Plan De Marketing

Introducción

Taxi Clase A es una empresa creada hace 7 años, con la intención de ingresar al mercado de transporte privado. El objetivo es mejorar el servicio de Transporte Remisse. Contamos con personal calificado, óptimo y seguro, el cual garantiza un servicio personalizado para grandes empresas corporativas.

El público al cual actualmente nos dirigimos es el rubro de minería, constructora, consultoría, empresa textil, agencias diversas, etc; las cuales soliciten el servicio de transporte de nivel ejecutivo en la ciudad de Lima.

La visión de la empresa es consolidarse en el mercado del transporte ejecutivo, en la ciudad de Lima. Por este motivo, la empresa Taxi Clase A busca aumentar sus ingresos y asegurar su constante crecimiento por lo que captar nuevos clientes se convierte en un desafío constante para el Área Comercial de la empresa. Es así que Taxi Clase A ha decidido incursionar en el sector de las instituciones educativas, principalmente en las Universidades Particulares más representativas en Lima.

En base a nuestro objetivo de expandirnos, elaboraremos un plan de marketing, el cual consiste en una investigación, recopilación de información y análisis para poder determinar a qué situaciones nos enfrentaremos en nuestro entorno y así lograr alcanzar nuestro mercado meta.

Visión:

Ser una empresa líder en el rubro de transporte personalizado para entidades privadas.

Misión:

Somos una empresa dedicada a brindar servicios de movilidad particular para entidades privadas, ofreciendo una plena satisfacción a nuestros clientes.

Análisis Macroeconómico

Externamente, Taxi Clase A ha sido afectada por algunos factores los cuales representan oportunidades y amenazas las cuales se analizarán según el entorno que correspondan.

El entorno demográfico

La estabilidad económica en la que nuestro país se encuentra con miras al desarrollo, ejerce una influencia positiva para nuestra empresa. La población con educación superior en el Perú (incluyendo universitaria y no universitaria) creció en 4,6% (58 mil 800 personas) sobretodo en la capital que es donde más se centraliza la educación universitaria (INEI, censo trimestral 2014). Esta información representa un factor favorable para nuestra compañía pues representa un incremento de mercado.

No obstante, este factor de crecimiento se hizo notar sobre todo en las universidades de prestigio gracias a la inversión privada que fue el factor fundamental para la mejora de la educación en nuestro país. Gracias a esta inversión privada que ha encontrado en nuestro país una economía estable, ha permitido que las instituciones de nivel superior mejoren en cuanto a su enseñanza y exigencia, donde la exclusividad y la innovación son aspectos que se toman muy en cuenta.

Taxi Clase A, considero este aspecto para centrar y posicionar a las universidades privadas como un nuevo mercado meta, en donde aspectos de innovación en el servicio y exigencia serían los aspectos fundamentales para distinguirnos de la competencia dentro este mercado.

Entorno económico:

La economía peruana registró un crecimiento interanual de 5,01 % en diciembre, acumulando 52 meses de evolución positiva. (Instituto Nacional de Estadística e Informática). Esta información nos permite observar que el poder de compra de productos y servicios en nuestro país se ha acrecentado. Este punto es un indicador que las personas tienen mayores recursos, los cuales permiten buscar una formación universitaria privada de mejor calidad. Aspecto positivo para nuestra empresa ya que antes, las universidades privadas no tenían presupuestos altos con referente al servicio de transporte lo cual en la actualidad es un factor principal puesto que se incluye en el presupuesto permitiendo el continuo desarrollo de actividades administrativas dentro y fuera de la institución.

Entorno Tecnológico:

El continuo avance tecnológico ha ocasionado que Taxi Clase A busque la innovación de su tecnología para ir de la mano con los cambios y necesidades que los usuarios requieren.

La era de equipos celulares con tecnología avanzada y la necesidad de tener el internet cerca de nosotros, es considerado una herramienta importante y necesaria en nuestra vida diaria.

Nuestro mercado necesita estar conectado, satisfacer su necesidad de contar con un servicio de transporte seguro, rápido y sobre todo que pueda ser solicitado desde cualquier punto de Lima. Los nuevos aplicativos como rastreo de GPS, rangos en donde se encuentran los establecimientos más cercanos, tráfico, accidentes y otros son indicadores que nos dice que el considerar prestar servicios ahora a un mercado más joven y exigente nos obliga a darles un servicio que puedan solicitar nuestro servicio de Transporte desde sus propios celulares que cuenten con Internet y poner nuestro servicio con solo digitar unas teclas.

Entorno Cultural:

Estando enfocados a un cliente el cual no desmerece en gastos para considerar que tener una buena educación repercute un gasto económico y donde se considera como la búsqueda de tener las herramientas para alcanzar un estado de confort y estatus dentro de la sociedad. Nuestros principales clientes exigen de nosotros un servicio personalizado donde Taxi Clase A sea para ellos un servicio que les de seguridad y satisfacción. Aspectos como el que un conductor te salude por tu apellido, te habrá la puerta o te ayude con tus maletas permiten dar un buen ambiente el cual para nuestros clientes justifica el valor pagado.

Análisis Microeconómico

Internamente la empresa Taxi Clase A cuenta con áreas específicas para el desarrollo y funcionamiento de la compañía, áreas como operaciones, contabilidad, facturación, área comercial así como jefes , supervisores y la alta gerencia.

Se ha considerado que para incursionar al sector de Universidades privadas en Lima estas áreas deben estar en las condiciones necesarias para afrontar la cantidad de solicitudes de servicio y su cumplimiento de estos.

Como indicador tenemos a la Universidad de Ciencias Aplicadas que su solicitud de servicios mensuales es de 2500 a 2800 servicios de movilidad, lo cual ha repercutido para la Universidad una inversión de más de S/.100 000.00 soles mensuales en algunos meses (Departamento

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