Plan de trabajo funerario

Nuestros servicios harán que ese momento tan difícil sea en un ambiente de paz y tranquilidad. Nuestro personal le brindará el apoyo necesario y la atención de calidad y con calidez humana en cada uno de nuestros servicios.

Contamos con la experiencia necesaria para resolver cualquier situación que se presenta en este tipo de eventualidades. Además de contar con los mejores planes de previsión. Deje todo en manos de los profesionales, nosotros nos encargaremos de todo.

Su satisfacción es nuestro compromiso.

Planes de previsión

Recinto Funeral López, ha desarrollado diversos planes de previsión para que tu familia este tranquila y protegida ante cualquier eventualidad.

Nuestros planes se adaptan a nivel personal, familiar o plan a futuro.

Servicios

Somos una empresa innovadora en nuestros productos y servicios. Nos esforzamos diariamente en ofrecer los mejores servicios funerarios del país.

Recinto Funeral López, ha desarrollado convenios y alianzas con distintos socios comerciales buscando la mejor relación costo/beneficio, además de la mejora contínua en los servicios que ofrecemos:

 · Instalaciones modernas y vanguardistas.
· 4 salas de velación con capacidad de 100 personas c/u.
· Atención las 24 horas telefónicas.
· Atención personalizada desde nuestra fanpage.
· Atención desde nuestra web oficial.
· Carrozas nuevas y modernas
· Servicio de transporte propio.
· Ataúdes Comexa Premium

Contamos con atención de personal en servicio las 24 horas en nuestras instalaciones, además de brindarte traslados nacionales e internacionales.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

1.- INCREMENTO DE VENTAS

2.- PENETRACION DE MERCADO

EL 90% DE LOS SERRVICIOS SON UNICAMENTE ZONA NORTE, QUE VAS A HACER PARA PODER ENTRAR EN LA ZONA OESTE Y AL ESTE ESTÁ FEDERALISMO. EL INTERES ESTÁ PUESTO EN DIFERENTES SUCURSALES.

CUAL ES TU ESTRATEGIA PARA ABRIR ESE MERCADO

3.- REDUCIÓN DE COSTOS

EL COSTO DE LO VENDIDO COMO DISMINUIRÍA LOS COSTOS DE VENTA?

SALARIOS

PREMIOS

INCENTIVOS

Y LA EFECTIVIDAD DE LAS VENTAS: VENTAS FANTASMA, VENTAS QUE NO PERDURAN, QUE SOLAMENTE INFORMAN DE VENTAS PARA GANAR SUELDO, ASESORE PREMIADOS NO CUIDAN SU CARTERA… ESOS PREMIOS NO SON TALES

4.- RECLUTAMIENTO EN NUEVAS SUCURSALES… DE QUE FORMA SE VAN A INTEGRAR LOS GRUPOS?

1.- INCREMENTO DE VENTAS:

• Análisis al speech de ventas de los vendedores top, con la finalidad de ver que se está haciendo bien, analizar si hay áreas de oportunidad y corregirlas y bajar al resto del equipo de trabajo.

• Competencias  o concursos entre sucursales y a nivel individual con los mejores equipos, con la finalidad de crear trabajo en conjunto para obtener volumen bajo parámetros como:

• Permanencia de cliente

• Dinero ingresado

• Cobranza efectiva

• Recuperación de cartera vencida (%)

Concurso “vaquita” .- Genera una competencia mas cerrada en ventas, cada uno de los miembros aportan cierta cantidad la cual se retiene vía nómina o bien puede ser un remanente de ganancias o bien parte del charge back (se explica mas delante este término), esta bolsa garantizada y atractiva, se da a través de una meta muy específica, bajo lineamiento de por cada venta buena, cerrada y con depósito se gana un punto pero se pierde un punto por cada cuenta que se reporte sin dinero, o bien por cada cliente que caiga en morosidad dentro del mes, pero recuperable si se pone al corriente.

Promociones.- se dan por tiempo limitado, sirven para deshacernos de inventario viejo u obsoleto a buen precio para cliente, no se deben dar tan seguido pues se pierde efectividad, los nombres que se pueden usar, es promoción de aniversario, por apertura o por pronto pago.

Premiamos a nuestros clientes con un “x” porcentaje de descuento siempre y cuando pague los primeros días estipulados, esto incentiva a una pronta recuperación de dinero y que nuestro cliente se esfuerce por pagar en tiempo, si paga posterior hasta cierta fecha tendrá precio normal y posterior a eso paga con recargo.

Recompra.- en caso de que uno de nuestros clientes nos efectúe recompra o adquiera un plan adicional al principal tendrá un descuento de compra.

