Plan de marketing odontologico

PLAN DE MARKETING DIGITAL PARA ODONTÓLOGOS

CASO ESTUDIO DR. HERNÁN SANTIAGO GARZÓN- PERIODONCISTA

MOISÉS MORENO SAAVEDRA C.C 1.014.227.740

UNIVERSIDAD LIBRE FACULTAD DE INGENIERÍA INSTITUTO DE POSGRADOS

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE MERCADEO Y ESTRATEGIA DE VENTAS

BOGOTA, MAYO DE 2018

PLAN DE MARKETING DIGITAL PARA ODONTÓLOGOS

CASO ESTUDIO DR. HERNÁN SANTIAGO GARZÓN- PERIODONCISTA

MOISÉS MORENO SAAVEDRA C.C 1.014.227.740

Trabajo de Grado para optar al título de ESPECIALISTA EN GERENCIA DE MERCADEO Y ESTRATEGIA DE VENTAS

DIRECTORA: MERY ROCÍO ALACIO SALDARRIAGA MSC. EN DIRECCIÓN DE MERCADEO

UNIVERSIDAD LIBRE FACULTAD DE INGENIERÍA INSTITUTO DE POSGRADOS

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE MERCADEO Y ESTRATEGIA DE VENTAS

BOGOTÁ, MAYO DE 2018

DEDICATORIA

Este trabajo de grado se lo dedico a mi familia por el apoyo que siempre he tenido de su parte y por creer en mi profesionalismo, dedicación y disciplina para lograr las cosas que me propongo.

A Santiago por ese impulso que me ha dado para creer en mi y poder ver que cada dia se pueden alcanzar mas y mejores cosas como personas y como profesional.

A mis compañeros de especialidad que me permitieron ver que trabajando en equipo y unidos se pueden lograr grandes cosas.

AGRADECIMIENTOS

Al Dr. Santiago Garzón por su apoyo incondicional y acompañamiento durante este proceso para la realización del plan de marketing digital.

A todos los profesores que hicieron parte de esta especialización, y especialmente a mi directora de trabajo de grado, la Msc. En dirección de marketing, la profesora Mery Rocío Palacio Saldarriaga por su acompañamiento, compresión, paciencia y sobretodo el gran apoyo para sacar adelante este proyecto.

TABLA DE CONTENIDO

LISTA DE TABLAS        10

LISTA DE ANEXOS        11

LISTA DE IMÁGENES        12

GLOSARIO        13

RESUMEN        16

PARTE I        20

1. INTRODUCCIÓN        20
2. LA EMPRESA        22
3. PROBLEMÁTICA        25
4. OBJETIVOS        28

1. OBJETIVO GENERAL        28
2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS        28

1. MARCO DE REFERENCIA        30

1. MARCO TEÓRICO        30

1. Marketing        30
2. Tipos de marketing        31

1. MARCO CONCEPTUAL        36

1. Sitio Web        36
2. Posicionamiento SEO.        36
3. Email Marketing        37
4. Redes Sociales.        37

1. MARCO LEGAL        39

1. MARCO METODOLÓGICO        42

PARTE II        45

1. ANÁLISIS SITUACIONAL        45

1. ANÁLISIS INTERNO BAJO EL MODELO PESTEL        45

1. Entorno político        45
2. Entorno económico        47
3. Entorno socio-cultural        49
4. Entorno tecnológico        50
5. Entorno ecológico        52
6. Entorno legal        53

1. ANÁLISIS DE COMPETITIVIDAD BAJO EL MODELO DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER        55

1. Amenaza de nuevos competidores        55
2. Poder de negociación de los proveedores        56
3. Poder de negociación de los compradores        57
4. Rivalidad entre los competidores existentes        57
5. Amenaza de productos o servicios sustitutos        60

1. ANÁLISIS INTERNO        60

1. Análisis interno: el consultorio        60

7.3.1.2 Registro y habilitación del consultorio        62

7.3.2 Análisis interno: fortalezas y debilidades        67

1. MATRIZ Y ESTRATEGIAS DOFA        73

1. DOFA        73
2. Estrategias DOFA        74

1. OBJETIVOS DE MARKETING DIGITAL        75

1. OBJETIVOS CUALITATIVOS        75
2. OBJETIVOS CUANTITATIVOS        75

1. ESTRATEGIAS DE MARKETING        77

1. Estrategia de existir en internet        77
2. Estrategia de generación de entretenimiento        77
3. Estrategia de Posicionamiento SEO y SEM        78
4. Estrategia de marketing de atracción        78
5. Estrategia de email marketing        78

1. TÁCTICAS DE MARKETING        79

1. Estrategia de existir en internet        79
2. Estrategia de generación de entretenimiento        81
3. Estrategia de Posicionamiento SEO y SEM        83
4. Estrategia de marketing de atracción        83
5. Estrategia de email marketing        85

1. CRONOGRAMA PARA LA EJECUCIÓN DEL PLAN DE MARKETING DIGITAL        86

PARTE III        87

1. PRESUPUESTO PARA LA EJECUCIÓN DEL PLAN DE MARKETING DIGITAL        87
2. CONTROLES AL PLAN DE MARKETING        89
3. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES        91

1. CONCLUSIONES        91
2. RECOMENDACIONES        92

1. PROPUESTA DE SOCIALIZACIÓN DEL PLAN DE MARKETING        93

BIBLIÓGRAFA        94

PARTE IV        100

1. ANEXOS        100

ANEXO 1 – DECLARATORIA DE ORIGINALIDAD        100

ANEXO 2 – CUESTIONARIO A PACIENTES        101

ANEXO 3 – COTIZACIÓN AGENCIA DE MARKETING DIGITAL        102

LISTA DE TABLAS

Tabla 1. Marco Metodológico para el plan de marketing digital del Dr. Santiago Garzón.

Tabla 2. Matriz de capacidad directiva. Tabla 3. Matriz de capacidad financiera. Tabla 4. Matriz de capacidad tecnológica.

Tabla 5. Matriz de capacidad del talento humano. Tabla 6. Matriz de capacidad competitiva.

Tabla 7. Matriz de Evaluación de Factores Internos- EFI Tabla 8. Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas. Tabla 9. Estrategias DOFA

Tabla 10. Cronograma plan de marketing digital

Tabla 11. Comparativo de cotizaciones de agencias de marketing digital Tabla 12. Presupuesto mensual y anual del plan de marketing digital.

Tabla 13. Indicador de ventas para el plan de marketing digital

Tabla 14. Indicador de crecimiento en redes sociales para el plan de marketing digital

LISTA DE ANEXOS

ANEXO 1 – DECLARATORIA DE ORIGINALIDAD ANEXO 2 – CUESTIONARIO A PACIENTES

ANEXO 3 – COTIZACIÓN AGENCIA DE MARKETING DIGITAL

LISTA DE IMÁGENES

Imagen 1. Mapa de competidores odontológicos en el sector de galerías de la ciudad de Bogotá

Imagen 2. Zona de procedimientos clínicos. Imagen 3. Zona de esterilización del consultorio. Imagen 4. Certificaciones de la secretaria de salud. Imagen 5. Planes para dominio Wordpress.

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