Plan Estratégico Odontológico

PLAN ESTRATEGICO ODONTOLOGICO

HISTORIA

Con 17 años de experiencia profesional cuenta el Dr. Fernando Alvarado, Odontólogo de la Universidad de Cuenca – Ecuador, Especialista en Ortodoncia de la Universidad Central del Ecuador, Diplomado en Alta Gerencia otorgado por la sociedad Colombiana de Ortodoncia y con múltiples membrecías y el fundador de la Clínica Ortho Dent.

La Clínica Ortho Dent tiene sus inicios en 1994 con el nombre de Clínica Dental y Ortodoncia, ubicada en los altos de Davivienda, donde laboraba su fundador con una auxiliar.

En 1999 luego de la especialización en ortodoncia del Dr. Alvarado se crea Ortho Dent como clínica Odontológica Especializada y Ortho Ray como centro radiológico. Esta ampliación garantiza un mejor servicio, satisfacción y comodidad del usuario. En el 2001 se incorpora la Dra. Beatriz Rosero prestando su servicio como odontóloga general. Además, se inaugura una nueva sede en la ciudad de Tulcán (Ecuador).

En respuesta a la exigencia del mercado en el año 2005 amplía el número de empleados y cambia su sede en la dirección que actualmente está operando (carrera 7 con calle 14 esquina, segundo piso).

En la actualidad la clínica odontológica Especializada Ortho Dent ofrece a la ciudadanía una completa clínica con la más alta calidad en la que todo el servicio de salud oral se encuentra bajo un mismo techo. Además siguiendo las exigencias y expectativas de los pacientes, la clínica ha desarrollado un área especializada y exclusiva para niños llamada Ortho Dent Kids, donde personal capacitado en el tratamiento de salud oral de los niños, es quien esta direccionando el desarrollo de este nuevo servicio dentro de la clínica.

Para el año 2009 se inaugura una sala de OdontoPediatria única en la ciudad, como también un moderno laboratorio para todo tipo de trabajos odontológicos.

Actualmente se cuenta con tres clínicas ubicadas en diferentes ciudades, Ipiales, Tulcán (Ecuador) e Ibarra (Ecuador), siendo así las clínicas más grandes y modernas de la región.

2. MISIÓN

Somos una Empresa Prestadora de Servicios de Salud Oral, Especialistas y Líderes en Ortodoncia y Odontología General, trabajamos para satisfacer sus necesidades en Salud Oral y nos hemos especializado para cumplir sus anhelos y necesidades estéticas. Contamos con un experimentado Equipo Humano y Profesional, Tecnología de Punta con la mejor, única y desarrollada infraestructura en la ciudad, lo que nos Permite Garantizar Nuestros Procedimientos.

La Calidad Total, el Mejoramiento Continuo y un Excelente Servicio son la política y base de nuestras tareas para los Usuarios en el departamento de Nariño

y el vecino país del Ecuador.

3. VISIÓN

LA CLINICA ODONTOLOGICA ESPECIALIZADA ORTHO DENT busca Mantener el Liderazgo en el Mercado como una Clínica Odontológica Especializada en Ortodoncia y Odontología General, Capaz de Satisfacer las Expectativas del Usuario con la más Alta Tecnología, el Experimentado Equipo Humano, Contribuyendo así al Mejoramiento de la Calidad de Vida de la Población, Manteniendo Clientes Felices con la Mejor Sonrisa.

4. PRINCIPIOS CORPORATIVOS

• Integridad: Defínase como una cualidad de la persona que tiene la facultad de tomar decisiones sobre su comportamiento por sí misma. La palabra integridad implica rectitud, bondad, honradez, alguien en quien se puede confiar.

• Calidad Ética: Tiene una connotación de justicia e igualdad social con responsabilidad y valoración de la individualidad, llegando a un equilibrio entre las dos cosas, la equidad es lo justo en plenitud.

• Honestidad: Sentido crítico y constructivo para hacer observaciones y sugerencias que permitan mejorar el desempeño colectivo.

• Lealtad: Principio orientado a promulgar y defender preceptos éticos de la empresa con un sentido solido de pertenencia.