2.- PENETRACION DE MERCADO

EL 90% DE LOS SERRVICIOS SON UNICAMENTE ZONA NORTE, QUE VAS A HACER PARA PODER ENTRAR EN LA ZONA OESTE Y AL ESTE ESTÁ FEDERALISMO. EL INTERES ESTÁ PUESTO EN DIFERENTES SUCURSALES.

CUAL ES TU ESTRATEGIA PARA ABRIR ESE MERCADO

2.- PENETRACION DE MERCADO

EL 90% DE LOS SERRVICIOS SON UNICAMENTE ZONA NORTE, QUE VAS A HACER PARA PODER ENTRAR EN LA ZONA OESTE Y AL ESTE ESTÁ FEDERALISMO. EL INTERES ESTÁ PUESTO EN DIFERENTES SUCURSALES.

CUAL ES TU ESTRATEGIA PARA ABRIR ESE MERCADO:

• Cambaceo dirigido a lugares con mucha afluencia de gente, iglesias, trabajos, fabricas (entrando por medio de conocidos del mismo personal), centros comerciales, eventos, parques, juntas de colonos, etc.

• Anuncios en periódicos publicitarios.

• Buscar alianzas estratégicas con proveedores ya existentes.

• Refuerzo con personal existente 1 o 2 veces por semana para cambaceo en ciudades de poco ingreso económico.

• Se debe buscar alianzas estratégicas con negocios a los que ya les compramos bienes o servicios con la finalidad de obtener grupos masivos a quienes ofrecer nuestra oferta comercial.

• Adicional  a la agenda de trabajo se debe entrar por semana como cuota mínima a 5 empresas a la semana por vendedor las cuales las tomaremos con un perfil de empresas con mas de 50 empleados para provocar contratos masivos, esto en zonas claves, el Salto, Tlajomulco, Zapopan y Tlaquepaque, donde hay una fuerte fuerza laboral concentrada en fabricas y negocios, y tenemos ventas bajas, a fin de incentivar números  se propondrán concursos o bien previo estudio un porcentaje un poco mayor de comisión esto por un tiempo limitado.

• Considerando que el tiempo de “vida” de un volante en una persona promedio cuando no ve algo interesante es de 4 segundos, debemos publicitarnos por medio de medios distintos ya sea medios digitales dirigidos, escuelas, centros comerciales, recomendaciones de clientes (plan de recomendados), etc.

• Estrategia de referenciados.-  Esta estrategia genera un impacto del 25% al 50 % de incremento en nuestra cartera de clientes nuevos, el programa consiste en que desde la toma de datos que a cada solicitud de plan el cliente nos refiera por lo menos de 3 a 5 personas que pudieran interesarles nuestra oferta comercial.

• Plan Recomendados.- Por cada vez que un cliente nos refiera a un nuevo cliente y este se traduzca en compra el cliente origen obtiene un descuento adicional dentro de su plan, es importante establecer diversos filtros para garantizar cobranza efectiva como entregar este beneficio al final o después de cierto número de cuotas pagadas puntualmente y estando al corriente, para evitar mal uso es requisito que se informe desde la solicitud el nuevo cliente si es que llegara solo que informe si alguien le recomendó nuestros servicios.

3.- REDUCIÓN DE COSTOS

EL COSTO DE LO VENDIDO COMO DISMINUIRÍA LOS COSTOS DE VENTA?

SALARIOS

PREMIOS

INCENTIVOS

Y LA EFECTIVIDAD DE LAS VENTAS: VENTAS FANTASMA, VENTAS QUE NO PERDURAN, QUE SOLAMENTE INFORMAN DE VENTAS PARA GANAR SUELDO, ASESORE PREMIADOS NO CUIDAN SU CARTERA… ESOS PREMIOS NO SON TALES

Reducción de costos.- Análisis de fuerza de ventas a fin de eliminar paulatinamente personal con muy bajo rendimiento y personal con conductas fraudulentas. Es muy común que en empresas donde se pagan comisiones haya vendedores que meten ventas fantasmas, ventas sin pago, y hagan diversas simulaciones con la intención de ganar bonos, premios o comisiones.

Charge Back.- También conocidas como comisiones inversas, estas se hacen bajo el siguiente criterio, por cada venta que no se paga o venta caída después de “x” numero de meses (meses suficientes para pagar la comisión, gastos operativos de negocio y rentabilidad) o venta ingresada pero que no tiene pago, y se pagó comisión se hace un cargo en negativo a las comisiones del siguiente mes o de los siguientes meses, esto tiene dos finalidades la primera que el ejecutivo de ventas se especialice y garantice que aparte de vender debe de asegurarse de darle un seguimiento para evitar la cartera vencida y la segunda que la empresa tenga la suficiente liquidez para poder hacer inversiones y tener a su personal leal estímulos.

