Plan De Marketing

UNIVERSIDAD DE ORIENTE

CATEDRA:

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

CATEDRA:

MERCADOTECNIA II

CATEDRÁTICO:

LIC. CARLOS ARISTIDES VASQUEZ BONILLA

TRABAJO DE CATEDRA:

“DISEÑO DE UN PLAN DE MARKETING QUE CONTRIBUYA AL INCREMENTO DE LA DEMANDA EN LA EMPRESA “LA CASA DE LAS CURIOSIDADES” DE LA CIUDAD DE SAN MIGUEL DURANTE EL 2014””

SAN MIGUEL, 17 DE NOVIEMBRE DE 2014

CAPITULO I

1.0 EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

TITULO DESCRIPTIVO

“Plan estratégico de marketing que contribuya a incrementar la demanda de la empresa “La Casa de las Curiosidades” de la Ciudad de San Miguel durante el 2014”.

1.2 DECISIONES DE INVESTIGACION

De la administración

El problema de decisión de la investigación es hacer incrementar la demanda, haciendo énfasis en un análisis situacional, y dirigirse a su mercado meta haciendo una segmentación de mercado, logrando el posicionamiento y diseñando las estrategias adecuadas para el éxito organizacional.

Del marketing

Las decisiones de marketing de investigación, está orientada a la información que se necesita y como debe obtenerse, para dar respuesta a los problemas planteados de las decisiones de administración.

La información necesaria se obtendrá elaborando instrumentos para la recolección de información para obtener un Diagnostico tanto a nivel externo como interno de la empresa, realizando una investigación de mercados que permita segmentar el mercado y determinar la mezcla de marketing, todo esto para incrementar la demanda.

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

En la actualidad, el acceso al mercado es la base de las posibilidades de crecimiento y consolidación de las empresas en el mercado. Cuando tenemos un mercado cada vez más capturado poco pueden hacer los empresarios de menor tamaño. El sector de la pequeña empresa afronta numerosos problemas que lo vuelven vulnerable, en la cual se encuentran en una posición débil y expuestas a fuertes dificultades por la competencia de empresas de mayor tamaño, sea en los mercados de insumos y productos, como los de servicios. La ausencia de una estrategia que les permita actuar competitivamente les impide adaptarse con rapidez y profundidad que exigen los cambios impuestos por la globalización.

La Casa de las Curiosidades debe esforzarse por aplicar los procesos que le permitan incentivar a su mercado meta y atraer los clientes potenciales. La empresa no posee las herramientas necesarias que le permitan lograr sus objetivos debido a que no cuenta con un diagnostico tanto a nivel interno como a nivel externo, de igual forma hace falta una investigación de mercado, tampoco posee una mezcla de marketing

El hecho que la empresa no tiene un diagnóstico significa que carece de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas por lo que esto refleja que requiere de un análisis situacional que permita identificar la empresa, el mercado, la competencia y el entorno de la empresa.

En consecuencia que La Casa de las Curiosidades no cuenta con una Investigación de Mercado indica que no se conoce los gustos y preferencias de los consumidores, lo cual no permite identificar las necesidades, desconociendo la fidelización de los clientes y no se crean ventajas competitivas de la empresa. La empresa no tiene su segmentado su mercado y por lo tanto no posee una base de datos, no se conoce el mercado meta, no se identifican los clientes y no se refleja un crecimiento de la empresa.

Debido a que la empresa no aplica una Mezcla de Marketing implica que no se analizan los productos, precios, promoción y distribución, lo cual no permite obtener un posicionamiento en el mercado donde se pueda identificar las características, los costos, estimulación de demanda y la accesibilidad en el mercado.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la actualidad las empresas deben contar con estrategias y herramientas necesarias para mejorar la competitividad dentro del mercado que contribuya al incremento de la demanda; Cuando tenemos un mercado cada vez más capturado poco pueden hacer los empresarios de menor tamaño. El sector de la pequeña empresa afronta numerosos problemas que lo vuelven vulnerable, en la cual se encuentran en una posición débil y expuestas a fuertes dificultades por la competencia de empresas de mayor tamaño, sea en los mercados de insumos y productos, como los de servicios.

