Plan de Marketing Intelligence para la Empresa Color Blue

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OBS Business School

Módulo 2: Marketing Intelligence y Consumidor

Profesor: Ignacio Somalo

Posicionamiento de un negocio de comercio electrónico

Plan de Marketing Intelligence para la Empresa Color Blue

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Miembros del grupo:

Alejandra Cuevas González

Ambar  Espinoza Rodríguez

Alejandra Gonzalez Pulido

Daniela Hermida Forero

Andrea Llinas Rocha

Andrea Paz Fontenla

1. Introducción.

Color blue es una empresa que se dedica a la fabricación y venta de ropa, accesorios y zapatos para hombres y mujeres jóvenes. Fue fundada en 1984 por una familia paisa en una pequeña casa del barrio El Poblado en Medellín, Colombia. Actualmente sigue siendo una empresa familiar, donde los hijos del matrimonio fundador la dirigen; el hijo mayor como gerente general, la segunda hija como directora creativa y el hijo menor como director de ecommerce. Color Blue además de vender productos de indumentaria, busca vender un estilo libre y cómodo a todos sus clientes, le apuesta al denim en distintas prendas, colores y presentaciones como factor diferenciador dentro del mercado. Sin embargo, no dejan de lado otros materiales como el algodón, poliéster, viscosa y acrílico, entre otros que robustecen el portafolio, además de enfocarse también en la sostenibilidad. Como se evidencia vende una gran versatilidad tanto en materiales como en diseños para su público. (El Tesoro parque comercial, 2021)

Por ahora cuenta con presencia física en las ciudades principales del país con más de 40 tiendas y con página online, que logra entregar en los demás destinos. Sin embargo, tienen planes de expansión hacia nuevas ciudades de Colombia y otros países de la región. A través de esta investigación y análisis de su presencia digital queremos establecer hipótesis sobre el camino a seguir en términos de marketing para continuar posicionando su marca en Colombia.

2. Análisis estratégico.

La industria textil es bastante fuerte en Colombia (28,4 billones cop anuales)  y cuenta con un sin fin de jugadores (aprox 6,500 empresas) que tienen un nivel de negociación importante en el sector.^[1] En este ejercicio queremos centrarnos en aquellos que representan la mayor amenaza para Color Blue y son los competidores existentes. En este orden de ideas, hemos detectado que sus principales competidores son: Tennis, Koaj y Leclee, las cuales son marcas que se asemejan al estilo y filosofía de Color Blue y/o que llevan muchos años en el top of mind colombiano.

1. Tabla de análisis de Benchmark^[2]

Leyenda de colores:

1. Conclusiones del análisis de Benchmark

De acuerdo con los datos encontrados en las páginas web de las marcas analizadas, hemos establecido las siguientes recomendaciones a Color Blue que le permitirán abarcar más presencia en mercado Colombiano:

Aunque el diseño y funcionalidad de la página web de Color Blue cumpla con los estándares, sigue estando por debajo de los grandes competidores como Tennis o Koaj. Algunos de los puntos del e-commerce dónde aún puede mejorar son:

• Usar el Pop Up con descuento para captar leads y no como medio para sólo promocionar un descuento. El pop up también se puede usar para advertir que si compra una prenda más, tendrá el envío gratis como lo hace Koaj en el momento del pago.
• Aunque Color Blue tenga una buena variedad de sistemas de pago, podría adicionar los nuevos sistemas por transferencia como Nequi o Daviplata ya que en Colombia están en auge y el uso de la tarjeta de crédito en este país solo llega a un 28% con respecto a otros medios de pago^[3]. Otra opción que se puede añadir es hacer el pago en tienda, para crear un sistema de “reserva” cuando salen nuevas colecciones y tornar la marca exclusiva.
• Color Blue tiene opción de comprar “Tarjetas de Regalo” en su página web, pero no permite que se use esa misma tarjeta para hacer compras online.
• Aunque todos los competidores tienen en promedio los mismos tiempos de envío, Koaj se lleva la delantera promocionando su entrega en menos de 24 horas. Color Blue podría aprovechar sistemas parecidos haciendo alianzas con empresas similares a Rappi.^[4]
• El posicionamiento de Color Blue en Redes sociales no es malo, su diferenciación yace en redes como Pinterest y Spotify, sin embargo la red social que hace falta posicionar es Tiktok que es dónde creemos que se encuentra su público objetivo. Color Blue deberá enfocarse en hacer campañas de nicho ya que Koaj y Tennis van con un paso adelante triplicando los números de seguidores de Color Blue.
• Lec Lee tiene el catálogo menos moderno, más clásico y duradero en el tiempo, su público no es tán juvenil cómo las demás marcas, pero compite en precio, tiene más presencia en Bogotá en sus tiendas físicas y hace un excelente seguimiento por carritos de compra abandonados. Además está en el Top on Mind colombiano y para sus ventas online no sólo usa su página web sino marketplaces muy posicionados en el país cómo Falabella (Linio), Mercado Libre y Éxito.
• Una de las mayores desventajas que vemos en Color Blue es que posee tan sólo dos tiendas en Bogotá, perdiendo así mucho mercado ya que esta es la ciudad de mayor ventas en moda de todo el país con una cifra que ascendió a US$260 millones en 2020.^[5]

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3. Propuesta de valor  

Para realizar una buena propuesta de valor Color Blue debe centrarse en divulgar que es mucho más que una marca de ropa. Como lo comentamos anteriormente, su principal diferenciador es su enfoque al denim, lo vemos en distintas prendas, colores y presentaciones, podríamos decir que es su sello personal. Se distingue también por su apuesta a la sostenibilidad, una parte de sus  prendas y bolsas de almacenamiento son hechas con denim reciclado, sumado a la utilización de tintes sin químicos para sus procesos de lavado. En Color Blue, vestir moda consciente y sostenible es una prioridad.

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