• Regla de oro.- No se debe pagar ninguna comisión sino se tiene dinero depositado, para tal efecto se hace fechas de corte, ejemplo: pagos recibidos del 28 al 12 se paga el día 15 del mes, y del 13 al 27 se pagan en la segunda quincena. Algunas empresas hacen pago de comisiones de forma mensual esto asegura un poco mas la cobranza.

• Todo miembro del equipo de ventas debe ser productivo así como cada salario se paga completo la labor del colaborador debe ser también completa, por lo que debemos realizar auditorías aleatorias y llamadas de calidad para asegurarnos que todo esta en orden.

• Bono de permanencia.- Entregado al ejecutivo que conserve su cartera de clientes sana y sin retraso al menos al 70% (ojo cada décima cuenta y no hay redondeos), se empieza a entregar a partir mínimo del 6 mes o al año.

PREMIOS:

• Existen 2 tipos de premios, el económico el cual se deposita vía nómina, y en especie, mismo que pueden ser desde una cena, un viaje, un día adicional de vacaciones, un permiso especial (día de las madres, cumpleaños, actividad escolar de hijos, aniversario, etc.), el incentivar este último nos sale mucho mas barato y tiene gran impacto en nuestros colaboradores.

• Es importante la diferenciación de premios, cuando se trate de un logro de equipo el líder de equipo lleva un premio independiente.

• Nuestro negocio es un negocio que debemos cuidar y tan importante es el peso que entra como el peso que se invierte, por lo que es muy importante detectar anomalías.

Anomalías comunes que hay que evitar y que reducen productividad.

• Empleados fraudulentos.

• Relaciones entre empleados.

• Choques de personalidad.

• Mobbing (acoso laboral).

• Falta de comunicación o comunicación no clara.

• Se detecta con la cercanía a los equipos de trabajo y se implementará un buzón de denuncia, quejas y sugerencias, a fin de tener el sentir del clima laboral que se tiene y corregir errores, de forma simultanea se dejará en las instalaciones de la empresa y con vista al público en general un correo independiente que servirá para denunciar cualquier anomalía, alguna queja o sugerencia de nuestro servicio o bien contratar servicio.

• Es imperdonable que perdamos clientes por mala información o mentiras y se va a tener el compromiso de que el gerente de cada piso y de forma aleatoria hará llamadas de cortesía al azar con la finalidad de darle las gracias por su compra presentarse como el encargado y verifique si se le informó correctamente el producto, plazo, días y formas de pago.

• Clientes in-pago o morosos:  Se deben detectar si es por el tema de mala información , “sorpresas” en su paquete contratado, insolvencia, cada sucursal y cada ejecutivo se les deberá establecer su cuota de recuperación de cartera vencida, bajo esquema de bonos por recuperación de acuerdo al dinero que ingrese y charge back en caso de que no se haya pagado la “cuota administrativa de recuperación”        

Sanciones.- de acuerdo a su gravedad, va desde una llamada de atención hasta el cese de trabajo para la empresa, es importante ser congruentes y ecuánimes para evitar al máximo un clima laboral negativo.

4.- RECLUTAMIENTO EN NUEVAS SUCURSALES… DE QUE FORMA SE VAN A INTEGRAR LOS GRUPOS?

• Relocalización de buenos vendedores hacia las nuevas aperturas, con la finalidad de que empiecen a fortalecer nuestras nuevas plantillas se abrirá convocatoria y de acuerdo a buenos resultados se les dará la opción a cambio de zona, de acuerdo a la cercanía de zona donde vivan (se verá caso por caso), ojo no se cambiarán malos elementos ya que no llevaremos viejos problemas a nuevas sucursales.

• Para tener las mismas oportunidades se hará un mix de los nuevos elementos con perfiles ya probados como óptimos a fin de tener las mismas posibilidades, y a fin de capacitar mas rápidamente traeremos semanalmente personal ya existente para reforzar e ir capacitando en campo de forma masiva a nuestro equipo y que en campo prospecten y vendan, su estímulo es una mayor comisión sobre esas ventas nuevas. (ideología ganar- ganar).

• Buscaremos dentro del perfil de ejecutivos a contratar el de personal que haya tenido experiencia en venta obviamente pero nos inclinaremos por la venta de intangibles.

• A fin de fortalecer y crear cartera se hará prospección por equipo ya existente a fin de que sea punta de lanza y y vaya abriendo mercado, se irán rotando los equipos en esta labor a fin de no descuidar sus zonas.

• Reclutamientos masivos esto se hace a fin de ser proactivos y no reactivos ante la baja de un elemento, ya debemos de tener filtrados varios elementos para que ingresen de forma inmediata.

• Es importante que el gerente u encargado de sucursal tenga como fortaleza el área de ventas, servicio y capacitación.

En 2016 según inegi hubo :

Mapa de recintos funerarios según Google Maps

Nuestra clientela cautiva:

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