El plan estratégico de marketing se convertirá en una herramienta mercadológica que ayudara al incremento de la demanda por parte de los clientes, el plan comprenderá un diagnostico que permitirá realizar un análisis situacional proporcionando la información necesaria para realizar una investigación de mercado que permita segmentar el mercado, para poder determinar la mezcla de marketing obteniendo así un mejor posicionamiento de la empresa.

A través del diagnóstico se realizara un análisis situacional en donde se conocerán las fortalezas de la empresa, identificando las oportunidades que brinda el mercado y a la vez conociendo las debilidades que existen ante la competencia, y las amenazas que rodean el entorno de la empresa.

La investigación de mercado contribuirá a la segmentación de mercado en donde conoceremos los gustos y preferencias del consumidor que estará registrado en la base de datos de la empresa; también se identificaran las necesidades permitiéndonos satisfacer el mercado meta y crear una fidelización de los clientes, generando ventajas competitivas para el crecimiento de la empresa.

La mezcla de marketing ayudara a la empresa a obtener un mejor posicionamiento facilitando a que el producto tenga mejores características asignándole el precio más adecuado para así cubrir los costos de la empresa generando promoción del producto para estimular la demanda; también identificar la ubicación estratégica (plaza) de la venta de los productos para que tenga una mejor accesibilidad para los clientes.

ENUNCIADOS DEL PROBLEMA

GENERAL

¿Cómo el Plan estratégico de marketing contribuirá a incrementar la demanda de la empresa “La Casa de las Curiosidades” de la ciudad de San Miguel durante el 2014?

1.5.2 ESPECÍFICOS

¿De qué manera un Diagnóstico en la empresa ayudará a realizar un Análisis Situacional?

¿De qué manera la investigación de mercado facilitará la segmentación?

¿De qué forma la Mezcla de Marketing permitirá el Posicionamiento de la empresa?

JUSTIFICACIÓN

En la actualidad las Pequeñas y Micro empresas son las principales dinamizadoras de la economía nacional, quienes en muchas ocasiones no cuentan con las herramientas mercadológicas necesarias para lograr la efectividad en el mercado; es por eso necesario que conozcan y apliquen las diferentes técnicas, estrategias y tácticas adecuadas para así poder orientar su programa de marketing a su mercado meta para lograr los objetivos de la organización.

La Casa de las curiosidades contará con una herramienta necesaria llamada Plan Estratégico de Marketing con el cual la empresa se verá beneficiada ya que podrá incrementar la demanda y le permitirá contar con un Diagnóstico para la realización del Análisis Situacional tanto a nivel interno como a nivel externo, por lo que hace falta una investigación de mercado para la segmentación de Mercado que le facilite la mezcla de marketing y posibilite su posicionamiento en el mercado.

Con el estudio se beneficiará a:

El propietario:

Le ayudará a identificar oportunidades en el mercado.

A medir su posición contra sus competidores.

Se contará con mejor información para tomar decisiones acertadas que favorezcan el crecimiento de su empresa, dicha información será real y expresada en términos más preciso que ayuda a resolver con un mayor grado de éxito problemas que se presentan en el negocio.

Se conocerá el tamaño del mercado que se desea cubrir.

Le ayudará a conocer cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes para que así la casa de las curiosidades pueda responder y adaptarse a ellos y no queden fuera del mercado.

Clientes actuales y potenciales: Conocerán las necesidades que poseen, se ofrecerá mejores promociones, un buen servicio y atención para tener así una efectiva comunicación que permita una compra satisfactoria.

Empleados:

Proponiendo una mejor relación empleado-empresa con ofrecimiento de incentivos, crecimiento humano y laboral, y teniendo prestaciones laborales y un excelente ambiente laboral.

Universidad de Oriente:

Fortaleciendo el área de la biblioteca ya que el documento es un apoyo para otros estudiantes y al igual que el grupo investigador permitiéndole obtener mejores conocimiento en la investigación de mercado directamente a lo que es la práctica de esta herramienta y conociendo así los beneficios que proporciona a una empresa.

OBJETIVOS

GENERAL

Realizar un plan estratégico de marketing que contribuya al incremento de la demanda de la empresa La casa de las curiosidades de la ciudad de San Miguel durante el 2014.

ESPECÍFICOS

Elaborar un Diagnóstico que ayude a realizar un Análisis Situacional de la empresa La casa de las curiosidades

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