Plan Marketing Carrefour

PLAN DE MARKETING

de Carrefour Planet Erandio

Indice

I. Definición Plan de Marketing...……………………………...…………………..3

II. Plan de Marketing del hipermercado Carrefour Planet …….………..….……….4

1. Introducción………………………………………….………...4

2. La misión……………………………………………………....5

3. Análisis Externo…………………………………………….....6

a. Mercado……………………………………………..…6

b. Clientes…………………………………………..…..12

c. Análisis de la competencia………………………….20

d. Análisis del Macroentorno………………………..…24

4. Análisis Interno………………………………………..……..29

e. Producto…………………………………….………...29

f. Personal………………………………………….…..36

g. Precio…………………………….……………...……38

h. Distribución…………………………………………..39

i. Comunicación………………………………………..40

5. Análisis de la situación o análisis DAFO……..…………...42

6. Determinación de los objetivos……………………..………50

7. Determinación de las Estrategias del Marketing………….52

8. Plan de Acción……………………………………………..…54

9. Herramientas de seguimiento y control…………………....57

III. Resumen y Conclusión ……………………………………………………....…….58

IV. Anexos...............................................................................................................63

I) Definición Plan de Marketing

Un Plan de Marketing es un documento escrito que detalla los programas y acciones necesarias para alcanzar un objetivo

específico de mercado. Puede ser para un bien o servicio, una marca o una gama de producto. También puede hacerse para toda la actividad de una empresa. Su periodicidad puede depender del tipo de plan a utilizar, pudiendo ser desde un mes, hasta 5 años (por lo general son a largo plazo).

En terminos generales se puede decir que sus principales objetivos son:

* Describir y explicar la situación actual del producto.

* Especificar los resultados esperados (objetivos)

* Identificar los recursos que se necesitarán (incluidos los financieros, tiempo y habilidades)

Además es sumamente importante que el Plan de Marketing se presente de forma sencilla, precisa y práctica.

La necesidad de realizar un Plan de Marketing se hace presente cada vez que se desea:

* lanzar un nuevo producto,

* incorporar una nueva línea,

* abrir una nueva unidad de negocio o una nueva empresa

* redefinir cualquier estrategia de marketing existente

* cuando se produce un cambio sustancial en el entorno

El Plan de Marketing juega un papel muy importante en la vida de una empresa ya que sirve para identificar áreas problemáticas y oportunidas con el fin de desarrollar planes de acción personalizados. Además facilita la coordinación de todas las acciones comerciales, ayuda a identificar cambios en el entorno y anticiparse a ellos, minimiza tiempos de respuesta, conduce a niveles mas altos de rentabilidad y facilita la evaluación del equipo comercial al proporcionar herramientas de evaluación permanente, lo cuál crea un canal de comunicación entre

el Jefe y el Subordinado.

Por último, comementar que el éxito, es decir la elaboración de un Plan de Marketing adecuado, depende en gran medida de la objetividad de los investigadores (p.e. suele ser mejor una auditoría comercial externa ya que son independientes y más objetivas), del grado de participación de todos los implicados y del grado en el que se logra cuantificar los datos y la importancia de los distintos objetivos. Todo ello con el fin de ponderar los objetivos en Cifra de Ventas y/o número de nuevos clientes.

II) Análisis empírico del hipermercado Carrefour

1.) Introducción

El motor de cambio sigue avanzando aún en tiempos de crisis. Los clientes demandan cada vez más, mas calidad, mejores precio y sobre todo una experiencia de compra excepcional. De aquí surge la idea de Carrefour Planet, un hipermercado multiespecialista, ofreciendo servicios, confort y experiencia de compra, con un protagonismo especial en no alimentación de las marcas como Virgin, Apple, Sony o L’Oreal y de los productos "Bio" y los frescos en alimentación. Y todo esto sin olvidarse de su filosofía de precio de hipermercado.

Se inauguraron las dos primeras tiendas en Francia, y su viabilidad comercial y financiera no tardó en demostrarse, ahora el Carrefour Planet en Bilbao ya es una realidad. Se trata de un formato que ofrece confort, eficacia en tiempo, servicios y animación. Después de meses de pruebas pilotos en algunos hipermercados en España, como es el caso del centro de Alcobendas y el de Las Rozas, en Madrid, Carrefour pone en marcha así su

nuevo concepto de hipermercado. Los hipers ya establecidos en la zona, han pasado por una remodelación total mostrando un modelo muy innovador, un lugar de compra que busca acercarse a los nuevos consumidores ofreciendo confort y placer en el acto de compra.

Carrefour Planet se compone

...