• Eficiencia: Entiéndase como eficiencia al uso racional de los recursos y servicios con que se cuenta para alcanzar los objetivos de la clínica odontológica.

• Conciencia Social: Es básicamente la preocupación por lo que piensa la gente sobre los servicios y las acciones que realiza la clínica en el mercado.

• Sentido de Pertenencia: El sentido de pertenencia no es más que la seguridad que todos los colaboradores de la clínica obtienen cuando se sienten que ocupan un lugar dentro de la misma.

• Calidad: La calidad de un servicio es la percepción que un usuario tiene del mismo es una fijación mental del paciente que asume conformidad con dicho servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.

• Solidaridad: Es la adhesión ilimitada y total a una causa, situación o circunstancia, que implica asumir y compartir por ella beneficios y riesgos.

5. DEFINICION CORPORATIVA

Ortho Dent es una Clínica Odontológica especializada líder en la región por prestar excelentes servicios y contar con la mejor tecnología.

Se encuentra ubicada en el centro de la ciudad de Ipiales, carrera 7ma. con calle 14 esquina segundo piso, el área de la Clínica Ortho Dent es de 184 metros cuadrados y se encuentra dividida así:

• Sala de espera para 15 personas

• Recepción

• Área clínica dotada con cinco unidades eléctricas completas

• Sala de Cirugía bucal y maxilofacial

• Sala de odontopediatria propia y adecuada para niños

• Sala de Esterilización

• Sala de Radiología

• Laboratorio Odontológico propio

El equipo humano y profesional de la clínica se compone de 12 personas:

• Un especialista en Odontología y ortodoncia

• Un doctor cirujano maxilofacial

• Dos odontólogas

• Un técnico radiólogo

• Cuatro auxiliares

• Una secretaria

• Una persona encarga de servicios varios.

Internamente 10 de las personas que laboran en Ortho Dent trabajan tiempo completo. En el caso del cirujano maxilofacial, su colaboración en la clínica se presenta cada quince (15) días para atender las cirugías programadas.

6. PORTAFOLIO DE SERVICIOS

ODONTOLOGIA

GENERAL Y ESPECIALIZADA:

• Ortodoncia

• Ortodoncia pre y post quirúrgica

• Ortopedia dentó maxilar

• Odontopediatria

• Rehabilitación Oral

• Periodoncia

• Endodoncia

• Radiología

• Odontología Estética

• Implantología

• Cirugía bucal

• Operatoria dental

• Laboratorio Dental Propio

• TECNOLOGÍA EN ORTHO DENT:

• Historias Clínicas computarizadas

• Bisturí eléctrico

• Lámpara de Plasma para Blanqueamiento

• Anestésico Computarizado

• Radiografías Panorámicas, cefálicas y ATM

• Radiografías Periapicales

• Fotografía clínica digital

• Vacum

• Láser Terapéutico

• Prophy-Mate L (profilaxis con bicarbonato de sodio)

• Autocable (esterilizador para instrumental de calor húmedo)

• Esterilización con calor seco

• Cámara intraoral

7. ORGANIGRAMA

8. ANALISIS

Análisis de los usuarios

De acuerdo al estudio realizado los usuarios se describen así:

• El segmento para el servicio de ortodoncia se encuentra entre el rango de edad de los 10 a 30 años.

• El segmento para el servicio de odontología general se encuentra entre los rangos 0 a 10 años y 30 años en adelante.

• Usuarios que se encuentran en los estratos dos, tres y cuatro de la ciudad.

• El género de los usuarios que podrían acceder a los servicios de salud oral es proporcional sin embargo el género femenino es el de mayor participación.

Participación de la clínica odontológica Ortho Dent en el mercado

La clínica Odontológica Especializada Ortho Dent durante los últimos años ha presentado crecimiento en la participación del

mercado lo que se traduce en reconocimiento y posicionamiento; sin embargo la aparición de la Clínica SONRIA, quien con su poder de publicidad a nivel nacional ha logrado captar gran parte de la participación del mercado local.

Análisis de la competencia

La competencia directa para la clínica odontológica ORTHO DENT es la

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