atraer nuevos clientes a la empresa y por ende aumentar sus ventas.
• Realizar campañas publicitarias: Este factor incidiría mucho en las ventas debido a que la empresa y sus productos serían conocidos por la población lo que provocaría poder realizarse una venta futura.
• Brindar valores agregados: Es importante que la empresa proporcione valores agregados para diferenciarse de las demás. Un valor que la empresa puede implementar, es la regalías de cupones de descuentos por cada compra efectuada por los clientes y este podrá ser aplicado a cualquier producto.
• Cambio de la imagen interior de la empresa.

5. Enfoque en el mercado-producto

OBJETIVOS DEL PRODUCTO  NO CAPTAMOS COMO HACERLO

SEGMENTACION DEL MERCADO

Demográfica

Las estrategias de segmentación utilizadas por esta empresa son la segmentación demográfica basándose en los ingresos, ya que posee productos de altos y bajos precios lo que lo hace accesibles para toda clase de público.

Por edades, la clasificación más utilizada es:

Moda Infantil/Juvenil

• Bebés (0 a 3 meses)
• Bebés (3 a 18 meses)
• Niños de 2 a 6 años

Geográficas

Determinamos si nuestra clientela es local, vive cerca de nuestro establecimiento y el territorio que abarca nuestra zona de influencia. 

Estrategias de posicionamiento NO CAPTAMOS COMO HACERLO

Para posicionar nuestro producto de una mejor manera resaltaremos el slogan “Porque tu bebé merece lo mejor!” de manera q a través de esa frase quede en el cliente el mensaje de las nuevas Cintas Mágicas con identificador de humedad.

6. Estrategia y tácticas del programa de marketing

Producto

En este caso el producto es el servicio que se ofrece al enviar los detalles para ocasiones especiales, este producto tendrá que ser tentativo para los clientes ya que ese es el motivo por el cual va a elegir a la empresa para satisfacer su necesidad.

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